3 564 
Оставить комментарий
Сохранить статью:
О чем речь? Рассылка сообщений в ВК – это массовая отправка сообщений, которая может преследовать разные цели: информирование людей о событиях, предложение скидок и акций, разного рода напоминания. Это не спам, а дополнительный инструмент SMM-продвижения.
Для чего нужна? Далеко не все видят у себя в ленте контент, публикуемый на стене сообщества. А это значит, теряется множество потенциальных клиентов, и коммерческий успех предприятия остается под вопросом. Данный инструмент призван исправить ситуацию, позволяя достучаться до большинства подписчиков группы.
В статье рассказывается:
- Цели рассылок сообщений в ВК от имени группы
- Алгоритм создания рассылки
- Сервисы для осуществления массовой рассылки в ВК
- Способы привлечения подписчиков
- Время, частота и содержание рассылок
- Универсальные советы по рассылке сообщений в ВК от сообщества
-
Пройди тест и узнай, какая сфера тебе подходит:
айти, дизайн или маркетинг.Бесплатно от Geekbrains
Цели рассылок сообщений в ВК от имени группы
В первую очередь остановимся на фразе «от имени группы», поскольку рассылки сообщений в ВК осуществляются исключительно с таких страниц. Логика ВКонтакте здесь понятна. Сообщества создаются в коммерческих целях, в то время как персональные страницы заточены не на общение с целевой аудиторией, а исключительно под личные задачи.
Помните, что вы получаете наилучшие результаты, когда понимаете, чего хотите достичь. По большей части в рассылке личных сообщений ВК преследуются две глобальные цели:
- Формирование лояльности. Вы должны увидеть больше положительных отзывов о компании.
- Прямые продажи. Ваша деятельность должна приносить доход.
Конечно, вы можете поставить менее глобальные цели, например, такие как:
- формирование бренда;
- повышение объема продаж;
- приумножение среднего чека;
- удержание клиентов;
- развитие взаимодействия с контентом;
- генерация трафика;
- повторная активация старых клиентов;
- повышение жизненного цикла клиента.
Алгоритм создания рассылки
Как сделать рассылку сообщений в ВК? Через специальный сервис, который автоматизирует процесс. Алгоритмы похожи на разных сайтах. Для примера рассмотрим шаги по отправке рассылки сообщений в ВК с помощью сервиса SendPulse.
Подключить почтовый сервис
Для начала вам необходимо зарегистрироваться в SendPulse, а также добавить в него свой аккаунт ВК. Ваша учетная запись должна иметь права администратора в сообществе, из которого вы будете делать рассылку.
Сервис SendPulse осуществляет рассылки сообщений участникам группы ВК через чат-ботов. Это наиболее просто и при этом эффективно. Алгоритм создания бота представляет собой буквально несколько шагов, он дает возможность не только рассылать сообщения, но и формировать из них автоматические цепочки. Это позволит общаться с подписчиками в соответствии с заранее определенными сценариями.
Перейдите в раздел Чат-боты, для это нужно нажать на него сверху на панели. Перед вами откроется список доступных ботов, а ниже находится опция «Добавить бота». Перейдите на страницу подключения, найдите ВК и нажмите кнопку «Войти через ВКонтакте».
На этом этапе сервис автоматически подключит именно вашу учетную запись и отобразит список сообществ, для которых эта учетная запись имеет права администратора. Так произойдет если вы зарегистрированы в социальной сети и будете онлайн в соседней вкладке браузера. Если же на момент работы в SendPulse вы не будете авторизованы, то откроется дополнительное окно входа в ВК и после авторизации вы получите описанный результат.
входят в ТОП-30 с доходом
от 210 000 ₽/мес
Скачивайте и используйте уже сегодня:
Топ-30 самых востребованных и высокооплачиваемых профессий 2023
Поможет разобраться в актуальной ситуации на рынке труда
Подборка 50+ бесплатных нейросетей для упрощения работы и увеличения заработка
Только проверенные нейросети с доступом из России и свободным использованием
ТОП-100 площадок для поиска работы от GeekBrains
Список проверенных ресурсов реальных вакансий с доходом от 210 000 ₽
В отобразившемся списке выберите нужную группу и нажмите напротив нее кнопку «Подключить», чтобы дать сервису разрешение на подключение. Далее вы будете перекинуты на страницу настроек чат-бота. Здесь нужное сообщество подключите к SendPulse.
Собрать базу подписчиков
Текущую целевую аудиторию вашего бота можно найти в разделе «Аудитория». Сюда входят все, кто когда-то писал в личные сообщения в группе ВК.
Разумеется, периодически нужно пополнять аудиторию. Есть два способа сделать это. Один из них — форма подписки. Это окно на сайте, которое предлагает пообщаться с вами в чате. Это всплывающая или фиксированная форма произвольного текста, цвета и размера, которая появляется либо моментально после входа на страницу, либо чуть позднее. Пользователь нажимает в форме специальную кнопку, после чего попадает в чат.
Обратите внимание, что под окном ввода сообщения располагается большая кнопка синего цвета «Начать», которую нажимают многие пользователи. Эта кнопка запускает цепочку приветственных сообщений в вашем чат-боте. Без настройки этой цепочки пользователь получит стандартное приветственное сообщение, встроенное во все боты SendPulse. Если вам комфортно такое приветствие, то оставьте его, если нет — отредактируйте.
Подготовить рассылку
Вы подключили бота, настроили приветствие и набрали свою аудиторию. На этом этапе уже можно переходить к рассылке.
Перейдите к нужному боту и нажмите кнопку «Создать рассылку». Так вы попадете на страницу настроек сообщений. Первым шагом является выбор получателей. Другими словами, вы сегментируете свою аудиторию. Это необходимо для того, чтобы для разных пользователей подобрать наиболее интересный контент. Например, вы можете поздравить подписчиков с тематическим праздником, предложить им интересные товары или рассказать новичкам, о чем ваша рассылка.
SendPulse позволяет выбирать подписчиков по дате подписки, получению рассылок, активности за последние 24 часа и активному участию в цепочках бота. Вы также можете использовать так называемые теги — данные о подписчиках, которые вы настраиваете самостоятельно.
Самое время попробовать написать сообщение в рассылку ВК людям и оформить его. Здесь вы можете:
- Добавить кнопку. Она может вести как на одну из веток вашего чат-бота, так и на внешнюю ссылку.
- Добавить информацию о подписчике в текст сообщения. Вам по умолчанию доступны переменные с именами в аккаунте. Если вы создали свои собственные переменные и собрали информацию там, можете воспользоваться ими. Это может быть город проживания, образование, род занятий абонента – другими словами все, на что богата ваша фантазия и что можно собрать.
- Добавить в сообщение изображения, файлы или дополнительные текстовые блоки.
Во время создания следите за мобильным предварительным просмотром справа. Там вы быстро увидите, как ваше сообщение будет выглядеть на небольшом экранах смартфона и на скольких экранах оно уместится.
Скачать файлДелайте все максимально конкретно, не переусердствуйте с оформлением. Слишком много картинок, кнопок, ссылок и неуместных обращений по имени в ваших сообщениях могут раздражать.
Отправить сообщение
Ваше письмо готово, но прежде чем его рассылать, всегда используйте функцию тестовой отправки SendPulse. Так сообщение будет доставлено на учетную запись, изначально подключенную к сервису.
Если проблем нет, то внизу страницы нажмите «Далее», чтобы продолжить отправку. У вас есть два варианта: разослать его прямо сейчас или запланировать на конкретную дату и время. Далее система отображает параметры, по которым был выбран сегмент получателей, количество людей, кому адресована рассылка, а также количество отправляемых сообщений.
Проанализировать результаты
Статистика доступна для каждого отправленного письма. Чтобы ее посмотреть, зайдите в раздел «Мои рассылки» и перейдите к искомой. Если у вас много отправок и сложно найти ту, что нужна, воспользуйтесь опцией «Фильтр». С помощью него вы быстро найдете письма по названию, статусу отправки или боту.
Аналитика показывает, сколько сообщений было отправлено, сколько из них доставлено и не доставлено, а сколько и вовсе было отклонено получателями.
Кроме того, она дает представление о вовлечении аудитории, отображая процент контактов, которые после получения рассылки перешли во взаимодействие с ботом.
Сервисы для осуществления массовой рассылки в ВК
Сначала несколько слов о критериях выбора программы для рассылки сообщений в ВК. Вот несколько важных моментов, о которых следует помнить:
- Наличие инструментов. Чем больше в программе будет представлено опций, тем гибче настройки.
- Возможность провести статистику. Для оценки результатов работы необходимо учитывать множество показателей.
- Простота использования. Программа должна быть максимально удобная, чтобы можно было в ней легко и быстро разобраться.
- Наличие бесплатной версии или пробного периода.
- Дополнительные возможности, полезные для работы.
на обучение «SMM-менеджер» до 05 мая
Вот краткое изложение некоторых отличных сервисов, которые наиболее популярны в этом году. Вы можете выбрать лучший вариант в зависимости от ваших потребностей и возможностей.
Senler
Это онлайн-сервис, у которого для сообществ есть специальное приложение. Senler одобрен ВК и включено в список рекомендуемых приложений для рассылки сообщений.
Программа обладает такими возможностями, как:
- автоматические сообщения. После подписки можно настроить автоматическую цепочку сообщений;
- разовая рассылка. Вы можете всего одним кликом отправить одно сообщение целой группе подписчиков;
- гарантированная доставка 99% сообщений;
- возможность поддерживать совместную работу с сотрудниками в команде;
- рассылка целевой аудитории – возможность делиться информацией с узком кругом пользователей;
- отслеживание статистических данных подписок и увеличения количества пользователей, подписавшихся на рассылку ВК;
- прикрепление вложений к сообщениям — фотографий, документов и т. д.
В Senler есть возможность выбрать подходящий для себя тарифный план из множества предлагаемых. Например, бесплатный тариф позволяет рассылать до 50 сообщений ежедневно.
LSender VK Pro
LSender VK Pro — приложение для ведения диалогов и рассылки сообщений в ВК. В ней вы сможете привлекать в свою группу неограниченное количество новых подписчиков и клиентов.
Возможности LSender VK Pro:
- вы можете сделать любую рассылку сообщений ВК. Существует 16 эффективных способов сделать массовую отправку сообщений кому угодно;
- можно сделать шаблоны ответов, с помощью которых программа сама будет вести общение не только с подписчиками, но и вашими потенциальными клиентами;
- процесс полностью автоматизирован. В приложение встроен планировщик задач, с помощью которого вы можете назначать задачи и время их выполнения;
- встроенный парсер позволяет собирать вашу основную целевую аудиторию;
- ваше сообщение будет отправлено немедленно, кроме того, имеется возможность параллельной рассылки.
LSender VK Pro можно использовать не только для рассылки личных сообщений, но и для отправки информации на стены пользователей и групп, а также в комментарии (к групповым и пользовательским постам, фото и видео, в темы обсуждений, к товарам). Стоимость программы — 490 руб./мес.
Также есть возможность пожизненного приобретения программы за 2490 руб.
SocialSend
SocialSend — это онлайн-сервис для быстрого построения автоматических воронок продаж. Он поможет превратить ваших подписчиков в ряд лояльных, довольных, а главное постоянных клиентов.
Возможности SocialSend:
- простой дизайн и понятные настройки;
- готовые точки для сбора подписчиков;
- имеет встроенные шаблоны сегментации получателей;
- сквозной анализ пользователей;
- автоматический запуск разных сценарий;
- просматриваемость сообщения — 80-90%.
ТОП-100 площадок для поиска работы от GeekBrains
20 профессий 2023 года, с доходом от 150 000 рублей
Чек-лист «Как успешно пройти собеседование»
Платформа имеет бесплатный план, который позволяет отправлять до 5000 сообщений в месяц.
BotHelp
BotHelp — это удобный и простой онлайн-сервис для автоворонок, рассылок и чат-ботов в мессенджерах и соц. сетях. Он позволяет отправлять массовые сообщения своим подписчикам в ВК.
BotHelp имеет следующие опции:
- сегментация и управление клиентской базой;
- отправка уведомления и контента, на который подписаны пользователи;
- создание готовых мини-целевые страницы с коэффициентом конверсии до 70%;
- анализ. Программа позволяет получить подробную аналитику по источникам трафика и конверсиям.
Этот инструмент можно интегрировать с популярными CRM-системами. Вы можете вручную создать цепочку автоматических сообщений или персонализированную рассылку для прогрева своих подписчиков ВК. После прохождения регистрации вы получаете 14 дней бесплатного доступа без функциональных ограничений.
Quick Sender
Quick Sender — инструмент продвижения в ВК, позволяющий так же сделать массовую рассылку сообщений. Он довольно прост в использовании и имеет ряд преимуществ.
Программа позволяет сделать рассылку в ВК:
- по списку пользователей: в личные сообщения, на стену, по видео и комментариям;
- по группам: на стену, по видео, в обсуждения и комментарии;
- друзьям: на стену, в личные сообщения и комментарии.
Программа поддерживает бесплатные прокси, что снижает риск получить бан за массовые рассылки. Стоимость ПО: от 999 руб.
Способы привлечения подписчиков
Для привлечения подписчиков вы в принципе делаете все также, как если бы добавляли пользователей в чат-ботов или использовали push-уведомления. Однако основные методы мы все же приведем.
- Таргетированная реклама. Запустите объявление, приглашающее целевую аудиторию подписаться на вашу рассылку.
- Ретаргетинг. Тоже рекламное сообщение, но строго предназначенное только для посетителей сайта или подписчиков сообщества.
- Клич о подписке на сообщество. При чем в каждом посте также может быть предложение подписаться на группу за приятный бонус.
- Парсинг. Проще говоря, парсер — это сервис, позволяющий собирать людей и сообщества в ВК с нужными вам характеристиками.
- Призыв о подписке на сайте. При этом за согласие неплохо бы пообещать что-то полезное.
Этот способ подходит и для тех, у кого совсем все плохо с аудиторией. На самом деле, в данном случае вы можете использовать небольшую хитрость – спарсить у своих прямых конкурентов контакты их пользователей. Тут как говорится: «На войне все средства хороши!».
Парсер позволяет максимально сузить поиск людей до конкретной аудитории по определенным параметрам, таким, как пол, возраст, место жительства, образование, семейное положение и т. д. Таким образом, вы можете составить наиболее точную базу данных по конкретным показателям и использовать ее для настройки рассылок сообщений среди подписчиков вашей группы в ВК.
Время, частота и содержание рассылок
Во-первых, давайте разберемся, какое время для рассылки будет наилучшим. По статистике это с 12:00 до 13:00, когда люди могут просматривать социальные сети во время обеденного перерыва. Второй вариант — с 18:00 до 19:00. Это конец дня, когда люди уже дома или в транспорте и у них есть свободное время для посещения соц сетей.
Частота рассылок зависит от темы письма и реакции пользователя. Например, информацию о скидках рассылайте ее как можно реже – буквально 1 раза в неделю. Полезную информацию отправляйте раз в неделю, а вот новости будут ждать каждый день. Имейте в виду, что правила ВКонтакте запрещают упоминать представителей сообщества на других сайтах, таких как Telegram или YouTube.
Также будет полезно анализировать поведение подписчиков после каждой рассылки. Смотрите процент прочитанных сообщений и сколько контактов от вас отписались. Как только вы заметили, что пользователи отписываются от ваших сообщений или реже их читают, то вероятнее всего они недовольны частотой отправки. В таком случае попробуйте делать рассылки реже, однако, если проблема не будет устранена, то придется изменить контент.
Что же конкретно должно быть в рассылке сообщений участникам группы ВК? Это напрямую зависит от темы вашего сообщества. Обязательно предоставляйте реально полезную информацию, на которую люди сами захотят подписаться и гарантированно не покинут вашу группу через некоторое время. Прежде чем планировать рассылку, спросите себя: «Какую пользу от этого сообщения получит пользователь?»
Допустим, ваше сообщество посвящено рисованию. Вполне разумно будет отправить список необходимых для художников расходных материалов, таких как краски, кисти и т. д. Если ваша группа представляет какое-либо учебное заведение, то направляйте информацию о проведении лекций или мастер-классов.
Если вы обнаружите, что некоторые сообщения открываются лучше, чем другие, проанализируйте, что конкретно содержится в наиболее просматриваемых письмах и старайтесь чаще писать на данную тематику.
Универсальные советы по рассылке сообщений в ВК от сообщества
- Отправлять только тем, кто подтвердил согласие на рассылку. Никогда ничего не отправляйте без позволения адресата, даже если вы отыщите программу, которая может спарсить необходимую группу контактов. Отдача от таких писем будет низкой, а ваша группа или аккаунт будет оштрафовано администрацией ВК.
- Отправляйте то, что ждут от вас люди. Содержание рассылки всегда должно четко соответствовать ее описанию. Обещали личный блог – направляйте блог, брали согласие на отправку новостей — присылайте новости. Разумеется, периодически допустимо отклонение от темы, но это не значит, что не стоит этим злоупотреблять. В противном случае отписки вам гарантированы.
- Давайте людям возможность отписаться от вашей рассылки сообщений в ВК. Без наличия этой опции подписчики будут вынуждены отправлять ваш контакт в спам, а это ударит по репутации сообщества.
Отправляя массовые рассылки в ВК, вы можете поддерживать тесную связь со своей аудиторией и поддерживать их интерес к вашей организации. Чтобы сделать ваши рассылки более эффективными, сегментируйте свою аудиторию для отправки интересного контента и используйте инструменты автоматизации, чтобы выбрать подходящее время для отправки ваших сообщений. Воспользуйтесь советами из статьи, протестируйте инструмент и повысьте эффективность вашей группы во ВКонтакте.
Разберем 11 самых важных жизненных вопросов
Только до 
Эксклюзивные лекции по основам программирования
