6 350 
Оставить комментарий
Сохранить статью:
Что это такое? Спам-рассылки – текст, сообщение, которые отправили адресату без его согласия. Отправляться они могут по электронной почте, в СМС, в мессенджерах, в личку в соцсетях. Цель может преследоваться вполне благая – прорекламировать свой товар или услугу. Однако инструментом пользуются и мошенники, предлагая в тексте перейти по ссылке с вредоносным кодом или ввести свои персональные данные. Цели такого спама всем понятны.
Как организовать? Для любой рассылки нужна база адресов. Ее можно купить (в том числе в даркнете) или собрать самостоятельно. Как вы будете отправлять по ней письма – решаете самостоятельно. Это может быть личный почтовый ящик/аккаунт в соцсетях, специальный сервис или обученный бот. Чтобы ваше сообщение дошло до адресата, а предложение понято, следует составлять текст без стоп-слов, капслока и других вызывающих фишек. Но и это не убережет от возможных штрафов, которые, кстати, немаленькие, до 500 тысяч рублей. Стоит только одному адресату пожаловаться в ФАС РФ. Если все так строго, почему по-прежнему продолжают рассылать спам?
В статье рассказывается:
- Что такое спам-рассылки
- Виды спам-рассылок
- Каналы и источники пополнения адресной базы для спам-рассылки
- Методы организации спам-рассылки
- Требования к ПО для спам-рассылок
- Текст письма для спам-рассылки
- Пример эффективности спам-рассылки
- Правовые последствия спам-рассылки
- Причины, по которым обычные письма могут считаться спам-рассылкой
-
Пройди тест и узнай, какая сфера тебе подходит:
айти, дизайн или маркетинг.Бесплатно от Geekbrains
Что такое спам-рассылки
Спам-рассылкой называют любую информацию, отправленную большому количеству адресатов, не запрашивавших ее, причем качество и актуальность материала не имеет значения.
Обычно распространением спам-сообщений занимаются, пытаясь сэкономить на рекламе. В большинстве ситуаций это не дает желаемого эффекта, а штрафы могут быть довольно большими. Спам также рассылают, стремясь отправить информацию максимальному количеству получателей.
Виды спам-рассылок
Спам бывает опасный и безопасный, может рассылаться в автоматическом или ручном режимах. Для автоматического распространения используются специальные программы.
Безопасный спам служит только для передачи информации:
- Обычная реклама – сообщения, извещающие получателя об услуге или товаре, рассылаемые для привлечения новых клиентов. Такой метод значительно отличается от настоящего имейл-маркетинга, причем в худшую сторону. Зачастую подобные сообщения отправляются прямо в Junk mail, а вероятность того, что получатель относится к целевой аудитории, крайне мала. Посылающие такого рода рекламу часто и быстро блокируются. Короче говоря, эффект от нее невелик. Гораздо лучше использовать легальные каналы, чем стрелять из пушки по воробьям.
- Реклама незаконных товаров или услуг. Сообщения такого рода широко распространены, ведь спам-рассылки нелегальны сами по себе. Поэтому пиарщики, не имеющие доступа к другим видам рекламы, используют этот способ для продвижения своей продукции или сервиса.
- Сообщения политической или социальной направленности. Как правило, содержат компромат или призывы к каким-либо действиям, зачастую незаконным. Опасный спам преследует криминальные цели. Такие сообщения можно отличить по присутствию ссылок на сторонние ресурсы или файлы. Если воспользоваться переходом или загрузить предложенное, ваше устройство будет заражено вирусом или программой-шпионом, которая может похитить важную информацию.
- Сообщения, автор которых маскируется под сайт банка, электронный кошелек и т. д. Такие письма называют фишингом. Ресурс выглядит совсем как настоящий, лишь внимательно присмотревшись, можно заметить разницу в написании адреса. Послание информирует о некой ошибке, в результате которой вы можете потерять значительную сумму денег со своего счета, а чтобы этого избежать, необходимо срочно ввести личные данные. Если адресат достаточно доверчив, чтобы сделать это, появляется настоящая проблема, поскольку данные попадают в руки преступников.
входят в ТОП-30 с доходом
от 210 000 ₽/мес
Скачивайте и используйте уже сегодня:
Топ-30 самых востребованных и высокооплачиваемых профессий 2023
Поможет разобраться в актуальной ситуации на рынке труда
Подборка 50+ бесплатных нейросетей для упрощения работы и увеличения заработка
Только проверенные нейросети с доступом из России и свободным использованием
ТОП-100 площадок для поиска работы от GeekBrains
Список проверенных ресурсов реальных вакансий с доходом от 210 000 ₽
- Письма, информирующие о выигрыше в лотерее, получении наследства от двоюродного дедушки из Америки или содержащие просьбу от члена королевской семьи из Сенегала с просьбой помочь перевести на свой счет 15 миллионов долларов. Такие удачные стечения обстоятельств обычно омрачаются необходимостью оплатить налоги или банковские сборы в размере сотни-другой долларов. Естественно, эти деньги отправляются прямиком на счета онлайн-мошенников.
- Письма, содержащие вредоносные ссылки или файлы. В случае перехода по адресу или скачивания предложенного, ваше устройство заражается вирусом и перестает работать сразу, в других случаях программа-червь находит укрытие в компьютере и начинает собирать персональные данные либо использует ваш адрес для рассылки спама.
Каналы и источники пополнения адресной базы для спам-рассылки
Вы можете получить спам-рассылку на телефон, на электронную почту и через социальные сети. Как правило, используемый для этого канал определяет содержание послания:
- Email-спам-рассылка информирует об интересных акциях или предложениях, от которых вам будет нелегко отказаться, а также содержит замаскированные вирусы.
- Spam по СМС содержит сообщения с акциями магазинов, о выигрышах в лотерею.
- Если спамеры звонят по телефону, то на другом конце провода услышите работника реального банка, предлагающего оформить еще одну кредитную карту. Это может быть и фальшивый оператор, очень встревоженный подозрительным переводом с вашего счета. Может быть и так, что с вами захотел поболтать администратор СПА-салона и предложить бесплатную процедуру, чтобы заполучить к себе в офис и продать сервисный пакет за хорошие деньги.
- Товары и услуги рекламируются чаще всего в комментариях к публикациям в соцсетях.
- Открыв неожиданное сообщение в мессенджере, вы получите пиар запрещенного товара, а социальные сети предоставляют спамерам множество возможностей для взлома аккаунтов с последующей рассылкой просьб о всяческой помощи – от денежной до поддержки в онлайн-конкурсах.
В современном мире приходится буквально разбрасываться своими контактными данными. Они нужны, когда вы заказываете товар онлайн, вызываете такси, бронируете столик для ужина в пятницу или приглашаете клоуна на день рождения ребенка. Федеральной закон «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ регламентирует порядок хранения персональных данных.
Очевидно, что ваши личные сведения не могут передаваться третьим лицам, но недобросовестные компании или их сотрудники делятся информацией о клиентах с целью обогащения, а иногда и безвозмездно, например, партнерам или дочерним фирмам.
Как еще пополняются базы электронных спам-рассылок:
- Использование случайных генераторов. Эти программы формируют большое количество вариантов написания популярных имен и адресов электронной почты. Существуют также приложения, находящие информацию в открытых источниках по ключевым словам, как правило по имени, фамилии или названию предприятия.
- Приобретение базы данных в даркнете – «черном рынке» Интернета. Хакеры, специализирующиеся на взломе баз данных, продают их оптом и в розницу. Данные, как правило, похищены с личных устройств или серверов компаний. Например, в 2021 году в мире было зафиксировано больше 1 700 крупных утечек конфиденциальной информации из фирм и у госорганов, всего около 8,4 миллиарда записей персональных сведений.
- Отслеживание данных на сайтах для поиска работы или бесплатных объявлений. Пытаясь сократить подобную деятельность, крупнейший русскоязычный рекрутинговый сайт hh.ru убрал опцию показа резюме всему интернету.
Методы организации спам-рассылки
- Ручная рассылка
Такая спам-рассылка на почту не имеет широких масштабов. Обычно для этих целей используются специально зарегистрированные ящики на бесплатных серверах. Кажется, что противостоять такой рассылке очень просто, достаточно внести адрес и IP-сервер отправителя в черный список. Но не все так просто, если ящик спамера открыт на gmail.com или аналогичном крупном почтовом сервисе.
Скачать файлЕсли внесете этот сервер в запреты, вы лишите себя возможности получать послания от любого человека, зарегистрированного там. Можно отправить в черный список конкретный адрес, но это не очень эффективно. Такую блокировку легко обойти, открыв новый ящик.
- Использование специальных программ
Тут нет существенных отличий от ручной рассылки. Процесс отправки писем происходит в автоматическом режиме, с применением специальной программы, в которую внесена база адресов.
- Эксплуатация слабостей в конфигурации почтовых серверов
Для использования этого способа спамеру нужно найти SMTP-сервер с некорректной настройкой, которая дает возможность рассылать спам. Самыми распространенными ошибками настройки являются:
- open relay – сервер допускает прием и отсылку почты от незарегистрированного адреса;
- наличие опции, возвращающей письма, которые отправлены на несуществующий ящик. Спамер находит такой сервер, подключается к нему и начинает посылать материал на заведомо неверный адрес. При этом используются e-mail из спамерской базы. Обнаружив ошибку, сервер начинает возвращать письма, осуществляя таким образом незаконные действия.
на обучение «Интернет-маркетолог» до 21 апреля
- Рассылка через web-интерфейс
Широкое поле для деятельности спамеров предоставляют почтовые серверы, отправляющие послания через web-интерфейс. Процессы регистрации и авторизации не всегда дают полную гарантию безопасности. Достаточно написать несложную программу, которая регистрирует множество почтовых ящиков для использования их в процессе спам-рассылок. Чтобы обезвредить такое ПО, некоторые сайты предлагают вам подтвердить, что «Я не робот» и ввести трудноразличимые цифры и буквы с картинки.
- Рассылка через прокси-сервер
Спамеры ищут сервер, использующий CONNECT-метод и имеющий некорректную конфигурацию. Это может быть Socks-, прокси- или HTTP-прокси-сервер. Если такой найден, его можно использовать для рассылки.
- Трояны
Грамотнее использовать термин «троянский прокси» (Trojan-Proxy) — это некий цифровой механизм, который внедряется в ваш компьютер и превращает его в подобие прокси-сервера. Программа-троян активизируется, связывается со своими создателями, сообщая информацию о вашем ПК, и вот уже аппарат рассылает спам невинным людям.
ТОП-100 площадок для поиска работы от GeekBrains
20 профессий 2023 года, с доходом от 150 000 рублей
Чек-лист «Как успешно пройти собеседование»
- Спам-боты
Еще один вид ПО на службе у спамеров. Такая программа рассылает спам с вашего компьютера по индивидуальному алгоритму. Spam-боты являются самым эффективным способом для этого. Использование фильтров против них практически бесполезно. Спам-бот автономен и может выполнять дополнительные задачи, например, похищать персональные данные и контакты из адресной книги устройства.
Это ПО вносится на компьютер с помощью Trojan-Downloader или почтовых и сетевых червей. Первым шагом после установки спам-бота является настройка связи с определенным сервером. Отсылается информация о готовности к работе. В ответ вредоносная программа получает конфигурацию для запроса данных по отправке сообщений. Следующий шаг – получение требуемого – списка адресов, шаблонов для писем и др.
Такой порядок действий является универсальным для большинства спам-ботов, хотя встречаются и более простые.
Требования к ПО для спам-рассылок
Объемы современных рассылок спам-сообщений в настоящее время исчисляются десятками миллионов адресатов. Время, отведенное на эти действия ограничено. Надо действовать быстро, до того, как обновятся базы данных спам-фильтров.
Это непростая технологическая задача. Для ее решения необходимо использовать значительные ресурсы. Поэтому выбор профессиональных инструментов для рассылки спама на рынке компьютерных программ невелик. Такое приложение:
- способно использовать инфицированные пользовательские устройства наравне с открытыми сервисами – mail relays, proxy;
- автономно создает текст рассылки в динамическом режиме;
- вводит в соответствующие поля заголовки, затрудняющие распознавание нежелательных сообщений;
- следит за актуальностью баз данных;
- может посылать сообщение с разных адресов одному получателю, в случае использования последним черных списков.
Бессмысленно гуглить «программа для рассылки спама бесплатно», существуют только сервисы по подписке за деньги. Также можно приобрести довольно дорогую отчуждаемую программу.
Текст письма для спам-рассылки
Каждый, кто задумывается о том, как сделать спам-рассылку, должен запомнить важное правило – не нужно делать продажи в тексте сообщения.
Звучит парадоксально, но в письмах, призванных увеличить объем реализации, нельзя упоминать о своем намерении.
Спам-текст должен быть очень коротким, нужно уложиться в пять небольших абзацев максимум. Можно ориентироваться на время, необходимое для прочтения. Оно не должно превышать три минуты. Если письмо будет перенасыщено деталями, велика вероятность, что его не будут читать.
Копирайтер, создающий текст для спам-сообщений должен:
- Придумать заголовок, который побудит открыть письмо.
- Заинтересовать с первых же слов.
- Подогреть интерес продолжением текста.
Задача спам-сообщения – заставить получателя использовать ссылку на лендинг (сайт или страницу в соцсети), она обычно расположена в самом конце текста. Ни при каких обстоятельствах не пытайтесь торговать в тексте рассылки!
Самое главное соображение, которое надо принять в расчет, планируя начинать спам-рассылку. Надо хорошенько подумать, а нужно ли оно вам? Нелегальные методы кажутся более эффективными и простыми. Нанять фрилансера на онлайн-бирже, чтобы он спарсил вам гору имейлов, требует значительно меньше усилий, чем кропотливый сбор собственной базы. Но последняя принесет значительно больше, чем рассылка предложений людям, которые никогда не слышали о вас.
Несколько рекомендаций для проведения удачной спам-рассылки:
- Шансы на успех возрастают, если база составлена из адресатов, представляющих максимально узкую целевую аудиторию. Например, председатели оленеводческих хозяйств в Республике Саха.
- Не старайтесь персонифицировать сообщения, хотя некоторые программы имеют такую опцию. Это не имеет смысла. В любом случае получатель с вами совершенно не знаком, а имя может быть указано произвольно, совсем не все указывают настоящие имена в Интернете.
- Нужно приготовить несколько разных заголовков для одного письма, это поможет обойти спам-фильтры почтовых серверов. Большинство ресурсов для spam-рассылки предоставляют такую услугу.
- Еще раз оценить свой товар или сервис. Насколько успешны продажи в реальном мире? Может быть, проблема не в том, что никто не знает о вас, а в том, что ваш продукт никому не нужен? Если нет продаж офлайн, почему вы думаете, что они возрастут онлайн? Интернет – не волшебный цветик-семицветик, а всего лишь инструмент. Учитывайте это обстоятельство.
Пример эффективности спам-рассылки
Рассмотрим эффективность процесса на примере рассылки девяти с половиной сотен тысяч писем. Среди них превалируют три темы. Проведем детальный анализ, после чего разберем общую статистику.
Рассылка по электронной почте в сфере жилищно-коммунального хозяйства:
| Открытий | Переходов | CV из получателей | CV из открытий | CV из перешедших |
| 6,2 % | 3,6 % | 0,017 % | 0,28 % | 7,79 % |
Была использована база, собранная методом парсинга из неустановленного источника.
Аудитория рассылки была довольно специфической. Получатели общаются по работе, используя имейлы, то есть часто и внимательно проверяют почту.
Высокое число конверсий вызвано еще и тем, что в письмах предлагалось реальное решение проблем пользователей.
Рассылка по электронной почте в сфере обучения:
| Открытий | Переходов | CV из получателей | CV из открытий | CV из перешедших |
| 7,6 % | 3,7 % | 0,038 % | 0,5 % | 13,38 % |
База создана с использованием геолокации, большинство получателей расположены недалеко от места проведения обучения.
Рассылка тоже была довольно успешной ввиду узкой специфики предлагавшегося сервиса.
Рассылка по электронной почте, финансовые услуги:
| Открытий | Переходов | CV из получателей | CV из открытий | CV из перешедших |
| 2,8 % | 3,6 % | 0,002 % | 0,09 % | 2,44 % |
Здесь мы видим относительно низкий процент конверсии. Недоверие к предложениям финансового плана характерно для подавляющего большинства пользователей, особенно если оно поступает неизвестно от кого по электронной почте.
База была приобретена на каком-то малоизвестном ресурсе, что тоже не улучшило результаты.
Суммарные показатели по всем рассылкам по электронной почте:
| Открытий | Переходов | CV из получателей | CV из открытий | CV из перешедших |
| 6 % | 3,6 % | 0,018 % | 0,3 % | 8,29 % |
В некоторых областях рассылка может быть довольно успешной, но в других же она показывает нулевой эффект. В среднем конверсия составляет одну-две сотые процента по получателям.
Не стоит увлекаться спам-рассылками. Значительно эффективней скомпоновать базу самостоятельно и делать адресную рассылку заинтересованным людям, разрешившим вам присылать им предложения.
Правовые последствия спам-рассылки
Спам-рассылки являются нелегальным способом проведения рекламной компании. Запрещенные действия влекут за собой последствия – штрафные санкции и подмоченную репутацию предприятия:
Штрафы за смс-спам
У вас есть база телефонных номеров. Мы не рассматриваем ее происхождение, допустим, это подарок на день рождения. Вам решать, начинать рассылку СМС-спама или нет, но…
Нужно знать, что отправка такого рода сообщений влечет за собой административную ответственность. Размер штрафа составляет от 100 тысяч до полумиллиона рублей. Довольно чувствительное взыскание.
Для инициации дела нужна лишь одна жалоба в Федеральную Антимонопольную Службу РФ. Получателю вашего спам-сообщения достаточно указать, что у вас нет его письменного согласия на получение рекламы от данного предприятия.
Нетрудно догадаться, что подавляющее большинство бизнесменов такого разрешения не имеет. Поэтому не стоит рассылать СМС налево и направо по своей базе, а уж по чужой и вовсе не стоит, слишком много раздраженных людей вокруг.
Вы, конечно, можете отмахнуться от этого обстоятельства, уповая на то, что практика правоприменения по данной статье Административного кодекса РФ отсутствует, но это будет серьезной ошибкой. Прецедент есть, как минимум один, но серьезный. В 2015 году «Альфа-Банк» уплатил штраф в размере 500 тысяч рублей из-за одной жалобы клиента на нежелательную рекламу.
Если юристы этого учреждения не смогли оспорить жалобу, становится понятно, что судья не будет колебаться, вынося вердикт. Так что лучше не торопиться, принимая решение начать рассылку СМС-спама.
Штрафы за имейл-спам
За рассылку нежелательной рекламы по электронной почте законодательство РФ предусматривает аналогичное наказание, штраф от ста до пятисот тысяч рублей. Немногие захотят отправлять спам по имейл.
Но в этом случае ситуация не столь беспросветна. Дело в том, что пока еще нет технической возможности предоставить суду однозначные доказательства правонарушения. Но это не значит, что нужно начинать рассылать спам по имейлу во все концы.
Если в тексте письма будет указан ваш e-mail, сайт или домен, то вскоре они будут заблокированы и никто не увидит ваших посланий вовеки. Даже если это будут поздравления с Днем независимости или Днем народного единства.
Штрафы за сообщения в социальных сетях
Кара будет мгновенной и простой. Как только контролирующие структуры осознают, что вы рассылаете спам со своего аккаунта, его заблокируют.
То же самое случится с группой, если такое отправление содержит призывы вступить в ваше сообщество. Разблокировать ее или аккаунт не получится никогда.
Штрафы за сообщения в мессенджерах
Здесь присутствует наиболее запутанная юридическая коллизия. Существует Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе». Спам-сообщения в мессенджерах нарушают его установления.
Но ведь любой пользователь, регистрируя свой аккаунт, соглашается с условиями пользовательского соглашения, где черным по белому говорится о возможности получения нежелательных сообщений.
Короче говоря, пока еще никто не был наказан за спам-рассылку в мессенджерах, хотя писать жалобы в Федеральную антимонопольную службу РФ не запрещено.
Причины, по которым обычные письма могут считаться спам-рассылкой
Случается, что обычные письма попадают в Junk Mail. Есть несколько причин:
По жалобе получателей
Случается, что рассылка не отвечает ожиданиям подписчиков, тогда они могут отмечать письма как спам. Реагируя на жалобы клиентов, почтовый сервис блокирует адрес или домен отправителя.
Если вы пользуетесь платным сервисом рассылок, ваша учетная запись тоже может быть внесена в черный список, поскольку они тоже получают аналогичные жалобы.
Можно избежать таких блокировок, внимательно контролируя показатели отказов. Следите за количеством жалоб на спам и количеством писем, вернувшихся недоставленными. Важно, чтобы ваши сообщения содержали ссылку, при помощи которой подписчик может легко отписаться. Если число отказов и жалоб растёт — это сигнал тревоги и повод доработать рассылку.
Получатели не открывают письма
Существует понятие «серая почта» или graymail. Это, как правило, не спам. Сообщения минуют Junk mail, попадая прямо во «Входящие», но пользователи не открывают их. Бывает, что рассылка стала неинтересна адресату, хотя раньше он подписался на нее. Теперь, вероятно, ему лень отказаться от подписки и он просто игнорирует сообщения.
Действия, аналогичные рекомендованным выше – отслеживайте количественные показатели открываемости писем. Заметив, что один из адресатов игнорирует сообщения, отправьте ему предупреждение о возможном исключении из базы данных и попросите реактивировать подписку. Если и такое письмо будет оставлено без внимания, лучше изъять его адрес из списка получателей.
Сообщения активируют фильтры спама
Спам-фильтрами называют применяемые почтовыми онлайн-службами программы, задача которых – проверять письма на принадлежность к spam. Критерии, по которым фильтры оценивают рассылки:
- как озаглавлено письмо;
- что содержит сообщение;
- есть ли адрес отправителя в «черном списке»;
- репутация IP-адреса и домена;
- качество имейл-базы;
- разрешение пользователя.
Во время проверки содержания письма фильтры обращают внимание на стоп-слова. Существуют их списки, которые без труда можно найти в Интернете. Принято считать, что эти слова характерны для спам-рассылок. «Повысить продажи», «победитель», «без обязательств», «гарантия» и еще полторы сотни лексем и словосочетаний. Если в вашем письме одно-два слова из такого списка – это не беда, но если таких слов много – сообщение отправится в спам.
Если вы рассылаете сообщения, не имея согласия адресатов – это спам. Рассылка его никогда не остается без неприятных последствий, таких как штраф или блокировка домена или IP-адреса, не говоря о репутационных потерях.
Если желаете долгих лет и процветания своему предприятию, не прибегайте к спам-рассылкам. Значительно более эффективной будет легальное распространение посланий адресатам, заинтересованным в получении новостей по избранной тематике.
Разберем 11 самых важных жизненных вопросов
Только до 
Эксклюзивные лекции по основам программирования
