В чем сложность? Процесс создания нового продукта достаточно сложен. Малейшая ошибка на любом из этапов, начиная от продумывания идеи и заканчивая ее воплощением в жизнь, грозит производственной компании огромными финансовыми потерями.
Что делать? Вывод на рынок нового товара может быть успешен только в том случае, если не пускать дело на самотек, а следовать определенному алгоритму действий по реализации проекта. Учитывать нужно множество моментов: требования рынка, конкуренцию, наличие материальных и человеческих ресурсов.
- Разновидности новых продуктов
- Причины и цели запуска процесса создания нового продукта
- Влияние определенных факторов на успешность продукта
- Состав участников разработки нового продукта
- 7 этапов процесса создания продукта
- Стратегия продвижения нового товара
- 7 основных причин неудач при реализации новой продукции
-
Пройди тест и узнай, какая сфера тебе подходит:
айти, дизайн или маркетинг.Бесплатно от Geekbrains
Разновидности новых продуктов
Что такое новый продукт? На первый взгляд, ответ кажется очевидным: это услуга или товар, с которым ранее вы были незнакомы. Однако если расширить значение этого понятия, можно увидеть, что производитель и потребитель могут вкладывать в понимание нового продукта абсолютно разные смыслы.
Новым продуктом с точки зрения производителя может являться тот, который никогда ранее не был запущен им в производство. И, наоборот, данный товар с точки зрения потребителя может быть совсем не новым. Рассмотрим подробнее разновидности таких продуктов.
- Революционный продукт, никем ранее не выпускавшийся
Данный продукт является новым как для потребителя, так и для производителя. Он никогда и никем ранее не производился. В большинстве случаев такая продукция развивает совершенно новое направление или формирует новый сегмент рынка. Примеров таких товаров бесчисленное множество: первая стиральная машина, первый цифровой фотоаппарат, сотовый телефон.
- Продукт, новый для производителя
Доля таких продуктов может достигать до 90 % на рынке. К такой продукции относятся товары и услуги, которые выводятся на рынок в качестве ответа на инновации, предложенные компаниями-первопроходцами. По качеству чаще всего такие продукты превосходят свои предыдущие аналоги и прототипы и благополучно конкурируют с ними, отнимая у них достаточно большие доли рынка. Однако прибыль, получаемая от реализации подобной продукции, гораздо ниже, чем у оригинальных товаров. Кроме того, она уменьшается по мере наполнения рынка товарами-аналогами.
- Продукт, новый для определённой территории
Это может быть продукт, новый для какого-либо региона или даже для всей страны. Сегодня всё более актуальным становится импортозамещение, которое предполагает производство продукции на территории собственного государства вместо ввоза его из-заграницы. В пределах одной страны большинство известных продуктов может производиться и реализовываться на определённой территории (город, область, регион), куда ранее они импортировались из других стран.
- Продукт, расширяющий уже выпускаемый ассортимент товаров
На основе уже реализуемого на рынке товара потребителям предлагаются новые его модификации, комплектации, типоразмеры либо усовершенствованный вариант фасовки или упаковки. Одна и та же модель автомобиля чаще всего имеет несколько комплектаций. Парфюм реализуется в разных вариациях упаковок, различающихся по объёму. Одна и та же модель смартфона может отличаться характеристиками и цветом панели.
входят в ТОП-30 с доходом
от 210 000 ₽/мес
Скачивайте и используйте уже сегодня:
Топ-30 самых востребованных и высокооплачиваемых профессий 2023
Поможет разобраться в актуальной ситуации на рынке труда
Подборка 50+ бесплатных нейросетей для упрощения работы и увеличения заработка
Только проверенные нейросети с доступом из России и свободным использованием
ТОП-100 площадок для поиска работы от GeekBrains
Список проверенных ресурсов реальных вакансий с доходом от 210 000 ₽
- Усовершенствованный или модернизированный продукт
В некоторых случаях товары, в которые производитель внёс какие-то изменения или доработки, воспринимаются потребителями как новинки. Речь здесь идёт не только о повышении качества продукции. Новый дизайн упаковки, модернизированный внешний вид товара, усовершенствованные технические характеристики – все эти изменения также могут превратить уже выпускаемый на рынок товар в новинку.
- Продукт нового поколения
Большинство революционных товаров после появления на рынке подвергаются постоянным улучшениям и модификациям. Причём даже высокотехнологичные товары развиваются так быстро, что отследить все произошедшие изменения с момента их первого выпуска под силу только специалистам. Новые модификации революционных товаров уже не уникальны, но существенно отличаются от первого прототипа.
Примером продуктов нового поколения являются мобильные телефоны и смартфоны, цифровые фото- и видеокамеры, персональные компьютеры и ноутбуки.
Причины и цели запуска процесса создания нового продукта
Что побуждает компании организовывать процесс создания какого-либо продукта и выводить новинку на рынок? Нестабильные бизнесы таким образом пытаются укрепиться на рынке и производить востребованную продукцию, удовлетворяющую спрос. Однако и для стабильных компаний выпуск новой продукции и модернизация текущей являются ключевыми факторами успешного роста и развития.
Любое предпринимательское дело должно постоянно развиваться и расширяться. Застой и отсутствие стремления двигаться вперёд впоследствии приводят к гибели любой бизнес. Кроме того, компании осуществляют свою деятельность на постоянно меняющемся рынке. Чтобы оставаться на плаву, необходимо подстраивать свою деятельность под происходящие перемены. Выпуск новых товаров и услуг – основа для роста и развития любого предприятия.
Основные причины, побуждающие компании запускать процесс создания требуемого рынком продукта:
- Конкуренция на рынке
Рынок постоянно пополняется инновационными товарами и новыми компаниями, которые предлагают потребителям качественные продукты по более низким ценам. Отставание от конкурирующих фирм неизбежно приводит бизнес к краху.
- Изменения, происходящие на рынке
Рынок всё время находится в движении: изменяются вкусы и предпочтения потребителей, появляются новые тренды, мода диктует свои правила. Чтобы соответствовать потребностям рынка и потребительским запросам, а также предлагать продукцию, удовлетворяющую спрос, компаниям необходимо на постоянной основе мониторить состояние рынка и при необходимости модифицировать текущие товары либо переходить к производству новых.
Скачать файл- Экономическая нестабильность рынка
Помимо внутренних изменений рынок подвержен и влиянию внешних факторов: экономическая и политическая ситуация в стране и в мире в целом оказывает серьёзное влияние на любую сферу бизнеса. Например, экономический спад зачастую побуждает компании изменять имеющийся ассортимент продукции и выпускать более дешёвые аналоги.
- Пределы использования имеющихся технологий
Модификация и усовершенствование параметров технологии имеют пределы. Они формируются в процессе развития технологий во времени, а также в функционировании технических характеристик в зависимости от расходов на их модернизацию. Такие границы называются технологическими пределами.
Основные цели бизнес-процесса создания продукта:
- увеличение занимаемой доли рынка;
- рост объёма продаж;
- получение уникального конкурентного преимущества;
- соответствие меняющемуся спросу и удовлетворение потребительских потребностей;
- позиционирование компании и её продукции на рынке.
Влияние определённых факторов на успешность продукта
Говоря о ключевых факторах успеха процесса создания инновационного продукта, важно понимать, что подразумевается под этим самым успехом. Чаще всего успешность измеряется достижением поставленных целей: высокое качество нового продукта, функциональность и технические характеристики товара, себестоимость единицы продукции, время выпуска на рынок, прибыль от продаж и общие результаты деятельности компании по запуску производства нового товара и его выводу на рынок.
Современные исследователи составили список ключевых факторов успеха выпуска нового продукта на рынок, состоящий из 17 пунктов, которые можно разделить на две большие группы:
Факторы успеха на уровне самого товара
- УТП, или уникальное торговое предложение, дающее преимущество над конкурентами;
- ориентация на потребности потребителей при планировании производства новой продукции;
- организация работ по подготовке запуска производства;
- точное и обоснованное определение товара и его потребительской ценности;
- соответствие нового товара компетенциям компании;
- снижение временных затрат на производство новой продукции;
- эффективная система оценки результатов на всех этапах выпуска новинок;
- качество реализации поставленных целей на каждом этапе разработки и производства нового продукта.
Читайте также!
Факторы успеха на уровне всего бизнеса
- соответствие стратегии выпуска нового товара общей стратегии предприятия;
- управление портфелем проектов по выпуску новой продукции;
- ориентированность на прибыльные рынки сбыта;
- наличие производственных мощностей, материальных и трудовых ресурсов для реализации проекта по производству и выпуску на рынок нового товара;
- благоприятные внешние факторы, воздействующие на рынок сбыта (сложившиеся культурные ценности и инновационный климат);
- нацеленность административного аппарата фирмы на выпуск инновационных продуктов;
- развитый инновационный процесс в компании;
- приверженность гибким методам разработки новой продукции;
- формирование многофункциональных команд по реализации процесса создания разных видов экономических продуктов.
Состав участников разработки нового продукта
В процесс создания нового продукта вовлечены множество сотрудников компании:
- Продуктовые менеджеры. Они осуществляют контроль на всех этапах жизненного цикла товара, исследуют рынок, анализируют конкурентов, организовывают запуск новой продукции и отлаживают взаимодействие между всеми участниками этого процесса.
- Проектные менеджеры. Они помогают организовать эффективное взаимодействие между различными отделами и структурами, распределяют задачи, обеспечивают обмен информацией между сотрудниками, отслеживают достижение поставленных целей.
на курсы от GeekBrains до 24 ноября
- Дизайнеры. Они отвечают за разработку внешнего вида товара и его упаковки, контролируют соответствие оформления новой продукции фирменному стилю компании.
- Web-разработчики. Они осуществляют размещение новой продукции на сайте компании.
- Специалисты по маркетингу. Они разрабатывают маркетинговую и рекламную стратегию вывода нового продукта на рынок, организовывают предварительное тестирование нового товара перед выходом на рынок, оценивают эффективность рекламной кампании и маркетинговых усилий по продвижению новой продукции.
- Менеджеры по продажам. Они участвуют в разработке стратегии продаж нового продукта, осуществляют продажи в розничных точках либо корпоративным клиентам.
- Руководители. Они определяют цели и набор необходимых ресурсов, согласовывают задачи, осуществляют контроль на всех этапах запуска производства нового продукта.
7 этапов процесса создания продукта
Базовая модель процесса создания продукта состоит из семи этапов.
Разработка стратегии запуска нового продукта
Согласно имеющимся статистическим данным, более 70 % компаний разрабатывает стратегию запуска производства нового продукта и вывода его на рынок. Это позволяет ставить чёткие задачи и осуществлять контроль на всех этапах.
Разработка стратегии запуска нового товара или услуги позволяет максимально тесно связывать все этапы процесса создания полезного продукта, а также определить основное направление, по которому этот процесс будет реализовываться.
На данном этапе определяются стратегические требования, которым должны соответствовать идеи по созданию новой продукции. Например, это может быть увеличение или сохранение текущей доли рынка, достижение лидирующей позиции в технологической сфере, модификация текущего ассортимента в условиях экономического кризиса.
На данном этапе также устанавливаются финансовые показатели, которые должен достичь новый товар: то есть минимальные значения таких показателей, как объём продаж, валовая прибыль и возврат инвестиций.
Генерация идей
На данном этапе осуществляется генерирование идей концепции нового товара с учётом потребительских запросов и потребностей, факторов ценообразования и результатов мониторинга текущего состояния рынка. При формировании идей необходимо учитывать следующие составляющие:
- Целевой рынок сбыта. Разрабатываемая новинка должна соответствовать запросам и потребностям целевой аудитории, поэтому обязательно составьте портрет типичного потребителя.
- Наличие товаров-аналогов или товаров-заменителей. Для оценки жизнеспособности выпускаемой новинки и формирования уникального торгового предложения проанализируйте текущие товары на рынке, которые обладают схожими функциями и помогают решать проблемы потребителей. Определите параметры и свойства, по которым ваш товар отличается от них.
- Функциональность разрабатываемого товара. Важно сформировать общее представление о наборе технических характеристик товара-новинки и о тех функциях, которые он будет выполнять. Необходимо проанализировать эстетические аспекты продукта и определить ключевые моменты, с помощью которых он сможет вызвать интерес у потенциальных покупателей.
- Результаты SWOT-анализа нового продукта. Анализ сильных и слабых сторон товара, возможностей и рисков также помогает в формировании концепции отстройки от конкурентов.
Формирование точного определения нового продукта
На данном этапе на основе предложенных идей разрабатывается концепция нового продукта, а также стратегия по его производству и выводу на рынок. При формировании определения нового товара важно учесть следующие составляющие:
- Результаты бизнес-анализа. Они содержат результаты мониторинга текущего состояния рынка, а также результаты исследования конкурентов. На основе этих данных разрабатывается дорожная карта нового продукта, то есть стратегия распространения и сбыта товара, а также стратегия электронной торговли.
- Ценность, которую несёт товар для потребителей. В её основе лежит проблема потребителя, которая решается с помощью этого товара. Она учитывается при мониторинге рынка и разработке маркетинговой стратегии продвижения товара-новинки.
- Критерии успешности вывода новинки на рынок. Важно определить ключевые показатели, которые необходимо достигнуть в процессе создания нового продукта.
После того как предложенные идеи будут детально и точно сформулированы, можно переходить к следующему этапу – созданию исходного прототипа новинки.
Создание прототипа нового продукта
На данном этапе будут постоянно проводиться различные тесты и исследования, на основе которых будет разрабатываться сам продукт-новинка. Исходный прототип – это ещё не окончательный товар, чаще всего он реализуется в виде эскиза либо компьютерной модели.
При создании прототипа нового продукта необходимо учесть следующие составляющие:
- Анализ рыночных рисков. Создайте специальный реестр рисков, куда занесите все угрозы, которые присутствуют на рынке сбыта нового продукта. Это поможет всем участникам процесса учитывать имеющиеся опасности на каждом этапе разработки нового товара.
- Детальный план разработки нового продукта. Он поможет сформировать эффективное планирование запуска нового продукта, установить чёткие цели и создать конкретные задачи с реальными сроками исполнения.
- Анализ реальности реализации плана по разработке. Проанализируйте, насколько реально выполнение поставленных задач в установленные сроки, и при необходимости скорректируйте их.
Результатом этапа разработки прототипа является создание минимально жизнеспособного продукта – то есть продукта, обладающего минимальным набором характеристик и свойств, которые обеспечивают его функционирование при выходе на рынок.
Например, у минимально жизнеспособной версии самоката есть рама, колёса и аккумуляторная батарея. У него нет звонка, ночного фонаря и крючка для сумки или пакета. Минимально жизнеспособная версия продукта ускоряет процесс его вывода на рынок и запускает первые продажи. Проработку дополнительных функций и характеристик товара можно осуществлять чуть позже, при появлении необходимых ресурсов и закреплении нового товара на рынке.
Разработка первоначального дизайна нового продукта
На данном этапе на основе созданного прототипа минимально жизнеспособной версии продукта разрабатывается первоначальный макет дизайна товара-новинки. При создании дизайна следует учитывать потребности целевой аудитории, портрет типичного потребителя, а также основные свойства и характеристики товара.
Разработка дизайна состоит из трёх этапов:
- Поиск источников материалов для создания первоначального макета. Здесь можно задействовать работу с различными поставщиками, заказ материалов либо разработку собственных.
- Взаимодействие со всеми участниками процесса. Чтобы придерживаться установленных целей и чётко выполнять поставленные задачи, важно организовать постоянное взаимодействие между всеми заинтересованными участниками процесса. Чтобы обмениваться информацией, согласовывать вопросы, фиксировать промежуточные результаты, можно вести отчёты о ходе выполненных работ.
- Получение отзывов. После завершения разработки дизайна проведите фокус-группу с потенциальными покупателями либо соберите отзывы от участников проекта о предложенном варианте дизайнерского решения продукта. На основе полученных данных можно вносить необходимые правки вплоть до того момента, пока товар не приобретёт финальный вид.
После завершения разработки дизайна товара, можно переходить к этапу тестирования и утверждения.
Предварительное тестирование нового продукта
Перед непосредственным выходом нового товара на рынок следует обязательно провести предварительное тестирование. Это позволит наладить оптимальную работу всех составляющих продукта (начиная с разработки и заканчивая маркетинговыми усилиями), прежде чем запустятся реальные продажи.
Чтобы обеспечить своему товару действительно высокое качество, проведите два обязательных предварительных тестирования:
- Тестирование концепции продукта. Даже в случае успешного создания прототипа нового продукта вам придётся решать трудности, появляющиеся в процессе разработки концепции товара. Они могут образоваться как в части физической проработки прототипа, так и в части создания программного обеспечения.
- Тестирование клиентской части. Обязательно протестируйте наличие ошибок на стороне конечного потребителя нового продукта, а также наличие проблем в коде программного обеспечения в случае необходимости его разработки.
После проведения предварительных тестов товара проанализируйте полученные результаты и на их основе доработайте концепцию продукта до финального вида.
Вывод нового продукта на рынок, коммерциализация, позиционирование новинки
Коммерциализация как этап процесса создания нового продукта предполагает сосредоточение всех усилий на маркетинговой и рекламной стратегиях продвижения. Новый товар становится частью существующего товарного ассортимента, ему выделяется место в прайс-листах, каталогах, дилерских реестрах.
В основе всех маркетинговых усилий и активностей, направленных на продвижение нового продукта на рынке, лежит позиционирование. Именно оно позволяет компании не просто сформулировать ценность предлагаемого товара-новинки, но и сфокусировать внимание потенциальных покупателей на определённых свойствах и характеристиках товара в сравнении с аналогичной продукцией, выпускаемой конкурентами.
В случае потребительского маркетинга основные инструменты позиционирования – это реклама и стимулирование сбыта. В случае промышленного маркетинга позиционирование строится на кастомизированном пакете услуг, сопровождающих новый продукт.
Стратегия продвижения нового товара
Мало завершить процесс создания нового продукта, нужно успешно вывести его на рынок. При этом многие компании сталкиваются с тем, что нет никакой определённости, невозможно предсказать результат. Минимизировать риски неудач можно с помощью чёткой, проработанной стратегии продвижения нового товара. Разработка такой стратегии включает в себя пять основных этапов:
Исследование текущего состояния рынка
На данном этапе необходимо изучить рынок на предмет наличия товаров-заменителей либо продуктов, аналогичных выпускаемому. В случае если на рынке уже есть аналоги, реализуемые конкурентами, важно выделить в вашем продукте уникальные свойства, с помощью которых можно выделиться их на фоне. На данном этапе также необходимо изучить потребительские нужды: действительно ли предлагаемая вами новинка сможет удовлетворить текущие потребности и решить проблемы вашей целевой аудитории.
Следите за мировыми тенденциями: существует множество продуктов, которые не реализуются на российском рынке, но давно и активно продаются за границей. Если вовремя отследить появление какой-нибудь новинки на зарубежном рынке, можно оперативно внедрить её в производство, выпустить на отечественный рынок и «снять сливки» с продаж благодаря тому, что конкуренты не успеют среагировать столь быстро.
Разработка концепции позиционирования товара
На данном этапе утверждается позиционирование товара и разрабатывается рекламная стратегия его продвижения.
При разработке позиционирования используйте данные, полученные при исследовании рынка и потребителей, а также изучите сильные и слабые стороны вашего продукта. На основе этого разработайте уникальное торговое предложение.
Разработка концепции позиционирования бренда или самой компании
На данном этапе важно провести конкурентный анализ, причём исследовать нужно не только прямых конкурентов (то есть компании, выпускающие аналогичный товар), но и косвенных конкурентов (то есть предприятия, реализующие товары, которые также решают существующую проблему потребителя). На основе полученных данных необходимо выбрать концепцию позиционирования самой компании (или бренда).
Например, отстроиться от конкурентов по цене, выделиться с помощью уникальных характеристик или свойств товаров, сфокусироваться на потребителях, желающих выделиться с помощью продукции компании.
Составление прогноза продаж
На данном этапе составляются предварительные прогнозы по количеству продаж, выручке, чистой прибыли, затратах на рекламные кампании и акции.
Разработка маркетингового плана
На данном этапе разрабатывается маркетинговая стратегия по продвижению новинки на рынок. Она включает в себя основные принципы и порядок действий, с помощью которых компания будет осуществлять коммуникации со своими потенциальными потребителями.
Важно применять разные способы взаимодействия с целевой аудиторией. Сегодня, во времена расцвета информационных технологий, большинство компаний сосредотачиваются только на онлайн-инструментах, совершенно забывая про офлайн. В такой ситуации офлайн-инструменты продвижения становятся менее конкурентными, но продолжают оставаться эффективными.
7 основных ошибок при реализации новой продукции
- Товар решает проблему, которой нет у потребителя
Одна из самых частых причин неудачного выпуска нового продукта заключается в том, что товар решает несуществующую проблему потребителя. В основе процесса создания и реализации любого нового продукта лежит потребительская проблема, которую тот должен решать. Сосредоточение на «правильной», существующей проблеме – верный путь к созданию товара, который будет пользоваться спросом у целевой аудитории.
- На вывод новинки на рынок выделен недостаточный бюджет
Часто компании на запуск нового продукта выделяют недостаточный бюджет. Нередка ситуация, когда бюджет расходуется неоптимально: большая часть тратится на разработку и производство продукта, в результате на маркетинг и рекламу выделенных средств не хватает.
Случается и так, что компания вкладывается в разработку сразу нескольких новых товаров, ресурсы при этом рассеиваются на множество проектов, что может привести к тому, что действительно значимые проекты будут страдать от нехватки средств на их реализацию.
- Производственные затраты в реальности оказались гораздо выше расчётных
Спрогнозировать точные затраты на производство нового товара очень сложно. Возникший в процессе большой процент бракованных товаров, внезапные (не предусмотренные планом) дополнительные расходы, рост цен на сырьё и материалы, внеплановые расходы на ремонт и техническое обслуживание производственного оборудования – это лишь часть списка факторов, которые могут удорожить производство и сделать выпуск нового продукта неэффективным.
Читайте также!
- Недооценка существующей конкуренции на рынке
Порой конкурентный ответ на ваш вывод новинки на рынок может приравнять все усилия к нулю: например, если конкурент быстро сориентировался и создал более привлекательную и усовершенствованную версию выпущенной вами новинки. Поэтому нельзя недооценивать конкуренцию на рынке. Важно постоянно изучать и анализировать своих конкурентов, но ещё важнее – уметь отличаться от них, предлагая уникальный товар.
- Несвоевременный вывод новинки на рынок
Процесс создания нового продукта завершен быстрее, чем вы думали – и товар сразу же пошел в продажу. Но вы вывели новинку на рынок слишком рано, когда тот ещё не был к ней готов и не было устойчивого спроса на вашу продукцию. Либо, наоборот, вы промедлили с разработкой и вывели на рынок новый продукт слишком поздно, когда ассортимент конкурентов уже включал аналогичные вашей новинке товары.
Нередка ситуация, когда производитель спешит и выпускает продукт, не доработав его до конца по качеству, в результате чего у потребителей сформировывается отрицательное отношение к продукту, изменить которое в будущем будет крайне непросто.
- Неверно подобранная проектная команда
В основе реализации любого проекта компании лежат её сотрудники. Если привлечённые работники не обладают необходимым уровнем квалификации и не замотивированы, если между отделами не налажена чёткая коммуникация и координация, вряд ли запуск нового продукта увенчается успехом. Сплочённая, компетентная, мотивированная команда – движущая сила проекта.
- Товар не обладает новизной
Одна из самых распространённых ошибок, допускаемых при запуске новой продукции. Мало просто позиционировать ваш продукт как новый. Ваша целевая аудитория должна чётко видеть и понимать, чем выпускаемая вами новинка отличается от уже продающихся аналогичных товаров на рынке, в чём её конкурентные преимущества и по каким причинам потенциальный покупатель должен приобрести именно её.
Ни одна компания, в какой бы сфере бизнеса она ни осуществляла свою деятельность, не способна быть успешной на протяжении длительного времени, если она не предпринимает никаких действий для своего развития и роста. Любой продукт устаревает. Потребности и запросы потребителей постоянно изменяются. Конкуренция, экономическая ситуация также толкают бизнесы на постоянное совершенствование выпускаемой продукции и вывод на рынок новых товаров. Не время стоять на месте.
Хорошая статья, подсажите, относится ли это и к сложным физическим товарам b2b?