Только 10.02
Онлайн-интенсив «Путь в ИТ. Новое время» Узнай всё о современных профессиях
 
Участвовать бесплатно
кнопка закрыть
Иконка пути Иконка
ГлавнаяБлогЧто такое квиз: виды, элементы и алгоритм создания
Что такое квиз
1 613
Время чтения: 17 минут

Что такое квиз: виды, элементы и алгоритм создания

1 613
Время чтения: 17 минут
Сохранить статью:
Сохранить статью:

Что это такое? Квиз – это короткий опрос, который можно опубликовать на сайте, в чат-боте или соцсетях. Его цель – получить лид. Чтобы его заманить пройти опросник, нужно пообещать внушительное поощрение: скидку, бесплатную услугу и прочее.

Как сделать? С технической точки зрения, в создании квиза нет ничего сложного, так как в Интернете есть много конструкторов. Самое сложное – оформить и придумать вопросы для опроса, которые должны быть интересными, уникальными, цепляющими и вызывающими желание поделиться ими с друзьями в соцсетях.

В статье рассказывается:
  1. Виды квизов
  2. Цели создания квизов
  3. Кому подойдут квизы
  4. Преимущества квизов
  5. Основные элементы квиза
  6. Алгоритм создания опросника-квиза
  7. Где размещать квизы
  8. Популярные конструкторы квизов
  9. Типичные ошибки в создании квизов
  10. 8 советов как сделать квиз, который моментально расшарят
  11. Фишки, увеличивающие конверсию квиза
  12. Правила работы с заявками из квизов
  13. Пройди тест и узнай, какая сфера тебе подходит:
    айти, дизайн или маркетинг.
    Бесплатно от Geekbrains

Виды квизов

В переводе с английского квиз – это небольшой онлайн-опрос, по окончании которого можно узнать результат.

Квиз является своеобразным способом взаимодействия с аудиторией. Он удобен, увлекателен, поэтому используется не только для обучения, но и развлечения. Наибольшую популярность квиз-тесты набирают в маркетинге. Дело в том, что с их помощью потенциальным покупателям гораздо легче определиться с тем, какой именно товар им подходит.

Все квизы поделены на следующие группы:

  • Образовательная. Данная группа квизов применяется в целях повторения пройденного материала, а также для закрепления новых изученных тем. Самая распространённая форма проверки знаний – это тест.
  • Развлекательная. Квизы этой группы используют для привлечения аудитории (увеличения трафика), для проведения социологических исследований и прочего. Самые распространённые формы – опросы, конкурсы и тесты.
  • Маркетинговая. Квизы данной группы являются интерактивными онлайн-инструментами в области маркетинга. Их применяют для снижения стоимости заявки, для получения большего количества заказов, а также чтобы заинтересовать аудиторию товарами или услугами.
Виды квизов
Виды квизов

Квиз отличается от других маркетинговых инструментов тем, что его эффективность проявляется в работе с не определившимися до конца клиентами. Всё дело в том, что квиз на сайте помогает клиенту найти подходящий продукт и на это уходит меньше времени, чем если бы клиент самостоятельно искал его в каталоге сайта, а потом сравнивал с аналогичными товарами.

Цели создания квизов

Квизы создают для достижения различных целей. Рассмотрим основные.

  • Рассказать (или напомнить) аудитории о своей компании либо о компании-партнёре.

Игровая форма подачи вашего материала – это залог успеха. Не все готовы читать огромные статьи, включающие нативную рекламу. Люди любят нестандартный подход, а также они всегда стараются экономить своё время. Например, Review42 провели исследования, в которых по результатам опроса респондентов выяснилось, что такая форма подачи обучающего материала мотивирует их работать лучше.

Также стало известно, что игровая форма оказывает благотворное влияние на показатели конверсии. Примером может служить KFC Japan, в котором продажи увеличились более чем на 100 % благодаря внедрению геймификации.

При помощи квиз-викторины вы не только расскажете о себе или своих партнёрах, но и сможете напомнить о вашем существовании, привлечь клиентов (особенно если у пользователей будет возможность пересылать квизы друзьям, родным, знакомым в социальных сетях).

  • Определить потребности аудитории.

Иногда, посещая сайт, люди сами не осознают свою потребность в каком-либо продукте или услуге. Квиз как раз-таки помогает им выявить потребности. Например, через тест «Какая вы домохозяйка» можно сформировать у пользователя потребность в инструментах или гаджетах для более тщательной уборки, а по результатам теста предложить товар (робот-пылесос, швабру с отжимом и т. п.) либо услуги клининговой компании.

  • Отработать возражения.

Создать квиз на сайте либо в чат-боте можно, чтобы пользователи, которые намерены купить товар или заказать услугу, не сомневались в своём выборе. При помощи онлайн-квиза постарайтесь убедить клиента в правильности его выбора, покажите, что ваше предложение является выгодным и находится вне конкуренции. Возьмите на заметку, что в этом случае можно использовать пояснения к ответам теста.

Благодаря им вы развеете наиболее распространённые заблуждения, опасения в определённой сфере. Помимо этого, стимулирующим фактором может служить скидка на услугу или товар после прохождения квиза.

  • Помочь с выбором товаров, услуг.

Нередко бывает, что пользователи не делают покупки ввиду того, что просто не могут определиться с тем или иным товаром. Помогите клиентам с выбором, сделав квиз. В него можно включить следующие вопросы:

  • о бюджете;
  • о предпочитаемых характеристиках;
  • об условиях дальнейшей эксплуатации и т. д.

Если вы продаёте, к примеру, спортивное питание, то важно включить в тест вопрос об аллергии на определённые компоненты, входящие в состав продукта. Опираясь на полученные результаты, предлагайте наиболее подходящий товар.

  • Повысить лояльность клиентов.

Чтобы клиенты стали приверженцами именно вашего бренда, следует давать им развлекательный либо образовательный контент в формате квизов (бесплатно). Чем это может помочь? Дело в том, что в такой форме информация легче усваивается, а развлекательный контент делает аудиторию более лояльной. Например, онлайн-магазин одежды может опубликовать тест на знание модных тенденций сезона.

  • Собрать данные о клиентах.

Собрать необходимые данные об аудитории может помочь создание квиза. Предположим, клиент прошёл тест и желает узнать о его результатах, но для этого необходимо оставить свою электронную почту, номер телефона. Позже, обладая нужной информацией, вы сможете делать рассылку, чтобы заинтересовать людей определёнными товарами, услугами. Помимо этого, можно связаться с клиентом по телефону (только если есть уверенность в его заинтересованности, иначе просто спугнёте и потеряете его).

  • Увеличение количества посещений сайта (увеличение трафика).

Добиться увеличения посещаемости сайта и времени пребывания на нём можно при помощи создания квиза. Прохождение теста поможет вывести веб-ресурс на лидирующие позиции в поисковой выдаче и, соответственно, увеличит трафик.

Кому подойдут квизы

Если цикл принятия решения пользователем достаточно длинный, то эффективными инструментами в таких ситуациях являются квизы. Например:

  • B2C с завышенным чеком. Квизы целесообразно использовать крупным компаниям, продающим автомобили, предметы роскоши или же недвижимость. Другими словами, в компаниях, где цена товара высокая, процесс покупки занимает слишком много времени, а приобретение не может быть спонтанным.
  • B2C с низким и средним чеком, а также с повышенным уровнем напряженности при принятии того или иного решения. Речь идёт о товарах, которые клиент тщательно выбирает. Например, колыбелька или коляска для ребёнка. Согласитесь, каждая мама хочет для своих детей всё только самое лучшее, качественное, именно поэтому начинает выбирать товары ещё до их рождения и с особой тщательностью, проверяя и сравнивая цены, характеристики, отзывы и т. д.
  • B2B в сфере услуг (то есть «продажа бизнеса для другого бизнеса»). Например:
  • SEO;
  • SMM;
  • внедрение CRM, ERP;
  • консалтинг;
  • рекрутинг;
  • IT-аутсорсинг и прочие технологии.
ТОП-30 IT-профессий
2023 года с доходом от
200 000 ₽
Команда GeekBrains совместно с международными специалистами по развитию карьеры подготовили материалы, которые помогут вам начать путь к профессии мечты.
Подборка содержит только самые востребованные и высокооплачиваемые специальности и направления в IT-сфере. 86% наших учеников с помощью данных материалов определились с карьерной целью на ближайшее будущее!

Скачивайте и используйте уже сегодня:

Александр Сагун
Александр Сагун
Исполнительный директор Geekbrains
pdf иконка

Топ-30 самых востребованных и высокооплачиваемых профессий 2023

Поможет разобраться в актуальной ситуации на рынке труда

doc иконка

Подборка 50+ ресурсов об IT-сфере

Только лучшие телеграм-каналы, каналы Youtube, подкасты, форумы и многое другое для того, чтобы узнавать новое про IT

pdf иконка

ТОП 50+ сервисов и приложений от Geekbrains

Безопасные и надежные программы для работы в наши дни

pdf 3,7mb
doc 1,7mb
Уже скачали 18702 pdf иконка

Характерной чертой квиза является то, что он не принуждает пользователя к ответственности. Например, клиент попадает в воронку продаж, где достаточно низкий ценник, но от него не требуется сразу же делать покупки.

Если же цена товара высока и предстоит нелёгкий выбор, то проще всего поиграть в игру, в которой вы как будто купили этот товар. Например, квиз «Машина мечты», благодаря ему вы запускаете процесс выбора, не требуя при этом сразу же покупать товар.

Кому подойдут квизы
Кому подойдут квизы

Вовсе не обязательно после прохождения квиз-игры готовить для пользователя коммерческое предложение. Лучшим решением будет постепенное погружение клиента в воронку взаимодействия с вашей маркой, так называемый «эффект аквариума». Что это значит? Нужно заставить человека думать, что он нуждается в вашей компании, сделав это посредством социальных сетей, email-рассылок и т. д.

Преимущества квизов

Крупные компании, бизнесмены и маркетологи отдают предпочтение квизам в связи с тем, что они способны улучшить ключевые показатели. Преимущества создания квизов:

  • Конверсия

Игровой формат является более востребованным среди пользователей Сети, отнимает не слишком много времени. Помимо этого, потенциальные клиенты готовы получать персонализированные предложения, в обмен на это они оставляют свои данные (телефон, электронную почту и т. д.).

  • Высокая вовлеченность

Интеллектуальный квиз с несложными и нестандартными вопросами вызывает повышенный интерес пользователей. Они готовы пройти его до конца, чтобы узнать конечный результат.

  • Расширение аудитории

Если тест оказался достаточно интересным, местами непредсказуемым, то, по мнению пользователей, им можно поделиться со своими друзьями, родными в мессенджерах, социальных сетях. За счёт этого увеличивается численность подписчиков, растёт аудитория.

Основные элементы квиза

Квизы состоят из следующих элементов, каждый из которых проверяется, тестируется:

  • предложения;
  • текста вопросов;
  • вариантов ответа;
  • индикатора прогресса (этап, %);
  • эксперта;
  • подсказки;
  • скидки;
  • формы «захвата» (если подразумевается получение контактных данных).

Один из элементов, входящих в состав квиза, всегда показывает лучшую конверсию.

Так, например, если вопросы теста и ответы к ним будут составлены грамотно, то в процессе прохождения квиза клиент всё больше будет убеждаться, что он близок к цели и наконец-то найдёт лучший вариант для себя. Кажется, что это очевидные вещи, но как много они значат для компании или бизнесмена.

Предположим, что при расчёте стоимости металлопластиковых окон заданы вопросы о том, что важнее для клиента:

  • сохранение тепла в доме или квартире;
  • величина пропускания света в жильё;
  • звукоизоляция;
  • способы открытия и т. д.

По сути, человек мог и не задумываться над некоторыми из этих вопросов. Преимущество заключается в том, что клиент не сможет оставить без внимания тот факт, что компания по изготовлению окон позаботилась о нём, предложив на рассмотрение различные ситуации и их грамотное решение.

Алгоритм создания опросника-квиза

Разработка квиза с вопросами и ответами состоит из девяти основных этапов:

  1. Определение целей и задач, которые осуществятся посредством создания квиза.
  2. Определение вида текста и его типа.
  3. Определение подходящих тем. Создание заголовков, которые привлекут внимание аудитории. Приветствуются заголовки, побуждающие к действию, например, «Посмотрите…», «Попробуйте…», «Справитесь ли вы…» и т. д.
  4. Определение аудитории, для которой создаётся тест. Здесь целесообразно сегментировать предлагаемый товар по категориям пользователей.
  5. Составление вопросов квиза. Они обязательно должны быть уникальными, нигде не встречаться. Также важно сделать для пользователей бонус, которым они смогут воспользоваться только после прохождения теста. Например, ответить на семь вопросов и получить скидку 10 % при оформлении страховки на жильё.
  6. Подборка изображений.
  7. Продумывание механики группировки ответов, подсчёта результатов.
  8. Определение дизайна. Заметим, что основная цель дизайна, так же как и заголовков – это привлечение внимания аудитории. Следовательно, дизайн должен быть ярким, броским, лаконичным.
  9. Оформление результатов тестирования. Страница с результатами должна быть красиво и интересно оформлена, иметь дополнительные кнопки, чтобы можно было поделиться своими результатами в социальных сетях, мессенджерах. Сами результаты должны быть выверенными, правдивыми, но не обидными для клиента. Если пользователи ответили на большую часть вопросов теста неверно, то на страничку следует добавить список статей, которые связаны с тематикой квиза.

Где размещать квизы

Существует несколько самых распространённых вариантов размещения квизов.

Квиз на веб-ресурсе

Сделать квиз можно как на главной странице сайта, так и на любой другой. Это может быть кнопка для перехода, всплывающий баннер или же автоматическое открытие. Выбирайте вариант, который будет уместным для вашего ресурса.

Александр Волчек CEO GeekBrains
Александр Волчек CEO GeekBrains
Получите подробную стратегию для новичков на 2023 год, как с нуля выйти на доход 200 000 ₽ за 7 месяцев

Приглашаем вас на бесплатный онлайн-интенсив от Geek Brains.

За 3 часа эксперты подробно разберут каждый шаг новичка в IT, от составления резюме до выхода на зарплату в 200 000 ₽.

Также сразу после бесплатной регистрации на интенсив на вашу почту придут подарки от Geek Brains из закрытой базы:

pdf иконка

Точный инструмент «Колесо компетенций»

Для детального самоанализа по выбору IT-профессии

pdf иконка

Список грубых ошибок в IT, из-за которых сразу увольняют

Об этом мало кто рассказывает, но это должен знать каждый

doc иконка

Мини-тест из 11 вопросов от нашего личного психолога

Вы сразу поймете, что в данный момент тормозит ваш успех

Регистрируйтесь на бесплатный интенсив, чтобы за 3 часа начать разбираться в IT лучше 90% новичков.
Только до 9 февраля
Осталось 17 мест

Если вы отдадите предпочтение встроенному квизу, то получите возможность немного удержать людей на страничке и, соответственно, увеличить их время пребывания. Так улучшается поведенческий фактор, влияющий на ранжирование веб-ресурса в результатах поисковой выдачи.

Квиз-лендинг

Неплохой вариант размещения квиза – это одностраничный сайт (лендинг в один экран). Здесь есть возможность предложить пользователю сразу же пройти тест по определённой теме. Другой вариант – это размещение квиза на полноценном лендинге, то есть странице, где есть кнопки связи через соцсети, мессенджеры, а также раздел FAQ, форма для подписки и другая не менее важная информация для клиента.

Где размещать квизы
Где размещать квизы

Квиз-бот

Удобство размещения связано с тем, что не обязательно наличие сайта, так как квиз-бот создают в мессенджерах. Помимо этого, чат-бот полезен для следующих ситуаций:

  • автоматизации процесса продаж (может включать приём оплаты, ответы на вопросы пользователей в любое время и т. д.);
  • рассылки таргетированной рекламы;
  • сбора обратной связи;
  • сохранения данных клиентов;
  • получения информации из различных источников через запрос АPI.

Соцсети

Если ваша целевая аудитория проявляет наибольшую активность в социальных сетях, то размещать квизы необходимо именно там.

Популярные конструкторы квизов

Для создания квиза с последующим размещением его на ресурсе можно воспользоваться специальными сервисами. Рассмотрим наиболее востребованные.

  • Ex – бесплатный сервис, позволяющий создавать квиз-викторины, а также развлекательные опросники. Преимуществом является наличие большой библиотеки с изображениями и видеороликами.
  • Apester — это англоязычный ресурс, предназначенный для создания развлекательных квизов. Имеется бесплатная версия, но для неё практически недоступна интеграция с целым рядом сторонних сервисов.
  • Flexbe – сервис, помогающий в создании опросников. Бесплатная версия доступна две недели, затем требуется оформлять подписку по одному из предложенных тарифов (минимальная цена от 750 рублей за месяц).
  • Ask Users – это сервис, позволяющий тестировать созданный квиз. Основное преимущество – аудит готового инструмента, а также макета будущего инструмента (оценка эмоций целевой аудитории, их ассоциаций, сбор мнений).
  • Marquiz – это сервис, позволяющий работать на русском языке. С его помощью можно создавать квизы с иллюстрациями. Marquiz является платным, стоимость подписки 600 рублей в месяц.
  • Enquiz – сервис, позволяющий выбрать наиболее удобные формы ответов для тестов, собирать и демонстрировать их результаты. Помимо этого, можно задать «ветвление» логики. Это значит, что каждый последующий вопрос будет зависеть от полученного ответа на предыдущий вопрос. Базовый пакет сервиза включает 20 работ, его стоимость 350 рублей в год.
  • Envybox является конструктором, созданным на русском языке. Он объединён с некоторыми почтовыми клиентами и системами аналитики. Квиз, созданный в Envybox, без труда можно самостоятельно разместить на любом ресурсе, прописав код виджета. Цена подписки 750 рублей в месяц.

Типичные ошибки в создании квизов

При создании квизов иногда допускают типичные ошибки. Чтобы их избежать, рассмотрим подробнее каждый пример.

  • Ошибки в словах теста

Допустим, что готовый вариант теста не прочли и не проверили те, кто его создали, то зачем это делать аудитории? Если в квизе допущены ошибки в словах, то это, скорее всего, отпугнёт пользователей, а также сразу же перечеркнёт всю проделанную работу.

  • Превращение квиза в калькулятор

Квиз для ресурса – это формат контента, нацеленного на превращение пользователя в клиента, покупателя. Если ваш квиз предлагает клиенту рассчитать стоимость за пять минут (например, изготовления мебели в ванную комнату), то вы, конечно же, получите много заявок (некоторые из них будут отправлены ради интереса), но определить потенциального клиента будет очень сложно.

Нужно сказать, что точность квиза в формате калькулятора весьма сомнительна. Бывает, что менеджеры завышают или занижают цифры при ответе на заявку. Тогда вы рискуете получить отказ клиента и негативные отзывы, особенно если товар дорогой либо многосоставный.

  • Тест построен так, будто человек всё знает о товаре

Квиз на сайте создаётся для изучения предлагаемого товара. Основной целью является демонстрация его характеристик, преимуществ. Вы должны по максимуму познакомить клиента с товаром и ни в коем случае не рассчитывать, что он всё и так знает.

  • «Продажи в лоб»

На сегодняшний день аудитория перестала обращать внимание на товары или услуги, которые предлагают напрямую, даже если на них действуют хорошие скидки. Если созданный вами квиз не является вовлекающим контентом, а представляет лишь набор акций, скидок и выгодных предложений, то не стоит рассчитывать на успех. Пользователь может запутаться в этой информации и по итогу ничего не приобрести. Помните, что среди конкурентов вы должны выделяться своей уникальностью.

  • Тест оформлен плохо

Квиз, проходимый пользователем онлайн, обязан приносить положительные эмоции. Если оформление выполнено плохо, то, наверняка, вы не достигнете нужного результата. Постарайтесь оформить тест так, чтобы он был красочным, содержал анимированные картинки, кнопки навигации и т. д.

  • Сначала данные, а только потом квиз

Это достаточно распространённая ошибка. Нужно сказать, что просить внести данные (номер телефона, электронную почту) в самом начале квиза является, по крайней мере, дурным тоном потому, что пользователь ещё не знаком с вашей компанией, вашим брендом. Многие люди негативно реагируют на такой формат и отказываются проходить тест.

Типичные ошибки в создании квизов
Типичные ошибки в создании квизов
  • Чрезмерное количество открытых вопросов

При создании квиза не переусердствуйте с употреблением вопросов, ответы на которые пользователям нужно будет вносить вручную. Люди экономят своё время, поэтому многие просто не станут отвечать на такие вопросы, откажутся пройти тест. Вопросы с готовыми вариантами ответов – это самый оптимальный вариант.

  • Слишком много юмора

Лёгкость, непринуждённость в квизе – это очень хорошо, но, если в меру. Помните, что не все люди понимают и принимают юмор.

7 советов как сделать квиз, который моментально расшарят

Несколько советов, как сделать квиз более эффективным.

  • Простые вопросы

Запомните, чем труднее тест, тем меньше он запоминается и наоборот. Человек заходит на сайт, проходит квиз и, тем самым, отвлекается от тяжёлых задач и т. п. Если тест будет содержать сложные формулировки, различные термины, то это напрочь отобьёт желание его пройти.

  • Короткие вопросы

Не используйте большой объём текста в квизе при формулировке вопросов и ответов. Также не стоит создавать большое количество вопросов, это утомительно. Квиз должен занимать в среднем 5-7 минут.

  • Использование иллюстраций

Изображения лучше слов. Они помогут вам продемонстрировать продукт, услугу. Например, модельные стрижки для мужчин, изготовление кухонь на заказ, марки продаваемых автомобилей и т. п.

  • Последовательность в квизе

В тесте главное соблюдать последовательность. Вопросы лучше всего расположить, начиная с общих и заканчивая частными. Таким образом, квиз будет представлен в виде истории, развивающейся закономерно.

  • Ориентация на реальные диалоги

Необходимо изучить общение менеджеров с людьми. Добейтесь, чтобы квизы давали полные ответы на основные вопросы пользователей.

  • Создание отдельного скрипта для менеджеров

Не допустимо, чтобы менеджер, работающий на вас, задавал вопросы, ответы на которые имеются в квизе. Для этого нужно создать отдельный скрипт и показать менеджеру, как следует работать с заявками. Только так можно добиться его выхода с актуальным оффером.

  • Тестируйте и анализируйте созданный квиз

Каждый квиз обязательно должен быть протестирован (даже если вы считаете, что в нём нет изъянов). Можно действовать так: создать несколько вариантов, для каждого определить время тестирования, смотреть их в деле. Так вы поймёте, что нужно изменить, что добавить.

Фишки, увеличивающие конверсию квиза

Бывают ситуации, когда пользователи отказываются проходить квиз или оставлять свои контактные данные на сайте. Если вы хотите исключить подобные ситуации на вашем ресурсе, то придерживайтесь следующих правил:

  1. Предупредите пользователя, сколько времени займёт ваш квиз, сколько вопросов он содержит.
  2. Обязательно наличие кнопки «назад» (она нужна, чтобы человек смог вернуться к предыдущему вопросу и изменить свой ответ, если ошибся).
  3. Придумайте вознаграждения за прохождение квизов. Это могут быть бонусы, скидки и т. д.
  4. Подкрепите квизы кейсами, отзывами ваших постоянных клиентов, а также официальными документами, контактами.
  5. Создайте сильный и качественный оффер.
  6. Применяйте метод «разветвления» вопросов. Здесь есть свои преимущества – вы не просто классифицируете посетителя, но и предлагаете ему различные варианты действий, которые зависят, прежде всего, от его ответов. Например:
  • Если ли у вас проект квартиры?

да — прикрепите ваш проект;
нет — давайте прямо сейчас рассмотрим несколько проектов, которые идут с 20 % скидкой.

  • Как срочно вам нужен шкаф-купе?

в течение 1 недели — пригласите замерщика из нашей компании и получите приятный бонус;
в течение 1 месяца — получите расчёт в трёх вариантах и скидку 15 %;
в течение 6 месяцев — получите наш сертификат на определённую сумму и воспользуйтесь им при заказе шкафа в нашей компании.

Фишки, увеличивающие конверсию квиза
Фишки, увеличивающие конверсию квиза

Развитие квиз-маркетинга не стоит на месте, с каждым годом он только улучшается, появляются новые элементы. Например, гиперсегментация. Этот элемент способствует подмене заголовков в зависимости от UTM-метки.

Делается это, чтобы охватить несколько сегментов целевой аудитории. Также появляются различные страницы благодарности, видеоролики, баннеры, ссылки. Все они нацелены на то, чтобы пользователь в конечном итоге поделился квизом со знакомыми, друзьями в мессенджерах, соцсетях.

Правила работы с заявками из квизов

Большая часть бизнесменов жалуется, что клиенты, пришедшие с квиза, ничего не приобретают. Например:

  • оставили заявку, но не отвечают на звонки менеджеров;
  • оставили заявку при ограниченном бюджете;
  • оставили заявку, чтобы узнать расценки на будущее либо сравнить с конкурентами.

Заявка из квиза и заявка с сайта отличаются друг от друга. К примеру, заполняя на сайте форму, в которой предусмотрена обратная связь, человек подтверждает, что он согласен пообщаться с менеджером компании. Другая ситуация, когда человек проходит тест и оставляет свои данные для получения результатов, расчётов. Менеджеры начинают сами настойчиво звонить, пытаются продать товар или предложить услугу, так сказать «в лоб».

Этапы работы с потенциальными клиентами (лидами):

1 этап – установление контакта.

Неверно: Добрый день, вы оставили заявку на нашей страничке в Интернете.
Верно: Добрый день, вы прошли тест на нашей страничке в Интернете и желаете получить смету. Всё верно?

2 этап – демонстрация того, что ответы пользователя получены, проведён анализ.

Вам требуется трёхэтажный дом с балконом, внешней и внутренней отделкой, инженерными сетями 170 м² с 3 спальнями, металлопластиковыми окнами. Начать строительство дома планируете через два месяца, верно?

3 этап – делать акцент не на продаже товара, заказе услуги, а на следующем шаге по воронке продаж. Например, замер, встречу в офисе компании и т. д.

4 этап – рассылки с предложениями, оповещения потенциальному клиенту.

5 этап – расчёт сметы, обещанный за прохождение квиза, отправляйте только при условии, что введён номер мобильного телефона.

Фишки, увеличивающие конверсию квиза
Фишки, увеличивающие конверсию квиза

Частые ошибки менеджеров при работе с потенциальными клиентами (лидами):

  • работа менеджеров по стандартному скрипту, а не по уникальному скрипту;
  • менеджеры теряют потенциальных клиентов, а должны сохранять их как можно дольше и вести по воронке продаж.
Запомните! Квиз – это не панацея. Он является одним из инструментов в области маркетинга (грамотного менеджера компании, воронки продаж и сайта).

Квизы, к примеру, способны заинтересовать даже тех людей, которые до недавнего времени были уверены, что им не нужна ваша компания и, тем более, ваш товар. Но интересный, увлекательный тест, занявший несколько минут их личного времени, помог изменить мнение раз и навсегда.

Оцените статью
Рейтинг: 5
( голосов 1 )
Поделиться статьей
Добавить комментарий

Получите подробную стратегию для новичков на 2023 год, как с нуля выйти на доход 200 000 ₽ за 7 месяцев

Подарки от Geekbrains из закрытой базы:
Осталось 17 мест

Поздравляем! Вы выиграли 4 курса по ИТ профессиям. Чтобы закрепить подарок и получить к нему доступ, заполните информацию в открывшемся окне

Иван Степанин
Иван Степанин печатает ...