B2B: особенности продаж от бизнеса бизнесу

Что это такое? B2B – это модель продаж, когда одна компания поставляет продукт другой, то есть бизнес взаимодействует между собой. Несмотря на то, что в процессе фигурируют продавец, покупатель и товар (или услуга), методы продвижения и воздействия на клиента отличаются от обычных продаж.

Что сложного? Ключевые отличия B2B – это долгий процесс сделки и важная роль ЛПР – лица, принимающего решение. Поэтому специалист в данных продажах должен уметь пунктуально и долго взаимодействовать с разными людьми.

Суть и особенности B2B

Что такое B2B? Аббревиатура расшифровывается как business-to-business. Это тип бизнеса, при котором юридические лица (компании) сотрудничают исключительно с другими юридическими лицами. Это может быть как изготовление и продажа товаров, так и предоставление услуг. Одна из ключевых особенностей данной бизнес-модели в том, что каждая сделка требует оформления большого количества документов, одобрений на разных уровнях. Работа над ней может идти около месяца или больше.

Примеры B2B-моделей:

• создание различного программного обеспечения (CRM-системы, антивирусы и т.д.), сайтов для других компаний;
• поставка сырья и ресурсов (руда, хлопок, газ и т.д.);
• поставка материалов и составляющих для производства (например, гвозди, доски, сахар);
• поставка готовых изделий и комплектующих (микросхемы, упаковки, ткани и т.д.);
• предоставление услуг на условиях аутсорса (консалтинговые компании, предлагающие ведение бухгалтерии, юридическую поддержку и т.д.).

В качестве примера B2B-продаж можно привести сотрудничество Apple с другими компаниями. Так, она закупает OLED-мониторы у Samsung, а отдельные группы комплектующих — у других крупных производителей (Micron Technology, Intel, Panasonic).

Аналогичная схема действует в автопроме. Для производства одной марки автомобиля детали могут изготавливаться на различных заводах и закупаться для сборки

Оказание услуг по схеме «бизнес для бизнеса» также широко распространено. Например, консалтинговые компании на таких условиях управляют финансами других фирм.

В чем специфика схем сотрудничества B2B?

Долгий срок завершения сделки

По данным CSO Insights, в 74,6% случаев на заключение договора уходит не менее 4 месяцев. В 46,4% случаев продажи длятся до 7 месяцев. Чтобы понимать, на что уходит так много времени, разберем, как происходит процесс. Например, у компании возникает потребность в установке системы автоматизации. Руководитель отдела маркетинга должен собрать глав отделов, чтобы совместно принять решение о том, чьи услуги их максимально устраивают.

Узнай, какие ИТ - профессии
входят в ТОП-30 с доходом
от 210 000 ₽/мес

Павел Симонов

Исполнительный директор Geekbrains

Команда GeekBrains совместно с международными специалистами по развитию карьеры подготовили материалы, которые помогут вам начать путь к профессии мечты.

Подборка содержит только самые востребованные и высокооплачиваемые специальности и направления в IT-сфере. 86% наших учеников с помощью данных материалов определились с карьерной целью на ближайшее будущее!

Скачивайте и используйте уже сегодня:

Павел Симонов

Исполнительный директор Geekbrains

Топ-30 самых востребованных и высокооплачиваемых профессий 2023

Поможет разобраться в актуальной ситуации на рынке труда

Подборка 50+ бесплатных нейросетей для упрощения работы и увеличения заработка

Только проверенные нейросети с доступом из России и свободным использованием

ТОП-100 площадок для поиска работы от GeekBrains

Список проверенных ресурсов реальных вакансий с доходом от 210 000 ₽

Получить подборку бесплатно

pdf 3,7mb

doc 1,7mb

Уже скачали 31984

Выбрав программное обеспечение и компанию-партнера, директор по маркетингу консультируется с финансовым директором по вопросу размера бюджета, закладываемого на модернизацию. Получив одобрение, главе маркетингового департамента также предстоит убедиться в IT-отделе, что выбранная система автоматизации совместима с установленным оборудованием и ПО. Лишь после всех согласований компания выходит на заключение сделки.

Большое количество ответственных лиц, принимающих решение

Это число может доходить 6-10, как указывает исследование от Gartner. Последнее слово остается за так называемым ЛПР (лицом, принимающим решение). Как правило, номинально им является один из руководителей, даже если он напрямую не заинтересован в сделке. ЛПР чаще всего является владелец компании, ее директор, руководитель маркетингового отдела, отдела продаж или IT-директор.

Участие в обсуждениях человека, влияющего на решение (ЛВР)

Непосредственно от его решения напрямую не зависит исход сделки. Но на его мнение опирается лицо, принимающее решение. Роль ЛВР может играть знакомый ЛПР, специализирующийся в той или иной области, опытный менеджер, старшие коллеги и т.д. Менеджеры по продажам ставят своей целью определить ЛПР и установить с ним прямое общение.

Корпоративных клиентов найти гораздо труднее, чем частных

У компании Kaspersky, производящей программу-антивирус, среди покупателей только 240 тысяч юридических лиц и 400 миллионов физических.

Крупные суммы сделок

Для сектора B2Bэто норма. Достигаются такие объемы за счет высокой стоимости товаров (услуг) или их количества. Если речь о розничной торговле, 20 миллионов удастся заработать, продав, например, 2 тысячи единиц продукции по 10 тысяч рублей. Тогда как B2B-компании, производящей строительные краны, достаточно продать 2 крана.

Долгий процесс принятия решения

Так как суммы сделок в секторе B2B более чем серьезные, менеджеры и все лица, принимающие решения, подробно изучают все аспекты соглашения, чтобы минимизировать риски и выбрать наиболее выгодный вариант сделки.

Длительные соглашения

Сложный процесс поиска надежного партнера, а также специфика сотрудничества (например, необходимость в постоянной поставке сырья для производства) обуславливают то, что обеим сторонам выгодно заключать договоры на долгий срок.

Виды клиентов в B2B

Компании, которые являются клиентами в секторе «бизнес для бизнеса» можно разделить на несколько групп по таким признакам, как уровень мотивации, масштаб и притязания.

Экономический покупатель

Переговоры проходят на уровне высшего руководства, так как клиент покупает у вас не товар или услугу, а предоставляет вам свои финансы в обмен на то, что вы принесете ему в дальнейшем прибыль. То есть речь идет об инвестициях.

Соглашения такого типа очень долго обсуждаются и являются самыми длительными по сроку согласований и утверждений. От их условий зависит не просто развитие, но зачастую позиция на рынке обеих компаний-участниц. Примером таких деловых отношений может быть договор, по которому банк по ипотечному кредитованию предоставляет деньги покупателям квартир у застройщика.

Технический покупатель

Речь идет не о стратегическом развитии компании или заключении крупной сделки, а об утилитарных услугах или конкретных материальных продуктах. Заинтересованное лицо в данном случае — глава конкретного отдела, которому необходимо повысить эффективность работы. Он ищет способ добиться поставленной цели с минимальными затратами.

В данном случае переговоры занимают гораздо меньше времени, в среднем, до месяца. В итоге стороны договариваются о предоставлении услуг или поставке товаров. Например, это может быть приобретение маркетинговым отделом программы отслеживания входящих звонков от потенциальных покупателей.

Пользователь

Сделка чаще всего касается поставки конкретных товаров или услуг, относящихся к повседневной работе компании. Масштаб позволяет участвовать в переговорах ответственному сотруднику, который отвечает за конкретный участок работы. Речь может идти о закупке офисной бумаги или приобретении новой посудомоечной машины или посуды в небольшой бар.

Сложность задачи позволяет решить ее максимум за две недели, так как риски в этом случае минимальны, а согласований у нескольких лиц это не требует. Чаще всего в роли таких клиентов выступают представители малого и среднего бизнеса.

Экономические покупатели, в отличие от пользователей, идут на гораздо большие риски, так как успех соглашения влияет на стратегическое развитие компании. Поэтому и сроки переговоров увеличиваются в разы.

Этапы B2B продаж

Заключение сделок в сегменте B2B можно условно разделить на пять этапов:

• Первый контакт. Это может быть телефонный разговор во время холодного обзвона, встреча на тематической конференции или случайное знакомство. Цель менеджера – представить компанию, запомниться и заинтересовать.
• Выяснение основных запросов клиента и особенностей компании. Менеджеру важно понять, по каким ключевым параметрам покупатель выбирает товар (цена, скорость доставки, потребительские свойства и т.д.), а также кто принимает решения и кто влияет на это.
• Составление коммерческого предложения. Оно должно готовиться исключительно на основании полученной о клиенте информации. Менеджер так представляет продукцию или услугу, чтобы покупатель увидел в них решение своих проблем. Форма презентации товара может быть любой: отправленный файл с инфографикой, личная встреча, письмо и т.д. Еще лучше, если вы дополните личную встречу письмом с прикрепленной к нему наглядной информацией.
• Работа с возражениями. Клиенту может что-то не понравиться, а менеджер так об этом и не узнает. При этом сделка окажется незавершенной. Опытному B2B-менеджеру важно грамотно выяснить, в чем страхи и сомнения покупателя, и развеять их на примере подобных успешных сделок или других достоверных фактов.
• Урегулирование условий и, при необходимости, нахождение компромисса. В торгах и переговорах по закрытию сделки обязательно участвует глава отдела продаж, отвечающий за стратегию сбыта, координаторы и руководители компании.

В реальной жизни все может быть не так гладко, как в описаниях бизнес-процессов. Клиенты изучают коммерческие предложения от нескольких дней до нескольких недель. Если лицо, принимающее решение, временно не работает, процесс приостановится. Множество других непредвиденных факторов могут повлиять на ход заключения сделки.

Техники в B2B продажах

SPIN

Особенность этого метода продаж заключается в том, что менеджер ведет переговоры таким образом, чтобы покупатель сам пришел к выводу о необходимости приобретения данного товара или услуги. Подвести клиента к этому помогают специальные вопросы.

• Ситуационные (Situation). Позволяют наладить контакт между сторонами, а также помогают клиенту сформулировать потребности компании и ее положение на рынке.
• Проблемные (Problem). Клиент таким образом осознает, что для успешного развития компании необходимо решить ряд вопросов.
• Извлекающие (Implication). Непосредственно указывают, какие факторы привели фирму к сложившейся непростой ситуации.
• Направляющие (Need-payoff). Подводят клиента к осознанию необходимости перемен и поиска выхода из ситуации.

NEAT

Методика особенно эффективна на переговорах, где со стороны клиента участвуют несколько лиц, принимающих решение. Последовательность продаж описывается в самом названии:

• Needs (N) – потребности. Менеджер выясняет, какие потребности компании-клиента должны быть удовлетворены.
• Economic impact (E) – выгода от приобретения. Имеет смысл не описывать преимущества своей продукции, а показать ее в действии или продемонстрировать видеоматериал с убедительными фактами.
• Access to authority (A) – контактс ЛПР. В B2B-продажах не удастся закрыть сделку, не обсудив ее с лицом, принимающим решения.
• Timeline (T) – время принятия решения. В самом начале сотрудничества важно оговорить срок, за который планируется совершить сделку. Для более реалистичного прогноза рекомендуют определить, какой фактор может стать решающим в принятии решения.

При NEAT-продажах менеджеры используют один маркетинговый инструмент, повышающий их успешность: клиенту озвучивается выгодное предложения с жестким временным ограничением.

FAB

Суть этой техники продаж заключается в том, что B2B-менеджер фокусирует внимание клиента на трех основных факторах:

• Features (F) – характеристики. Задача менеджера – не просто перечислить клиенту сухую техническую характеристику товара, а сфокусировать его внимание на том, как те или иные свойства продукции отличают ее от аналогичной и что это означает для потребителя.
• Advantages (A) – преимущества. Менеджер выделяет те достоинства товара, которые важны именно для этого клиента.
• Benefits (B) – выгода. Менеджер идет дальше и переходит от достоинств товара к тому, как они изменят производственный или бизнес-процесс компании-покупателя в лучшую сторону.

Дарим скидку от 60%
на обучение «Интернет-маркетолог» до 01 декабря

Уже через 9 месяцев сможете устроиться на работу с доходом от 150 000 рублей

Забронировать скидку

На деле во время переговоров менеджер по B2B-продажам чаще всего начинает с того, что акцентирует внимание покупателя на важных для него свойствах продукции и затем описывает выгоду, которую тот получит, заключив эту сделку.

RAIN

Авторская техника продаж. В ее основе четыре ключевых принципа:

• Rapport – взаимопонимание. Без него менеджер по продажам не сможет выстроить доверительные отношения с клиентом. Специалисту важно понимать покупателя, добиться его лояльности и адекватно отвечать на запросы.
• Aspirations & afflictions – стремления и трудности. Менеджеру важно понимать, какие потребности и затруднения заставили клиента обратиться в его компанию.
• Impact – воздействие. Пообщавшись с клиентом, менеджер составляет его психологический портрет и выбирает наиболее действенный способ взаимодействия с ним: эмоциональный или рациональный.
• New reality – новая реальность. Менеджер рисует покупателю картину ближайшего прекрасного будущего, которое наступит для его компании после приобретения данных товаров или услуг.

Продвижение в секторе B2B

Способы продвижения в сегменте B2B несколько отличаются от тех, что применяются в B2С (business-to-consumer), то есть секторе, работающем с частными клиентами.

Мероприятия

Компании представляют себя и создают себе имя в бизнес-среде, участвуя в самых разнообразных деловых мероприятиях, в том числе международных. Это могут быть выставки, конференции, съезды, форумы и т.д. Там они могут не только продемонстрировать свою продукцию, но и познакомиться с потенциальными клиентами и даже провести первую часть переговоров. Важно отметить высокую затратность такого способа продвижения. Бюджет включает дорожные расходы, проживание, траты на изготовление стендов и полиграфии и т.д.

Контекстная реклама

Один из самых применяемых видов рекламы. Помогает стать видимым именно для тех, кто заинтересован в вашем предложении. Если ваш поисковик заполнен запросами о приобретении профессиональной кофемашины, вы обязательно увидите рекламу фирмы-производителя.

Торговые представители

В их функции входит презентация продукции потенциальным клиентам непосредственно на встречах. Они объезжают вероятных покупателей и предлагают им товар компании.

От их профессиональных качеств во многом зависит успех сделки. Например, если торговый представитель компании-производителя строительного инструмента сможет тем или иным способом заинтересовать в своей продукции менеджера крупного профильного супермаркета, пробную партию успешно реализуют. Это принесет выгоду обеим сторонам.

Сайты и посадочные страницы

У каждой фирмы есть свой официальный сайт. Нам нем представлена основная информация, контакты и форма для заявок клиентов, которые обрабатывают маркетинговый и коммерческий отделы. Кроме того, многие компании создают одностраничные сайты, на которых, например, предлагают скидку или участие в розыгрыше в обмен на подписку на новости. Нередко компания заказывает несколько разных сайтов для разных типов клиентов или направлений бизнеса.

Email-рассылки

На этот канал продвижения приходится львиная доля B2B-продаж. В электронной рассылке компания сообщает о новостях, выгодных акциях, новинках ассортимента и просто о себе. Иногда письма содержат полезные статьи, тесты, промокоды на скидки. Такие инструменты направлены на поддержание лояльности клиентов.

Телемаркетинг

Этот способ знаком каждому из нас. Нанятые сотрудники колл-центров делают холодные обзвоны готовой базы клиентов, предлагая услуги компании. Трудоемкий процесс, но чуть ли не единственный способ найти первых клиентов для молодой организации.

Коммерческие тендеры

Суть в том, что компания, которой надо приобрести тот или иной товар или услугу, объявляет тендер и размещает информацию об этом на своем сайте. Исполнители присылают свои коммерческие предложения, из которых фирма-покупатель выбирает наиболее выгодное для себя.

Специалист в B2B

В продажах B2B не имеет смысла нанимать людей, которые не любят свою работу и не мотивированы на результат. Их эффективность напрямую влияет на успех компании.

Поэтому менеджер сегмента B2B должен отлично разбираться в специфике продаваемой продукции, знать ее сильные и слабые стороны, работать с возражениями, понимать психологические инструменты воздействия на клиента и быть прекрасным переговорщиком. Профессиональный менеджер по B2B-продажам сочетает в себе сразу несколько важных качеств:

• Обладает широким кругозором и развитым интеллектом.
• Отличается аналитическим и стратегическим мышлением, разбирается в психологии.
• Разбирается во всех тонкостях корпоративных продаж, внутренних механизмах, рычагах влияния и т.д., имеет большой опыт в этом вопросе.
• Прекрасно ориентируется во всех тонкостях производства, свойствах и потребительских качествах товара, его ассортименте или специфике предоставляемых услуг. Может ответить на все вопросы клиента и помочь с оптимальным выбором продукции.

Только до 25.11

Скачай подборку материалов, чтобы гарантированно найти работу в IT за 14 дней

Список документов:

ТОП-100 площадок для поиска работы от GeekBrains

20 профессий 2023 года, с доходом от 150 000 рублей

Чек-лист «Как успешно пройти собеседование»

Чтобы получить файл, укажите e-mail:

Введите e-mail, чтобы получить доступ к документам

Подтвердите, что вы не робот,
указав номер телефона:

Введите телефон, чтобы получить доступ к документам

Скачать подборку бесплатно pdf 2,5mb

Уже скачали 52300

Я подтверждаю согласие на обработку персональных данных.

Задачи B2B-менеджера таковы:

1. Анализирует запросы бизнес-клиентов и определяет наиболее интересное коммерческое предложение.
2. Работает с информацией и анализирует ситуацию на рынке для улучшения создаваемого продукта или предоставляемой услуги.
3. Организует мастер-классы и презентации по освоению продукции.
4. Поддерживает связь с постоянными клиентами, дает действенные советы по улучшению бизнеса, формирует индивидуальные предложения.
5. Собирает и обрабатывает информацию о компаниях-конкурентах, чтобы помочь руководству в выстраивании стратегии развития.
6. Отслеживает актуальную ситуацию на рынке и в зависимости от этого корректирует коммерческое предложение, взаимодействие с клиентами.
7. Участвует в создании маркетинговых кампаний и продвижении товара.

Улучшение работы B2B-отдела

Найти хороших сотрудников в компанию сегмента B2B — задача непростая. Ее нельзя полностью доверять агентствам по подбору кадров или HR-отделу. От профессионализма этого специалиста напрямую зависит прибыль организации. Поэтому выбирайте таких сотрудников сами, а также постоянно занимайтесь повышением их квалификации. Чтобы отдел продаж показывал из раза в раз хорошие результаты, попробуйте применить одну из этих рекомендаций:

• Подготовьте «Книгу продаж», которая станет ориентиром для новых сотрудников и мотиватором для тех, кого коснулось профессиональное выгорание. Для этого соберите вместе всю важную информацию о вашей компании, а также продукте, который она производит. Чтобы менеджеры могли работать с возражениями, включите в книгу описание не только сильных, но и слабых сторон вашего товара и возможные ответы на возражения. Обязательно добавьте информацию об основных конкурентах, ваших главных отличиях и преимуществах. Не помешает, если там можно будет найти секреты успешных продаж, а также истории менеджеров, добившихся особых показателей. Не забывайте постоянно обновлять информацию и следить за ее актуальностью.
• Распорядитесь, чтобы HR-отдел освоил процедуру ассессмента, которая является, по сути, проверкой компетенций сотрудников по нескольким параметрам. Это не только позволит вам быть уверенным в профессионализме менеджеров, но и будет подстегивать их развиваться, чтобы на следующем экзамене показать свои высокие результаты, наработанный опыт и умения.
• Сделайте короткие «летучки» обязательной частью рабочего процесса. Каждый менеджер кратко рассказывает о проделанной накануне работе и обрисовывает планы на текущий день. Это поддерживает мотивацию и здоровую конкуренцию, а также помогает избавиться застоя, когда несложная задача растягивается на несколько дней и тормозит деятельность всего коллектива.
• Ведите учет деятельности каждого менеджера отдела B2B-продаж. Во-первых, он должен понимать, что его работа прозрачна, во-вторых, главе отдела и руководителю компании важно представлять показатели отдельно взятых сотрудников по числу встреч, звонков, закрытых сделок и т.д.
• Разработайте четкие образцы и шаблоны для всей документации и основных рабочих механизмов. Уровень принятия решений и серьезность сделок в B2B-продажах не допускают плохой подготовки, неточностей и ошибок.
• Разграничьте для B2B-менеджеров их ключевую работу по ведению переговоров и заключению сделок и ведение документов, их рассылку, подписание и т.д. Все, что не касается непосредственно общения с покупателями, можно максимально автоматизировать или доверить другим сотрудникам.
• Вкладывайтесь в качественное обучение своих сотрудников. Менеджер с высокой квалификацией, владеющий современными техниками продаж и разбирающийся в психологии клиента, принесет компании гораздо больше денег, чем вы потратите на оплату тренингов и курсов. Возможность посетить интересное обучение, повысить свой уровень и увеличить зарплату будет стимулировать сотрудников на продуктивную работу.

Полезные инструменты для B2B

Эффективность и качество многих бизнес-процессов можно значительно повысить благодаря программам автоматизации, которые позволяют избежать многих ошибок и просчетов. Это особенно актуально для сегмента B2B. Приводим несколько программных продуктов, которые могут быть полезны.

Zoom

Платформа, покорившая сердца огромного количества пользователей, остается недооцененной многими компаниями. Она удобна для проведения видеоконференций с участием нескольких сторон. Это особенно актуально в сфере B2B, где менеджерам приходится проводить множество встреч-согласований с лицами, принимающими решения.

Программа удобна тем, что:

• не требует установки отдельного приложения, можно зайти на сайт через интернет-браузер;
• позволяет включать демонстрацию экрана на мобильных устройствах;
• используется во всех странах, помогает связываться с заграничными партнерами.

Hubspot Sales

Один из способов поиска клиентов в сфере B2B — рассылка коммерческих предложений по электронной почте. После отправки письма потенциальному клиенту менеджерам по продажам остается только догадываться, было ли оно прочитано или попало в спам, где его никто никогда не увидит. Hubspot Sales «видит», если клиент открыл письмо, и уведомляет вас об этом.

Что умеет Hubspot Sales?

• отправлять рассылки по определенному плану;
• создавать несколько профилей в одном почтовом ящике;
• сразу же присылает уведомления обо всех этапах взаимодействия адресата с письмом;
• показывает всех, кто открыл письмо.

Calendly

Платформа была создана для организации бизнес-встреч. Нередко возникают ситуации, когда вы долго ждете от второй стороны подтверждения назначенного времени и забываете об этом. Возникает необходимость проведения другого мероприятия, и вы назначаете его на тот же срок. Неожиданно клиент пишет вам, что согласен, но вы уже заняты.

Удобные качества сервиса:

• определение времени встречи одним нажатием на кнопку;
• человек, с которым надо назначить встречу, легко получает доступ к вашему расписанию с отмеченным занятым и свободным временем;
• Calendlyможно легко синхронизировать с Google Календарем или Microsoft Office 365.

Популярные статьи

Высокооплачиваемые профессии сегодня и в ближайшем будущем

Дополнительный заработок в Интернете: варианты для новичков и специалистов

Востребованные удаленные профессии: зарабатывайте, не выходя из дома

Разработчик игр: чем занимается, сколько зарабатывает и где учится

Как выбрать профессию по душе: детальное руководство + ценные советы

Qualifier.ai

Сервис освобождает менеджеров сферы B2B от наименее интересной части работы: составление списков потенциальных клиентов, подготовка инфографики и презентаций и рассылка писем-предложений. С помощью Qualifier.ai можно автоматизировать эти процессы и направить максимум времени и энергии на переговоры.

Плюсы инструмента:

• использование баз данных с e-mail’ами CEO-специалистов в различных сферах бизнеса;
• разработка продающих шаблонов и презентаций;
• удобное общение с бизнес-партнерами в России и других странах;
• доступ к услугам англоязычного копирайтера;
• мониторинг всех этапов подготовки сделки.

Zapier

Одна из самых привлекательных функций программы — синхронизация аккаунтов в более чем 2000 различных сервисов. Среди них Google Forms, Skype, Gmail, YouTube, Mailchimp. По мнению большинства маркетологов, сервис является одним из самых удобных инструментов автоматизации бизнес-процессов. Среди прочего Zapier помогает составлять типовые ответы на электронные письма и тексты рекламных постов для соцсетей.

Достоинства программы:

• может выполнять автоматизированные действия по шаблонам в нескольких приложениях;
• самостоятельно отправляет письма;
• автоматически синхронизируется с обновлениями различных сервисов Google.
• ставит и решает задачи в системе CRM(автоматизация взаимодействия с клиентами);

GetAccept

Программа анализирует взаимодействие клиента с вашими продающими предложениями и обнаруживает, на каком этапе произошло замедление или остановка процесса. При отправке презентаций через GetAccept можно легко узнать, когда ее открыли, кому переслали, сколько изучали и т.д.

Плюсы программы:

• создание документов по вашему шаблону в онлайн-режиме;
• удобные инструменты для создания и отправки презентаций;
• наблюдение за тем, как адресат ваших материалов (презентации, электронные письма с предложениями) работает с ними, как долго изучает, с кем делится и т.д.;
• возможность составлять и редактировать тексты договоров онлайн вместе с клиентом.

Читайте также!

Анализ продаж: как привести компанию к успеху

Подробнее

Mailchimp

Помощник маркетологов в автоматизации рассылок и создании посадочных страниц (лендингов). Ускоряет процесс пополнения базы данных потенциальных покупателей. После регистрации каждый новый пользователь видит контент, который вы добавляете. Все процессы автоматизированы и не требуют вашего постоянного контроля.

Удобные функции платформы:

• создание и автоматическая рассылка рекламных предложений и информационных буклетов по e-mail;
• шаблоны для разработки лендингов;
• дополнение сайта фирмы окошком регистрации для клиентов;
• подготовка маркетинговых кампаний в некоторых социальных сетях и работа с ними.

Продажи в сфере B2B далеко не всегда зависят от качества товаров или услуг. Во многом конкурентоспособность компании обуславливается умением ее ведущих менеджеров работать быстро и эффективно, вовремя отвечая на запросы клиентов. Хотелось бы, чтобы наши советы и практические рекомендации помогли вам развиваться в выбранном направлении и достигать больших успехов.

Автор статьи:

Редакция сайта GeekBrains Шеф-редактор раздела Программирование