Сервисы email-рассылок: виды и правила выбора

О чем речь? Сервисы email-рассылок необходимы бизнесу для взаимодействия с клиентами. Обычный почтовый ящик для этих целей не подойдет, так как массовая отправка с него будет считаться спамом со всеми вытекающими последствиями.

Как выбрать? Функционал сервиса выбирается под собственные задачи, но базовый минимум должен быть в любой выбранной программе. Речь идет про автоматизацию рассылки, проведение тестирования и ряд других параметров.

Понятие и задачи сервиса email-рассылки

Автоматические рассылки посредством электронной почты помогают предприятиям поддерживать связь со своими клиентами. При помощи таких писем компании сообщают потребителям информацию о новостях и акциях, приглашают к повторному сотрудничеству и увеличивают интерес к продуктам фирмы.

Использование email-рассылок для контакта с потребителями имеет определенные преимущества:

• Удобная настройка. Достаточно всего лишь один раз обозначить сервису условия рассылки, и в дальнейшем он будет работать по заданному алгоритму.
• Экономия времени для обеих сторон. Сотрудникам компании не придется тратить время на общение с клиентами, а потребители, в свою очередь, смогут ознакомиться с информацией, когда им будет удобно.
• Возможность использования разных сценариев. В сервисе email-рассылок вы сможете настроить, какие письма и с какой периодичностью нужно отправлять вашим клиентам.

Сервис для рассылок на email представляет собой онлайн-платформу, которая позволяет рассылать обращения по указанной базе адресатов.

Узнай, какие ИТ - профессии
входят в ТОП-30 с доходом
от 210 000 ₽/мес

Павел Симонов

Исполнительный директор Geekbrains

Команда GeekBrains совместно с международными специалистами по развитию карьеры подготовили материалы, которые помогут вам начать путь к профессии мечты.

Подборка содержит только самые востребованные и высокооплачиваемые специальности и направления в IT-сфере. 86% наших учеников с помощью данных материалов определились с карьерной целью на ближайшее будущее!

Скачивайте и используйте уже сегодня:

Павел Симонов

Исполнительный директор Geekbrains

Топ-30 самых востребованных и высокооплачиваемых профессий 2023

Поможет разобраться в актуальной ситуации на рынке труда

Подборка 50+ бесплатных нейросетей для упрощения работы и увеличения заработка

Только проверенные нейросети с доступом из России и свободным использованием

ТОП-100 площадок для поиска работы от GeekBrains

Список проверенных ресурсов реальных вакансий с доходом от 210 000 ₽

Получить подборку бесплатно

pdf 3,7mb

doc 1,7mb

Уже скачали 31969

Такие программы обладают следующими возможностями:

• Аутентифицируют отправителя. Почтовый провайдер получает информацию о том, что отправитель письма не является мошенником. Такие послания не попадают в спам и благополучно доходят до клиентов.
• Ведут статистику рассылок. Благодаря этой функции отправитель видит, сколько писем получили клиенты, какое количество посланий было открыто и сколько пользователей перешли на сайт по ссылке. Анализ этих данных помогает понять, насколько качественно настроена рассылка, и нужно ли в ней что-то менять.

  Читайте также!

  Бесплатные сервисы email-рассылки: 14 удобных площадок

  Подробнее
  
• Предлагают шаблонные письма. Обращения должны соответствовать системным требованиям гаджета, на котором получатель их увидит. Красиво выглядящие послания, которые предлагают информацию в удобном формате, вызывают лучшую реакцию у клиентов. Шаблонное письмо можно настроить под нужды компании, что позволяет не разрабатывать рассылку с нуля.
• Позволяют проводить A/B-тестирование. Это очень актуально в тех случаях, когда компания имеет несколько вариантов писем и не может определиться, какой из них вызовет наилучший отклик у аудитории. Для проведения тестирования маркетологи выделяют несколько небольших групп потребителей и рассылают им разные варианты обращений. Затем специалисты анализируют, какой из вариантов посланий оказался самым продуктивным, и отправляют его всей базе клиентов.

На некоторых сервисах email -рассылок есть дополнительные функции. Это могут быть push-уведомления, возможность рассылки по соцсетям и мессенджерам, сегментация клиентов, проведение опросов или заполнение анкет.

DKIM и SPF также являются немаловажными функциями. Их использование является гарантом того, что письмо отправлено именно от вас. Кроме того, вы можете запретить другим пользователям отправлять послания с вашего электронного адреса.

Есть ещё несколько критериев, которые позволяют выбрать подходящую вам онлайн-платформу для рассылки обращений:

• Хорошо организованная техническая поддержка.
• Возможность бесплатно протестировать сервис.
• Возможность отправлять серию писем.
• Наличие визуального редактора.
• Готовые шаблоны посланий, которые можно настроить под ваши нужды.
• Возможность рассылки SMS-обращений.
• Сегментация подписчиков.
• API с большим набором функций.
• Дополнительные возможности в виде мобильного приложения и т. п.

Работа с почтовым сервисом аналогична использованию любой онлайн-платформы. Для начала нужно зарегистрироваться и создать личный кабинет, затем оформить доступ к функциям сервиса (оплатив его или выбрав пробный бесплатный период) и загрузить базу адресов.

Виды сервисов для email-рассылки

Чтобы сориентироваться в обилии сервисов для рассылок, определитесь с типом онлайн-платформы. Существуют четыре основных вида таких программ.

Маркетинговые сервисы

В них вам нужно будет загружать свою базу получателей. Вы сможете добавить в профиль клиента дополнительные данные о нём, например, пол или геолокацию. В таком сервисе часто есть возможность использования готовых шаблонов и анализа статистики.

Сервисы «маркетинг +» или «маркетинг CRM»

Такой вариант предоставляет больше возможностей по сравнению с предыдущим. Эти сервисы могут сохранять в профиле клиента данные о заказах и пользовании сайтом компании, а именно:

• Статусы заказов.
• Историю посещения сайта.
• Использование корзины и помещение продуктов в «Избранное».
• Авторизацию в системе.
• Использование карты лояльности.
• Товарные фиды со всеми товарами.

Использовать эти онлайн-платформы имеет смысл, если клиентская база насчитывает более 30 000 пользователей. В противном случае оплата такого пакета услуг будет невыгодной.

Транспортные сервисы

Интерфейс и возможности аналитики таких онлайн-платформ очень ограничены. Вы не сможете просто загрузить из файла готовую базу для рассылок. Транспортные сервисы встраиваются в другие IT-продукты. Зато благодаря им появляется возможность транзакционных email-рассылок.

Плагиновые сервисы

Наиболее дешёвый тип сервисов. Их функции очень ограничены, так как эти микросервисы не являются полноценной онлайн-платформой для email-рассылок.

Важность использования отечественных сервисов для email-рассылки

В соответствии с законом № 152-ФЗ от 27.02.2006 для email-рассылок нужно использовать отечественные сервисы.

Этот закон направлен на защиту конфиденциальных данных от использования посторонними людьми или предприятиями, а также от применения личной информации в мошеннических схемах.

Дарим скидку от 60%
на курсы от GeekBrains до 24 ноября

Уже через 9 месяцев сможете устроиться на работу с доходом от 150 000 рублей

Забронировать скидку

Этот закон гласит, что персональными данными является «любая информация, прямо или косвенно относящаяся к физическому лицу и позволяющая его определить». Вот список основных персональных данных:

• Ф.И.О.
• Дата рождения.
• Изображение человека, которое позволяет его идентифицировать в фото- или видеоформате.
• Сведения о детях, родственниках, семейном положении.
• Номер телефона, адрес электронной почты, иные идентификаторы в социальных сетях или мессенджерах.
• Данные паспорта и других документов.

Только до 25.11

Скачай подборку материалов, чтобы гарантированно найти работу в IT за 14 дней

Список документов:

ТОП-100 площадок для поиска работы от GeekBrains

20 профессий 2023 года, с доходом от 150 000 рублей

Чек-лист «Как успешно пройти собеседование»

Чтобы получить файл, укажите e-mail:

Введите e-mail, чтобы получить доступ к документам

Подтвердите, что вы не робот,
указав номер телефона:

Введите телефон, чтобы получить доступ к документам

Скачать подборку бесплатно pdf 2,5mb

Уже скачали 52300

Я подтверждаю согласие на обработку персональных данных.

Персональные данные должны храниться на серверах, находящихся на территории РФ.

Иностранные онлайн-платформы не способны выполнить это требование. Поэтому следует выбирать российские сервисы для рассылок на e-mail.

Несоблюдение закона «О персональных данных» влечёт за собой взыскание в виде штрафов:

• 50 000 рублей за размещение на сайте формы для сбора персональных данных без ссылки на политику конфиденциальности и без сноски о подтверждении согласия пользователя на использование его данных.
• 10 000 рублей для ИП и 30 000 рублей для юридических лиц за отсутствие на сайте текста политики конфиденциальности.

Топ-6 сервисов email-рассылок 2023 года

Sendsay

Инструмент, обладающий широким функционалом для рассылки писем по базе клиентов. Он представляет собой комплексное решение для автоматизации маркетинга. Во-первых, этот сервис обладает удобным интерфейсом, с которым легко разобраться даже новичку. Во-вторых, платформа предлагает множество дополнительных функций, которые облегчают работу и позволяют проводить качественную аналитику реакции потребителей на обращения.

Особенности сервиса Sendsay:

• Позволяет объединить всю информацию о клиентской базе с разных сайтов в одной платформе.
• Реализует автоматические рассылки с индивидуальными предложениями в обозначенное время.
• Триггерные и транзакционные письма по заданным сценариям.
• Удобные клиентские формы для сбора данных и контактов пользователей.
• Доступ к информации о реакции клиента на письмо: длительность прочтения, сведения о доставке отправления, переход по ссылке на сайт компании и т. д.

Unisender

Один из самых популярных российских сервисов для рассылок на e-mail. Несмотря на то, что акционерами онлайн-платформы являются иностранные инвесторы, её серверы расположены на территории РФ. Поэтому для российских пользователей использование этого инструмента абсолютно безопасно.

Unisender имеет большое количество шаблонов писем для различных целей. Он позволяет загружать базы e-mail адресов и может работать с большинством популярных CRM и аналитическими системами Яндекс.Метрика и Google Analytics.

Популярные статьи

Высокооплачиваемые профессии сегодня и в ближайшем будущем

Дополнительный заработок в Интернете: варианты для новичков и специалистов

Востребованные удаленные профессии: зарабатывайте, не выходя из дома

Разработчик игр: чем занимается, сколько зарабатывает и где учится

Как выбрать профессию по душе: детальное руководство + ценные советы

Особенности сервиса Unisender:

• A/B-тестирование.
• Персонализация рассылок, которая позволяет подобрать оптимальные предложения на основе предпочтений клиента.
• Сегментация подписчиков по разнообразным критериям, таким как пол, возраст и т. д.
• Удобная настройка автоматических рассылок.
• Функции аналитики результатов рассылки.

Mailganer

Профессиональный сервис для автоматизации email-маркетинга. Включает в себя SMTP-транспорт для создания триггерных рассылок. Дополнительным достоинством является бесплатная валидация почтовых адресов перед отправкой писем по базе.

При простом функционале Mailganer обладает широкими возможностями для автоматизации. Он предлагает триггеры для интернет-магазинов, автоматические триггерные письма, валидацию базы и т. д.

Особенности сервиса Mailganer:

• Разные варианты тарифных планов, из которых можно выбрать подходящий в соответствии с вашими потребностями.
• Позволяет создать автоматическую цепочку обращений, которые ознакомят потребителей с вашей деятельностью и сделают продукт компании более привлекательным для них.
• Встроенные формы для увеличения базы клиентов.
• A/B-тестирование.
• Удобное отслеживание результатов рассылок.

MailoPost

Еще один крайне простой сервис для email-рассылок. Mailto Post включает в себя удобный редактор писем как для новичков, так и для опытных маркетологов, есть адаптивная версия шаблонов под любые устройства, высокая скорость отправки и интеграция с популярными CRM.

Из преимуществ стоит отметить подробную статистику, которая позволяет лучше понять эффективность email-рассылок. Также для пользователей предоставляется возможность использовать рассылку через API или SMTP-автоматизацию.

Особенности:

• к сервису подключены 3 собственных сервера, что позволяет отправлять 25 000 писем в минуту;
• множество инструментов: автоматическая серия писем, триггеры, форма подписки;
• можно синхронизировать свою программу, сайт или CRM с сервером сервиса;
• можно анализировать статистику по доставке, открытиям писем и переходам через UTM-метки.

Cheapsender

Новый на рынке инструмент, который позволяет быстро создать рассылку по базе. Имеет низкую стоимость за пользование и бесплатный тестовый период. Использование сервиса очень простое, что позволяет работать с ним даже новичкам.

Особенности сервиса Cheapsender:

• Низкая стоимость услуги по сравнению с конкурентами.
• Простой и понятный интерфейс, позволяющий быстро запустить рассылку.
• Быстрая проверка списка адресатов.
• Встроенный конструктор шаблонов и HTML-редактор.
• Аналитика активности рассылок.

Notisend

Российский инструмент, позволяющий использование множества каналов при работе с клиентом. Его можно использовать как бесплатный сервис email-рассылок, если ваша база данных включает в себя менее 200 контактов. Вы можете выбрать подходящие для вас способы взаимодействия с клиентом: SMS, push-уведомления, мессенджеры, соцсети или электронная почта. Сервис обладает специально разработанной системой для защиты писем от попадания в спам и автоматизацией триггерных рассылок.

Читайте также!

10 отличных программ для email-рассылки

Подробнее

Особенности сервиса Notisend:

• Возможность загружать базу адресатов из файлов разных форматов.
• SMTP, API-интеграция и готовые решения.
• Простое создание писем благодаря удобному блочному редактору.
• Возможность протестировать разные виды отправлений в почтовых службах.
• Большое количество шаблонов, из которых можно выбрать те, которые соответствуют вашим требованиям.

Все описанные сервисы предлагают возможности автоматизации, персонализации и предпросмотра писем перед отправкой. Поэтому при выборе инструмента нужно определиться с целями рассылки и результатами, которых вы от неё ожидаете.

Автор статьи:

Редакция сайта GeekBrains Шеф-редактор раздела Программирование