StandUp «Путь в IT» с Павлом Волей
Кнопка закрыть топ-бар
ГлавнаяБлогSoft skills: почему они сегодня столь важны
Язык программирования Си
4 055
Время чтения: 16 минут

Soft skills: почему они сегодня столь важны

Сохранить статью:
Сохранить статью:
В статье рассказывается:
  1. Отличия soft skills от hard skills
  2. Необходимость развития soft skills
  3. Наиболее важные на сегодня гибкие навыки
  4. 7 советов по совершенствованию гибких навыков

Термин «Soft skills», переводящийся как «Гибкие навыки», или «Мягкие навыки», сегодня у многих на слуху. Прежде всего потому, что большое количество работодателей в обязательном порядке обращает внимание на наличие подобных компетенций у претендентов на то или иное место в компании.

Перечень soft skills достаточно обширен, так что развить каждый из них до стопроцентного уровня вряд ли у кого-то получится. Тем не менее есть навыки, которые обязательно пригодятся любому человеку, причем как на профессиональном поприще, так и в обыденной жизни.

Отличия soft skills от hard skills

Под жесткими навыками, или hard skills, подразумеваются профессиональные умения. Они поддаются измерению, им можно научиться. Для их усвоения необходимо запомнить определенные инструкции и знания, а затем пройти итоговый экзамен. Несколько примеров жестких навыков: слепая печать, вождение мотоцикла, программирование, шитье и т. д.

Отличия soft skills от hard skills
Отличия soft skills от hard skills

Soft skills измерить и оценить практически невозможно. Они универсальны и больше относятся к глубинным, личным качествам. Мягкие навыки развиваются путем приобретения жизненного опыта и во многом зависят от характера. Несколько примеров soft skills: терпение, креативность, доброта, самообладание.

Чем конкретно отличаются мягкие навыки от жестких:

  • Для развития hardskills задействуется левое полушарие мозга, отвечающее за логику и интеллект, а для soft — правое, от которого зависят эмоции и эмпатия.
  • На жесткие навыки не влияет место работы, окружающие люди или внутренний распорядок предприятия. Мягкие качества гибкие, способны приспосабливаться. Пример: в какой бы фирме ни трудился водитель, его умение управлять автомобилем (hardskills) везде будет одинаковым. А вот коммуникация (мягкий навык) уже зависит от того, где выступает говорящий, к кому он обращается и в какой ситуации (совещание, беседа с коллегой или разговор в парке). В этом проявляется универсальность softskills.
  • Жесткие умения осваиваются на курсах, в школе или в институте. Для повышения квалификации увеличивают уровень сложности, по нему можно шагать, как по лестнице. Формирование softskills невозможно осуществить через какие-либо инструкции. Какие-то качества или будут с рождения (например, скромность, общительность), или к ним нужно стремиться постепенно, через падения и подъемы (например, лидерство или креативность). Мягкие навыки приобретаются куда медленнее, чем жесткие.
  • Чтобы подтвердить профессиональные умения, человек может предъявить диплом или сертификат, а вот для компетенций softskills документов не существует. Наличие данных навыков показывает только время и практика.

Необходимость развития soft skills

Гибкие навыки soft skills нужны во всех сферах жизни, а не только на работе. Благодаря им достигают успеха в учебе и общении, выстраивают дружеские отношения, налаживают взаимодействие с родственниками. Те, кто умеет грамотно излагать мысли, привлекают внимание во время публичных выступлений, им легче сдавать экзамены устно.

Самообладание защищает от прокрастинации, которая мешает быть эффективным и достигать поставленных задач. Навык тайм-менеджмента позволяет грамотно тратить силы, планировать время и расставлять как краткосрочные, так и долгосрочные приоритеты.

Ученые также говорят о необходимости развития мягких навыков soft skills. Например, было проведено исследование работников сферы IT по важности личных качеств. Анализу подвергли стереотип, согласно которому тем, кто общается с компьютером, не обязательно хорошо коммуницировать с окружающими, уметь быстро принимать решения или обладать лидерством.

Однако опрос 262 сотрудников и начальников IT-компаний показал, что более 97 % из них считают soft skills важными и для технарей. В рейтинг самых полезных качеств вошли: способность о сложных вещах говорить просто (8 4%), умение грамотно выражать мысли (89 %) и навык быстрого определения проблемы (83 %).

Рассмотрим роль soft skills еще в нескольких профессиях. Пациенты и начальство вряд ли высоко оценят грубого, неубедительно говорящего врача с низким эмоциональным интеллектом. Продавец не сможет надолго удержать покупателя или и вовсе его найти, если ему не будет хватать навыков ведения переговоров и коммуникации.

Пусть даже он будет досконально знать весь рынок и его особенности. Тот, кто работает в сфере поддержки клиентов и обладает развитыми организационными способностями, достигнет успеха, только если эти hard skills дополнятся эмпатией и активным слушанием.

Как мы увидели, гибкие навыки важны для комплексного взаимодействия: как с внешними партнерами, так и с сотрудниками внутри предприятия. Единство и сплоченность команды зависят от умения коммуницировать, и работодатели особенно ценят тех, у кого эта компетенция развита.

Наиболее важные на сегодня гибкие навыки

Soft skills насчитывается более 60 штук, и никакой статьи не хватит, чтобы охватить их целиком. Кроме того, книг с их подробным описанием составлено уже немало, поэтому ниже приведем лишь те умения, которые сегодня особенно востребованы. Гибкие навыки делятся на:

  • Универсальные. Они нужны всем. От них зависит личная эффективность и умение ладить с окружающими.
  • Управленческие. Они необходимы начальникам, подразумевают комплексное взаимодействие с командой.
ТОП IT-профессий
2022 года с доходом
от 170 000 ₽
Команда GeekBrains совместно с международными специалистами по развитию карьеры подготовили материалы, которые помогут вам начать путь к профессии мечты.
Подборка содержит только самые востребованные и высокооплачиваемые специальности и направления в IT-сфере. 86% наших учеников с помощью данных материалов определились с карьерной целью на ближайшее будущее!

Скачивайте и используйте уже сегодня:

Александр Сагун
Александр Сагун
Исполнительный директор Geekbrains
pdf иконка

Топ-30 самых востребованных и высокооплачиваемых профессий 2022

pdf иконка

Подборка 50+ ресурсов об IT-сфере

pdf иконка

ТОП сервисов и приложений, на которые следует перейти уже сегодня

pdf иконка 3,7 MB
Уже скачали 11794 pdf иконка

Рассмотрим списки soft skills из каждой категории:

Универсальные навыки

Работа с информацией: поиск, сбор, обработка. Это сегодня один из важнейших навыков. Он помогает задавать нужные вопросы, перерабатывать данные и выдавать их тогда, когда необходимо. Такое умение полезно в любой работе.

Тайм-менеджмент. Основной ресурс – время. Его сейчас не хватает, жизнь наращивает темп, поэтому так важно уметь правильно ей распоряжаться.

Необходимость развития soft skills
Необходимость развития soft skills

Самоанализ. Позволяет посмотреть на себя как будто со стороны, чужими глазами оценить собственные поступки и понять, как действовать. Саморефлексия помогает наладить отношения с окружающими.

Критическое мышление. Позволяет собирать и обрабатывать только необходимую информацию, анализировать факты и трезво мыслить. Благодаря этому навыку появляется защита от манипуляторов, способность убеждать при помощи аргументов и ориентироваться в потоке данных.

Зарегистрируйся на интенсив StandUp «Путь в IT»
с Павлом Волей
и получи подборку
полезных документов от Geekbrains
Павел Воля Павел Воля
Только до 26 мая
Бесплатно
Павел Воля
Tелеведущий и гуманитарий

Мы вместе с экспертами по построению карьеры подготовили документы, которые помогут не ошибиться с выбором и определить, какая профессия в IT подходит именно вам.

Благодаря этим гайдам 76% наших студентов смогли найти востребованную профессию своей мечты!

Скоро мы уберем их из открытого доступа, успейте скачать бесплатно:

pdf иконка

Женщины в IT: мифы и перспективы в карьере

pdf иконка

Как прокачать свою технику речи

pdf иконка

100 тыс. руб за 100 дней с новой профессией

Список из 6 востребованных профессий с заработком от 100 тыс. руб

pdf иконка

Критические ошибки, которые могут разрушить карьеру

Собрали 7 типичных ошибок, четвертую должен знать каждый!

pdf иконка

Гайд по профессиям в IT

5 профессий с данными о навыках и средней заработной плате

pdf иконка 4,7 MB
pdf иконка 107 MB
Уже скачали 12677 pdf иконка

Креативность. Без нее нельзя придумать и сделать что-то новое. Умение отходить от шаблонов в голове ценно для каждого работника, который хочет не просто быть компетентным в своей сфере, но и создать что-то действительно нестандартное и надолго запоминающееся.

Системное мышление. Это способность крупный «айсберг» проблемы разбить на мелкие «льдинки», проанализировать каждую из них и выявить взаимосвязи, умение посмотреть на дело со стороны. Такой детальный разбор позволяет понять принцип работы всего механизма, и, при необходимости, его можно будет воссоздать самостоятельно.

Способность принимать решения и преодолевать проблемы. Это 2 очень тесно связанных друг с другом навыка. Вкупе они позволяют выбирать оптимальное решение, действовать так, чтобы справиться с трудностями и добиться результата.

Умение ставить цели как перед собой, так и перед другими людьми. Грамотное формулирование задачи помогает понять, какие промежуточные этапы нужно пройти, чтобы ее решить.

Стрессоустойчивость. Она помогает переносить нагрузки и не выбиваться из сил, сталкиваясь с напряженными ситуациями. На работе, где часты сверхурочные часы, особенно в сфере IT, это умение просто бесценно.

Коммуникация — глобальный навык общения. В него включается не только обмен информацией, но и способность ладить с другими людьми, находить понимание, резюмировать беседу, считывать эмоции, приходить к согласию и т. д.

Ненасильственное общение. Помогает получать от собеседника то, что нужно. При этом не используются угрозы, манипуляции. Разговор проходит в формате обратной связи, когда доводятся сведения о наблюдении, эти данные подкрепляются фактом, а затем излагается просьба. Все четко, мирно и вежливо.

Командная работа. Навык делегирования, позволяющий, когда необходимо, передавать окружающим часть своих обязанностей. Звучит просто, но на практике легче все сделать самостоятельно, чем кого-то о чем-то попросить, а затем еще и добиться результата в срок.

Эмоциональный интеллект (EQ). Благодаря ему возможно считать чужие эмоции, выдать свои, соответствующие ситуации. EQ помогает контролировать чувства, вовремя замечать их возникновение и использовать так, чтобы достигать результата. Умение особенно полезно при переговорах.

Управленческие навыки

Наставничество. Это умение передавать свои знания другим, обучать их и контролировать данный процесс. Наставничество важно для того, кто планирует нанять новичков без опыта работы.

Умение управлять командами и проектами, которые буквально окружают нас: они и на работе, и в бытовых вещах. Устроить корпоратив, сверстать сайт, продумать дизайн жилья — примеры таких задач. Центром проекта является постановщик цели, вокруг него — сотрудники, подрядчики и т.д. Для успешной реализации идеи важно все грамотно спланировать, сплотить команду и правильно координировать ее деятельность.

Постановка задач и их оценка. Это необходимо, чтобы работа фирмы не стояла на месте, ее ресурсы были максимально задействованы, а усилия прилагались в правильном направлении. У большинства людей «хромает» одна часть этого навыка — оценка, тогда как постановку целей они освоили.

Лидерство. Вокруг такого начальника сплачивается успешная команда. Лучше всего, если руководитель не просто директор, но и лидер. Этот навык важен и для политиков, и для топ-менеджеров.

7 советов по совершенствованию гибких навыков

Soft skills развиваются куда медленнее, чем жесткие умения. Некоторые из них подразумевают глобальную переработку характера человека, а это сделать во взрослом возрасте очень трудно.

Ниже приведены несколько советов, которые помогут, если у вас есть желание развить навыки коммуникации или те компетенции, недостаток которых вы ощущаете в своей работе. Лучше всего сочетать несколько способов, а затем останавливаться и анализировать, каких результатов удалось достичь. Итак:

  • Займитесь самоанализом. Подумайте о том, какие у вас есть недостатки. Здесь важна честность и открытость. Спросите друзей, родственников о своих сильных и слабых чертах характера.
  • Составьте и используйте библиотеку со специальной литературой, в которой рассказывается о развитии требуемых мягких навыков.
  • Пройдите курсы. Сейчас в интернете много ресурсов по развитию softskills. Выберите обучение, которое позволит улучшить именно те умения, которые нужны вам.
7 советов по совершенствованию гибких навыков
7 советов по совершенствованию гибких навыков
  • Найдите примеры для подражания. Проанализируйте друзей и знакомых, у которых уже есть необходимые вам softskills. Попросите их о наставничестве или о совете.
  • Практикуйтесь. От одной теории не будет развития. Окончив курсы, сразу применяйте знания в обществе родных и знакомых. Так вам будет проще впоследствии проявить полученные умения на работе.
  • Сфокусируйтесь на достижении результата, а не на процессе стремления к нему. Так будет легче сохранять мотивацию.
  • Сосредоточьтесь на цели. Не нужно браться за развитие навыков в целом, выделите какой-то один из них и к нему стремитесь. Для максимальной конкретики укажите причину, почему вы хотите улучшить умение. Пример: «Мне нужно развить коммуникацию, чтобы найти новых клиентов для продажи товара».

Каждый мягкий навык уникален. У него свои особенности и критерии развития. И практика здесь важна, как нигде. Постоянно саморефлексируйте, анализируйте прогресс, замечайте и движение назад. Без анализа добьетесь лишь топтания на месте. Если у вас получится достичь результата, то soft skills не только поспособствуют движению по карьерной лестнице, но и улучшат отношения с родными и друзьями.

Оцените статью
Рейтинг: 5
( голосов 3 )
Поделиться статьей
Добавить комментарий

Забрать
гарантированный
подарок
Забрать гарантированный
подарок
Скачать файл

Зарегистрируйся на интенсив StandUp «Путь в IT» с Павлом Волей и получи подборку полезных документов от Geekbrains

pdf-файл 302mb

Поздравляем!
Вы выиграли:

2-х дневный интенсив "Путь в IT"

Не пропустите сообщение!
Мы скоро свяжемся с вами!

Редирект для продолжения диалога