Soft Skills – навыки, необходимые каждому

Что это и где применяются? Soft Skills — это совокупность умений, которые показывают, какой у человека характер и как успешно он взаимодействует с другими людьми. Они отвечают за способность четко выражать свои мысли, находить подход к другим, эффективно управлять своим временем, проявлять креативность и т. д.

Как прокачать? Для каждой сферы деятельности важны определенные навыки, хотя зачастую Soft Skills и называют универсальными. Задайте себе вопрос, чего вам не хватает, чтобы стать успешным в выбранной профессии. Иногда для развития навыков достаточно почитать соответствующую литературу, иногда лучше пройти курсы и заручиться поддержкой наставников.

Разница между Soft Skills и Hard Skills

В СССР высоко ценились специалисты узкого профиля. В то время люди практически всю свою жизнь работали на одном месте, технологии долго оставались неизменными. А получать информацию можно было только, что называется, из первых уст.

Конец XX столетия был ознаменован мощным развитием инноваций, которые внесли коррективы в требования к профессионализму сотрудников. Теперь в Интернете можно добыть любые сведения, пройти обучение, получить ту самую узкую специальность. Технологии преображаются и совершенствуются, открывая множество дополнительных возможностей.

Меняются и формы занятости. Все это приводит к тому, что в современном мире узкий профессионализм перестал быть гарантией успеха человека, а, скорее, наоборот, «тормозит» его развитие.

Узнай, какие ИТ - профессии
входят в ТОП-30 с доходом
от 210 000 ₽/мес

Павел Симонов

Исполнительный директор Geekbrains

Команда GeekBrains совместно с международными специалистами по развитию карьеры подготовили материалы, которые помогут вам начать путь к профессии мечты.

Подборка содержит только самые востребованные и высокооплачиваемые специальности и направления в IT-сфере. 86% наших учеников с помощью данных материалов определились с карьерной целью на ближайшее будущее!

Скачивайте и используйте уже сегодня:

Павел Симонов

Исполнительный директор Geekbrains

Топ-30 самых востребованных и высокооплачиваемых профессий 2023

Поможет разобраться в актуальной ситуации на рынке труда

Подборка 50+ бесплатных нейросетей для упрощения работы и увеличения заработка

Только проверенные нейросети с доступом из России и свободным использованием

ТОП-100 площадок для поиска работы от GeekBrains

Список проверенных ресурсов реальных вакансий с доходом от 210 000 ₽

Получить подборку бесплатно

pdf 3,7mb

doc 1,7mb

Уже скачали 31979

Сегодня мы оперируем двумя терминами:

• Hard Skills. Что означает «жесткие» знания в конкретной области, как правило, технологической. Человек обладает умениями и навыками, востребованными только в одной сфере, а порой – только на определенном предприятии.
• Soft Skills, или «мягкие» знания и «гибкие» навыки, которые могут быть полезны в большинстве профессий. Далее в статье мы рассмотрим, что такое компетенции Soft Skills и какое значение они имеют в профессиональной жизни человека.

Наличие Soft Skills все больше ценится на рынке труда. Многие работодатели заостряют внимание именно на этом. Здесь есть определенная логика. Получить узкопрофильные знания и навыки сегодня гораздо проще, нежели сформировать и развить обширные компетенции. Но как раз именно они являются показателем эффективности каждого сотрудника. Поэтому необходимо понимать, как можно тренировать в себе соответствующие качества.

Нужно отметить, что развитие Soft Skills обязательно для фрилансеров, поскольку они вынуждены самостоятельно продвигать свои услуги.

Кому нужны гибкие навыки

Разумеется, совершенствование личностных качеств, повышение уровня профессионализма, расширение кругозора полезны каждому. Саморазвитие помогает нам достигать успехов в обучении и карьере, повышает работоспособность, способствует укреплению уверенности в своих силах.

Проработка Soft Skills особенно важна для людей, которые являются наименее конкурентоспособными по сравнению с другими претендентами на рынке труда. Такие люди сталкиваются с трудностями при поиске работы либо лишены возможности двигаться вверх по карьерной лестнице. К этой категории можно отнести:

• соискателей с недостаточным опытом или не имеющих его вовсе (студенты, недавно завершившие обучение, люди, желающие сменить направление своей деятельности);
• молодых управленцев;
• лиц старше 50 лет – выходцев того времени, когда приоритет отдавался развитию профессиональных способностей, но не мягких навыков soft skills
• граждан, планирующих переезд в другой город или страну;
• представителей профессий, которые становятся все менее востребованными на рынке труда.

Конечно, специалистам, ведущим успешную деятельность, также следует продолжать развивать в себе гибкие навыки. Это мотивирует на новые свершения и способствует повышению уровня профессионализма.

Виды soft skills

Высоко ценятся работодателями три вида компетенций сотрудника:

• профессиональные, то есть известные hard skills, помогающие учителю учить, автомеханику – ремонтировать машины, врачу – лечить и т.п.;
• цифровые (digital), иначе – знание базовых компьютерных программ и умение работать с техникой;
• компетенции soft skills, не имеющие непосредственного отношения к роду деятельности человека и его служебным обязанностям, но оказывающие влияние на его карьеру в целом.

Soft Skills это:

• коммуникабельность;
• способность работать в коллективе;
• эмоциональный интеллект;
• умение обрабатывать полученную информацию;
• нестандартное творческое мышление;
• эмпатия;
• личная эффективность.

На самом деле в каждой организации имеется свой перечень важных Soft Skills, которыми, по мнению работодателя, должны обладать сотрудники. Вот наиболее популярные:

• умение взаимодействовать с клиентом и учитывать его потребности;
• организаторские способности;
• лидерские качества;
• умение координировать деятельность коллектива;
• работа в режиме многозадачности;
• навыки планирования;
• способности к обучению;
• искусство находить дополнительные возможности для достижения цели;
• понимание социальных особенностей общества;
• аналитический склад ума;
• навык логичного и последовательного выражения своих мыслей;
• адекватное восприятие окружающей действительности и поступающей информации;
• нацеленность на результат.

Классифицировать компетенции Soft Skills можно по четырем сегментам.

Социальные

Это группа навыков, которые мы применяем, взаимодействуя друг с другом. К ним относятся:

• умение формировать связи;
• коммуникабельность;
• способность поддерживать длительные отношения;
• налаживание контактов с окружающими;
• работа в коллективе;
• умение аргументированно отстаивать свою позицию;
• устная и письменная грамотность;
• искусство выступать на публике;
• эмоциональный интеллект;
• адекватное отношение к критике;
• опыт презентаций;
• умение вести переговоры.

Интеллектуальные

Благодаря им происходит постоянное развитие человека, а также повышается уровень профессионализма.

• аналитические способности;
• умение находить «узкие места»;
• генерация идей для решения той или иной проблемы;
• хорошая память;
• скорость усвоения новых знаний;
• креативность;
• нестандартное мышление;
• способность ориентироваться в большом массиве информации, обрабатывать данные и выделять самое главное;
• адаптивность.

Волевые качества

Именно с их помощью человек достигает результата:

• позитивный настрой на успех;
• искусство распоряжаться своим временем;
• умение быстро находить решение нетривиальных проблем;
• настойчивость;
• усидчивость и прилежание, что особенно важно, когда приходится выполнять однотипную работу;
• организованность;
• правильная расстановка приоритетов;
• умение переключаться между задачами.

Наличие перечисленных гибких навыков способствует повышению личной эффективности человека.

Лидерские

Эти компетенции станут отличным инструментом, позволяющим рационально использовать имеющиеся ресурсы.

• способность принимать управленческие решения;
• исполнительность;
• упорство;
• умение сформировать и организовать команду;
• навыки разрешения конфликтных ситуаций.

Человек, обладающий качествами лидера, не только руководит командой, но и вдохновляет ее членов своим примером. Его задача – мотивировать и поддерживать, урегулировать спорные ситуации и объективно анализировать деятельность участников коллектива.

Все указанные сегменты нельзя соотнести с какой-либо конкретной профессией. Однако их применение гарантирует успех как в работе, так и в жизни.

7 востребованных гибких навыков и способы их развития

Ниже представлены семь профессиональных Soft Skills, которые хотели бы видеть работодатели в своих сотрудниках.

Эмоциональный интеллект (EQ)

Наверняка каждому знакомо понятие IQ, то есть уровень интеллекта. Существует множество различных тестов, определяющих коэффициент умственных способностей человека. Но не менее важным является также эмоциональный интеллект (EQ).

Почему работодатели делают ставки на сотрудников с высоким уровнем EQ? Все просто – такой человек умеет наладить контакт с коллегами, разумно провести переговоры с клиентами, грамотно определить объем поставленных перед ним задач и выработать эффективную стратегию действий. И все это в совокупности влияет на производительность всей команды.

Что делать, чтобы повысить уровень эмоционального интеллекта:

• Проанализируйте свое поведение при общении с другими людьми. Допустим, вы иногда несколько предвзято судите о поступках окружающих или склонны настаивать на своем мнении, не зная ситуации полностью.
• Попробуйте понять свои эмоции и чувства во время разговора с собеседником. Взгляните на себя немного со стороны, воображая себя кем-то другим, представьте, чем вы занимались до этой беседы и каким в целом был ваш день.
• Научитесь быть терпеливее к другим, поймите, что каждый человек имеет право на свою точку зрения. Постарайтесь принять мнение другого, обосновав его для себя лично.
• Дайте оценку своей реакции на неприятные ситуации и вспомните эмоции, когда вы чему-либо радуетесь. В следующий раз, оказавшись во власти стресса, меняйте эмоции местами. Скоро ваш мозг станет по-другому реагировать на неприятности, и вы будете способны сохранять спокойствие.
• Признайте свою ответственность за все, что вы делаете и говорите. Обидев человека, пусть и не желая этого, извинитесь за свой поступок. Не стоит усугублять ситуацию, избегая с ним встреч.

Адаптивность

Это способность подстраиваться под условия внешней среды, учитывать смену факторов и обстоятельств.

Умение сотрудника адаптироваться к различным ситуациям не только делает его лучше в глазах руководства, поскольку любой бизнес – это среда очень зыбкая, но и улучшает качество жизни в целом.

Развивая этот гибкий навык soft skills, вы сможете совершенствовать и другие способности –коммуникации и взаимодействия с окружением.

Вот что нужно делать, чтобы развить в себе адаптивность:

• Если в вашей работе произошли внезапные перемены, к которым вы оказались не готовы, молчать – не лучший выход. Это угнетенное состояние способно вогнать вас в стресс, который негативно отразится на деятельности. Лучше всего обратиться за помощью в планировании перехода к руководителю и коллегам.
• Поговорите с начальником о возможности делегирования вам на исполнение задач, с которыми вы ранее не работали. Незнакомая ситуация даст вам некоторую встряску, благодаря которой вы сможете увидеть то, чего раньше не замечали или на что не обращали должного внимания.
• Обыденные действия тоже можно использовать для тренировки навыка. Выходите за рамки повседневности. Например, раз в неделю вместо привычной утренней чашки кофе заварите себе крепкий чай. Или меняйте маршрут до места учебы или работы.

Сотрудничество

Это форма взаимодействия между людьми, в ходе которого производится поиск решения какой-либо проблемы или задачи. Умение человека сотрудничать с разными представителями общества – залог его успешной деятельности.

Как можно развить:

• Принимать участие в различных мероприятиях, организуемых компанией-работодателем, в частности, в тимбилдинге. Командные действия позволяют коллегам стать более сплоченными, что очень положительно сказывается на общей производительности.
• Допустим, род вашей деятельности не предполагает ту нагрузку, которая возложена на других членов вашего рабочего коллектива. Для развития собственных навыков наряду со всеми участвуйте в проектах, с которыми ранее не сталкивались. Вы получите не просто новые знания, но и бесценный опыт сотрудничества.
• Не списывайте со счетов чужое мнение. Старайтесь оценивать идеи других людей объективно, и, если вы понимаете, что у кого-то из них она более продуктивна, нежели ваша, поддержите и окажите содействие в ее воплощении.

Искусство убеждать

Умение аргументировать свою позицию и убедить в своей правоте окружающих – это качества, которые ценятся в любой сфере деятельности. С помощью разумных доводов можно повлиять на действия других людей и заставить коллектив работать слаженно во имя достижения общих целей.

Читайте также!

Развитие умений и навыков: что мешает и как осуществить

Подробнее

Поэтому работодатели считают этот навык важным. Но для его развития необходимо, прежде всего, поработать над собой – укреплять уверенность в собственных силах и возможностях.

Что нужно делать:

• Поработайте над речью. Она должна быть твердой и доказательной. Дайте вашим словам четкое обоснование, найдите весомые аргументы, подтверждающие вашу позицию.
• Развивайте коммуникативные навыки. Иногда бывает трудно найти подход к людям. Приходится проявлять терпение и контролировать собственные эмоции. Усовершенствовать эти способности вам поможет чтение специализированной литературы. В частности, книг автора Дейла Карнеги, чьи советы взяли на вооружение миллионы человек.

Нестандартное мышление, творческий подход

Способность креативно мыслить позволит вам найти новаторский подход к решению задач. Этот мягкий навык особенно полезен в сфере digital, поскольку чаще всего именно нестандартные идеи приводят компанию на новый уровень развития, обеспечивают ей приток новых клиентов и, как следствие, прибыль.

Советы для развития навыка:

• Выполняйте привычные действия по-другому или изменяйте их порядок. Например, утром вы всегда первым делом выпиваете чашку кофе, а затем идете в душ. Поменяйте эти события местами. Или попробуйте есть, держа прибор не в правой руке, а в левой, и т.п.
• Увлекайте себя новыми видами досуга. Займитесь творчеством, испытайте себя в новом виде спорта, придумайте хобби.
• Фиксируйте свои идеи. Заведите тетрадь или блокнот, куда станете записывать мысли, приходящие вам в голову в течение дня. Как показывает практика, большинство из них довольно быстро «растворяются» в нашей памяти, а увековечив идею на бумаге, вы сможете воплотить ее в реальность.

Управление временем

Тайм-менеджмент – это умение грамотно планировать задачи, чтобы достичь главной цели в установленный срок. Это навык необходим для рационального использования своего времени. Применяя его в работе, вы имеете все шансы на карьерный успех. Ведь руководитель будет знать, что возложенную на вас задачу вы выполните качественно в установленный срок.

Как развить:

• Возьмите за правило вести учет дел, которые вы намереваетесь выполнить. Так, составлять список вы можете вечером на завтра или утром на предстоящий день.
• Изучите и применяйте техники управления временем. С их помощью вы не только сможете достигать всех поставленных задач, но и без труда находить время на отдых.
• Практикуйтесь в расстановке приоритетов. Научитесь отделять наиболее срочные и важные задачи от тех, выполнение которых можно отложить. В противном случае вы рискуете погрязнуть в рутине, но так толком ничего и не успеть.

Навыки принятия решений

Бывает, что решить проблему можно несколькими путями. Ваша задача – выбрать наиболее оптимальный вариант, позволяющий быстро и без лишних потерь получить нужный результат.

Что делать, чтобы развить:

• Для решения стоящей перед вами задачи постарайтесь придумать хотя бы пять вариантов. Далее каждый способ следует рассмотреть более детально, подбирая самый оптимальный в данной ситуации. Через некоторое время ваш мозг привыкнет генерировать сразу несколько идей, и вы станете гораздо быстрее находить верный ответ.
• Избавляйтесь от негативных эмоций. Они, как правило, мешают принимать взвешенные рациональные решения. Чтобы победить гнев или стресс, можно заняться йогой или медитацией, выполнить несколько активных физических упражнений или отвлечься на то, что доставляет удовольствие.
• Будьте объективными. Когда перед вами стоит необходимость принять серьезное решение, нужно оценить все его плюсы и минусы. Самый простой способ — выписать их на листочек, и тогда картина станет очевидна.

Только до 25.11

Скачай подборку материалов, чтобы гарантированно найти работу в IT за 14 дней

Список документов:

ТОП-100 площадок для поиска работы от GeekBrains

20 профессий 2023 года, с доходом от 150 000 рублей

Чек-лист «Как успешно пройти собеседование»

Чтобы получить файл, укажите e-mail:

Введите e-mail, чтобы получить доступ к документам

Подтвердите, что вы не робот,
указав номер телефона:

Введите телефон, чтобы получить доступ к документам

Скачать подборку бесплатно pdf 2,5mb

Уже скачали 52300

Я подтверждаю согласие на обработку персональных данных.

Важные Soft Skills для разных категорий людей

Для подростков

Школьники еще не обладают достаточной психической выносливостью, чтобы стоически переживать неудачи. Именно поэтому с самого детства рекомендовано развивать гибкие навыки, которые будут полезны в будущем. При этом неважно, представителем какой профессии ребенок захочет стать.

Формирование Soft Skills у детей и подростков:

• внимание и концентрация;
• способность мыслить критически;
• эмоциональный интеллект;
• логика;
• навыки общения и работа в команде;
• творческое мышление.

Для специалистов в области цифровых технологий

Неверно утверждение о том, что востребованность сотрудников для работы в данном направлении определяется исключительно их профессиональными знаниями и способностями. Развитые Soft Skills не менее влияют на успешность специалиста, а порой и вовсе выступают приоритетными критериями отбора среди соискателей.

Что необходимо:

• навыки коммуникации;
• креативный подход, адаптивность;
• самоорганизованность;
• критический ум;
• концентрация, внимательность к деталям;
• правильная расстановка приоритетов;
• отсутствие импульсивной реакции на внешние обстоятельства.

Для руководителей

Хороший управленец не просто должен в совершенстве выполнять свою работу, но и уметь координировать деятельность всего коллектива, вверенного ему в подчинение. А для этого развивать в себе качества Soft Skills просто необходимо.

Мягкие навыки руководителя:

• лидерские способности;
• саморазвитие и самообразование;
• тайм-менеджмент;
• аналитические способности, навыки стратегического планирования;
• умение предупредить и уладить конфликт;
• эмоциональный интеллект;
• владение искусством выступлений на публике;
• ответственность.

Для преподавателей

Современные дети требуют к себе абсолютно нового подхода. И принципы педагогики, построенные только лишь на передаче молодому поколению знаний, канули в прошлое. Сегодня работа преподавателя заключается не только в обучении детей, но и в том, чтобы найти к ним особый подход, позволяющий выстроить эффективные и доверительные отношения.

Soft Skills педагога:

• принятие современных молодежных тенденций;
• использование новых систем и методов обучения;
• способность не просто слушать, но и слышать учеников;
• повышение своего авторитета;
• умение преподнести скучный материал увлекательно и необычно.

7 советов по совершенствованию гибких навыков

Hard skills развить намного проще, чем Soft Skills. Это объясняется тем, что тренировка гибких навыков нередко сопровождается необходимостью изменить некоторые особенности характера, пересмотреть свои убеждения. А это довольно сложно, если речь идет о взрослом человеке с большим жизненным опытом за плечами.

Далее перечислены способы, которые помогут вам развить в себе навыки для комфортной жизни, и компетенции, необходимые для работы. Рекомендуем использовать сразу несколько из предложенных методов, а потом проанализировать полученные результаты.

1. Самоанализ. Ваша цель – выявить и открыто принять имеющиеся у вас недостатки. Для более объективной оценки лучше всего опросить членов семьи и близких друзей. Кто, как не они, честно способны указать вам на отрицательные стороны вашего характера?
2. Сделайте подборку специальной литературы, чтение которой поможет вам развить в себе гибкие навыки.
3. Запишитесь на обучение развитию Soft Skills. Сейчас в Интернете существует множество разных курсов, из которых вы можете выбрать тот, который покажется наиболее интересным.
4. Ориентируйтесь на пример. Может быть, ваш друг или родственник в совершенстве владеет умениями, к которым вы стремитесь? Почему бы не спросить его, как он пришел к такому результату и что может посоветовать вам?
5. Применяйте полученные знания на практике. Оттачивайте навыки, находясь в кругу семьи и друзей. Так вы будете более подготовленными к их использованию в рабочей атмосфере.
6. Принцип, гласящий, что главное – это не победа, а участие, здесь не работает. В вашем случае вы должны стремиться именно к победе, тогда мотивация окажется более действенной.
7. Не стоит пытаться усовершенствовать сразу все навыки. Выберите для начала один-два, максимально соответствующих вашей конечной цели. Предположим, вы превосходный графический дизайнер и хотите продавать свои услуги в Интернете. Но для того, чтобы находить клиентов, нужно развивать в себе навыки коммуникации.

Методики развития Soft Skils

Для формирования какого-либо навыка из списка всех Soft Skills можно прибегнуть к специализированной методике.

Так, творческие способности развиваются с помощью методов теории решения изобретательских задач (ТРИЗ), головоломок, благодаря занятиям на тему искусства, использованию не преобладающей руки.

Для развития навыка принятия решений применяются методики СМАРТ, квадрат Декарта, матрица Эйзенхауэра.

Раскрытию исследовательского потенциала способствует использование приемов наподобие тех, что легли в основу SWOT-анализа, матрицы Ансоффа и БКГ.

Не стоит забывать и о том, что тренировать гибкие навыки возможно не только на курсах и по определенным методикам. Это можно делать, используя имеющиеся ресурсы, создавая собственные проекты и т.д. Ведь в отличие от Hard Skills, Soft Skills тем и хороши, что они формируются универсальным способом и для их развития не требуется специального образования или профессиональной квалификации.

Мягкие навыки можно развивать через игры (деловые, интеллектуальные, спортивные и пр.) К примеру, «Мафия», в которую увлеченно играют и дети, и взрослые, также выступает в качестве вспомогательного инструмента.

Участники игры наблюдают за поведением друг друга, учатся принимать решения в условиях неопределенности, совершенствуют навыки коммуникации, самоконтроля, убеждения, работы в команде. Здесь как раз наблюдается комплексная проработка многих Soft Skills. Неудивительно, что титулованные чемпионским званием игроки добиваются немалых успехов в обычной жизни.

Читайте также!

Нard skills: специфика профессиональных навыков

Подробнее

Еще один вариант – разработать собственный проект. В процессе создания вы сможете выявить и проанализировать ваши сильные и слабые стороны и понять, в каком направлении следует развиваться. Причем, неважно чему будет посвящен ваш проект. Это может быть организация спортивного мероприятия, бизнес-стартап, благотворительность и пр. Важно то, что реализация любого из них одинаково будет способствовать развитию Soft Skills.

Книги по развитию Soft Skills

• «Эффект эмпатии. 7 ключей к сверхъестественной проницательности». Хелен Рисс

Автор книги, являющаяся профессором психиатрии в Медицинской школе Гарварда, считает, что эмпатию можно сопоставить с такими способностями, как чтение мыслей или шестое чувство.

В своей книге Хелен Рисс дает описание семи ключам, с помощью которых получится найти поход к каждому человеку. Вы научитесь распознавать эмоции других людей и грамотно использовать в беседе мимику, жесты и тон голоса. Кроме научного обоснования своей теории, автор приводит примеры из жизни и описывает интересные эксперименты.

• «Сила доброты. Как с помощью эмпатии менять мир к лучшему». Джамиль Заки

Развить эмпатические способности может абсолютно любой человек. К такому выводу пришел нейропсихолог Джамиль Заки, изучающий этот навык свыше 10 лет. В своей книге он объясняет читателю, почему нельзя считать доброту слабостью, утверждая, что человечеству под силу изменить мир в довольно короткие сроки. Правда, будет в нем больше тьмы или света, зависит от действий социума.

• «Жить в мире. Искусство общения и взаимодействия». Тит Нат Хан

Автор – вьетнамский монах, написавший более сотни книг о медитации, буддизме и осознанности. Данный труд раскрывает секреты и тонкости взаимоотношений с окружающими нас людьми. Тит Нат Хан говорит, что общение может быть как полезным, так и вредным, сравнивая его при этом с едой, и утверждает, что за качеством беседы можно и нужно следить.

Для начала следует проанализировать свой круг знакомств и понять, с кем общение становится мотивационным, а с кем – токсичным. Честные ответы позволят разобраться в своем внутреннем состоянии, откроют новые возможности для развития. Автор предлагает читателю несколько методик, применение которых научит прислушиваться к себе и выстраивать гармоничные отношения с людьми.

• «Джедайские техники конструктивного общения». Александр Орлов

Увлекательное чтение предстоит с книгой Александра Орлова, являющегося бизнес-тренером и основателем школы менеджеров «Стратоплан». В ней он очень просто и понятно объясняет, какие наши привычки негативно влияют на общение и отношения с другими людьми. Автор предлагает методы решения проблемных ситуаций с коллегами, начальством, клиентами и прочими собеседниками. Кроме этого, Орлов знакомит нас с полезными инструментами коммуникации, которые проверил на своем опыте.

• «Змеи в костюмах. Как вовремя распознать токсичных коллег и не пострадать от их деструктивных действий». Роберт Хаэр, Павел Бабяк

Агрессия со стороны коллег по работе, их попытки манипулировать или выставить в нелестном свете перед руководством – тема злободневная. Вероятно, многие из нас вынуждены мириться с таким окружением, не имея возможности выбора.

Для людей, которые работают в недоброжелательном коллективе, специалисты по криминальной и корпоративной психологии, создали это необыкновенное пособие. Из книги-руководства вы сможете почерпнуть полезные советы, как распознать недобрые умыслы коллег и защитить себя от их воздействия.

• «Услышать и понять». Майкл Соренсен

Не каждый человек обладает способностью слушать своего собеседника, что нередко становится причиной неудовлетворенности своей жизнью в целом. Именно эту мысль озвучивает в своей книге Майкл Соренсен.

Автор знакомит читателя с таким понятием, как валидация (признание эмоций собеседника), описывает его отличие от рефлексивного слушания, предлагает методику освоения навыка. Все утверждения Соренсена базируются на информации, полученной им в результате общения с психологами, коучами, руководителями.

• «Психология согласия». Роберт Чалдини

Автор книги, психолог, знакомит читателей с удивительной техникой достижения нужного результата буквально на первом этапе переговоров. Чтобы доступно изложить эту методику, на протяжении многих лет Чалдини работал в отделах продаж разных организаций. Он выяснил, что отдельным специалистам даже не приходится убеждать клиента приобрести продукт, тот сразу же соглашается на условия, выгодные компании.

Секрет такого успеха кроется в использовании особых приемов. Причем некоторые люди оперируют ими бессознательно, на уровне интуиции. Другим же автор предлагает научиться предложенной технике. Вы не знаете, как попросить у руководителя прибавки к своей заработной плате? Эта книга для вас. Вам стоит только начать разговор, и его согласие у вас «в кармане».

• «Быть человеком. Навыки, которыми обладают только люди, а не искусственный интеллект, и как не потерять работу в ближайшем будущем». Дебра Стивенс

Дебра Стивенс раскрывает необычную тему о замещении человека роботом. Этот вопрос становится все более актуальным, потому как развитие цифровых технологий происходит мощными темпами. Во многих сферах уже запущены автоматизированные процессы и системы искусственного интеллекта, способные выполнять ту же работу, что и обычный человек.

• «Эмоциональные триггеры. Как понять, что вас огорчает, злит или пугает, и обратить реакцию в ресурс». Дэвид Ричо

Дэвид Ричо, психотерапевт по профессии, рассказывает в своей книге о триггерах (от англ. trigger – «спусковой крючок»). Это стимулы, провоцирующие сильные эмоции, чаще всего негативные.

Подобное происходит, когда человек довольно долгое время копит в себе переживания, волнуется о нерешенной проблеме и т.п. Автор объясняет, почему возникают триггеры, какими способами можно с ними бороться, как контролировать себя и не совершать поступков, о которых затем можно пожалеть, что нужно сделать, чтобы победить свои слабости и превратить их в силу.

• «Наука общения», Ванесса ван Эдвардс

Труд Ванессы ван Эдвардс рассчитан, скорее, на интровертов, потому как автор книги, ведущая тренингов, дает подробную инструкцию, как выйти из зоны комфорта и наладить коммуникацию с окружающими. Она описывает инструменты и хитрости, используя которые, вы легко сможете начать разговор, привлечь к себе внимание, наладить отношения с людьми и пр. Знание этих лайфхаков поможет повысить качество жизни в целом и добиться успехов в карьере.

С целью повышения профессионализма развивать следует не только технические навыки, но и компетенции Soft Skills.

Дарим скидку от 60%
на курсы от GeekBrains до 01 декабря

Уже через 9 месяцев сможете устроиться на работу с доходом от 150 000 рублей

Забронировать скидку

Чтобы определить, какие навыки вам нужно совершенствовать, займитесь самоанализом или используйте метод тестирования. Начать путь саморазвития вам помогут специализированная литература, советы экспертов, обучающие курсы. И, разумеется, нельзя забывать о практике. Только активное применение Soft Skills умений будет способствовать достижению вашей конечной цели.

Автор статьи:

Редакция сайта GeekBrains Шеф-редактор раздела Программирование