Контент-менеджер: обязанности, навыки, обучение

Чем занимается? Контент-менеджер – тот, кто следит за наполняемостью сайта (интернет-магазина, маркетплейса, лендинга и даже групп в соцсетях). В некоторых компаниях от него требуют еще и создания материалов: текстов, видео и фото.

Что должен уметь? Инструменты контент-менеджера – текстовые и графические редакторы, CMS, HTML, CSS, веб-аналитика и SEO. Помимо этого, он должен быть грамотным, усидчивым, дотошным, потому что зачастую придется искать и править чужие ошибки.

Кто такой контент-менеджер

Контент-менеджер – это специалист, который отвечает за современность содержимого контента, следит за его наполняемостью публикациями, картинками, статьями, принимает участие в создании контента. Данная профессия очень востребованная, но совершенно новая, поэтому известно о ней немного.

В современном мире профессий пока нет четкого определения для контент-менеджера.

В крупных компаниях он следит за контентом. Обращает внимание на то, чтобы сайт был всегда обновленным. Он может работать с текстами и проверять их на уникальность, подбирать подходящие картинки к статьям. Очень часто контент-менеджер работает в тандеме с дизайнерами, монтажерами и маркетологами.

Контент-менеджер – это медиа-координатор. Он сам подбирает материалы, занимается их редактированием, корректирует работу других специалистов. Он может сам писать тексты, заголовки, подбирать нужные публикации, чтобы они заинтересовали читателей и соответствовали корпоративным стандартам.

Контент-менеджер – это не творческая профессия, проявить фантазию в полной мере не получится. Нужна четкая стратегия и ее исполнение.

Например, в мобильной версии некорректно отобразилась страница в браузере. Сразу же обращаются за помощью к контент-менеджеру, который с помощью HTML и CSS восстановит правильность текста. Менеджер является связующим звеном между всеми специалистами, ведь без четкого плана и условий невозможно сделать качественную работу. Если на сайте произошла ошибка при загрузке изображения, то за этот недочет будет отвечать именно контент-менеджер.

Узнай, какие ИТ - профессии
входят в ТОП-30 с доходом
от 210 000 ₽/мес

Павел Симонов

Исполнительный директор Geekbrains

Команда GeekBrains совместно с международными специалистами по развитию карьеры подготовили материалы, которые помогут вам начать путь к профессии мечты.

Подборка содержит только самые востребованные и высокооплачиваемые специальности и направления в IT-сфере. 86% наших учеников с помощью данных материалов определились с карьерной целью на ближайшее будущее!

Скачивайте и используйте уже сегодня:

Павел Симонов

Исполнительный директор Geekbrains

Топ-30 самых востребованных и высокооплачиваемых профессий 2023

Поможет разобраться в актуальной ситуации на рынке труда

Подборка 50+ бесплатных нейросетей для упрощения работы и увеличения заработка

Только проверенные нейросети с доступом из России и свободным использованием

ТОП-100 площадок для поиска работы от GeekBrains

Список проверенных ресурсов реальных вакансий с доходом от 210 000 ₽

Получить подборку бесплатно

pdf 3,7mb

doc 1,7mb

Уже скачали 31934

Менеджер тщательно следит за теми материалами, которые будут опубликованы. Важно соблюдать редакционные стандарты и координировать сам выпуск.

Обязанности контент-менеджера

В больших компаниях у каждого специалиста есть свои обязанности и задачи, которые он выполняет. Если же человека просят сделать работу сверх нормы или подменить другого сотрудника, то можно смело просить премию или даже повышение. В маленьких организациях отказывать не принято, поэтому часто люди работают выше своей нормы за те же деньги.

Контент-менеджер должен четко знать свои обязанности, чтобы не было путаницы. При устройстве на работу многие просто не понимают, что именно делает менеджер, кто-то даже путает эту должность с другой.

Чтобы четко объяснить, какие же обязанности у рассматриваемого специалиста, публикуем этот подробный список на основе контент-маркетинга.

• Отслеживание работы конкурентов и анализ их концепции и содержания.
• Создание контент-плана.
• Самостоятельное написание текста или поиск специалистов для этого.
• Публикация материала в блогах или социальных сетях.
• Проверка текста на наличие ошибок (орфографические, пунктуационные, грамматические, речевые).
• Необходимые SEO-работы с текстом для достижения оптимальных целевых показателей.
• Контроль и координация работы других специалистов, принимающих участие в этом же проекте.
• Разработка заданий для некоторых технических специалистов.
• Поиск рекламных площадок для размещения контента.
• Создание изображений для дальнейшего пользования.
• Анализ и предоставление отчета для руководства.

Этапы работы контент-менеджера

Работа контент-менеджера состоит из нескольких этапов. Сначала ему необходимо изучить рынок конкурентов, проанализировать целевую аудиторию и собрать необходимую информацию для будущего наполнения площадки.

Далее важно сформулировать цели и задачи, а после приступить к написанию контент-плана.

Следующий шаг подразумевает под собой создание самого контента. Это может быть текст, аудио, изображения, интервью, чек-листы, графики, таблицы, обзоры. Менеджер может взять на себя часть задач, а может работать в тесном сотрудничестве с дизайнерами, копирайтерами, маркетологами. И все результаты совместной деятельности редактирует и проверяет контент-менеджер.

Конечный результат публикуется в социальных сетях, блогах и на других интернет-платформах, а после отслеживается статистика, чтобы можно было понять, что улучшить или какую применить стратегию для качественного результата.

Работа контент-менеджера динамична, он всегда находится в состоянии исследования рынка, целевой аудитории, конкурентов.

Необходимые навыки и качества контент-менеджера

Контент-менеджер должен обладать определенными качествами и навыками.

• Умение писать тексты. В некоторых организациях нет копирайтеров, поэтому эта обязанность может ложиться на плечи контент-менеджера. Умение составлять текст, владеть словом и грамотно излагать свои мысли на письме – это то, что должен уметь специалист.
• Правка текстов. Есть вероятность, что придется редактировать чужие сочинения, поэтому умение корректуры пригодится.
• Ведение рассылки. Контент-менеджеру необходимо понимать, что от качества рассылки будет зависеть, какое впечатление о компании сложится у клиента. Важно знать, как правильно написать сообщение и создать положительное впечатление у заказчика. Если результата от этих действий нет, менеджеру необходимо проанализировать данный метод и, возможно, изменить стратегию.
• Без навыков верстки менеджеру не обойтись. Представители данной специальности отвечают за красивое представление публикации.
• Реклама. Чтобы услуга пользовалась спросом, важно правильно раскручивать ее. Контент-менеджер может использовать различные рекламные приемы, например, таргетированная или контекстная рекламы, партизанский маркетинг.
• Чтобы правильно подготовить отчет и проанализировать свою деятельность, контент-менеджер обязан уметь пользоваться аналитическими инструментами Google и Яндекс.

Личностные качества, которыми должен обладать контент-менеджер:

• Грамотность. Важно знать свой язык и правильно излагать свои мысли, ведь ошибка в публикации может повлечь критику со стороны клиента и негативно сказаться на работе компании.
• Коммуникабельность. Контент-менеджеру приходится общаться со многими специалистами на каждом этапе работы. От навыков коммуникации зависит, смогут ли люди поладить и договориться, поэтому важно выстроить индивидуальный подход к каждому участнику рабочего процесса.
• Обучаемость. В этой профессии важно постоянно учиться чему-то новому. Навыки можно получить, пройдя соответствующие курсы, можно читать специализированную литературу или перенимать опыт у коллег.
• Аналитический склад ума. Такая способность поможет проанализировать и оценить, будет ли в тренде тот инструмент, над которым идет работа. Тем самым можно сэкономить время и денежные средства компании.

Hard skills контент-менеджера

• Работа в CMS (Content Management System). Важно иметь доступ в такие административные панели, как Bitrix, WordPress, Drupal, Joomla. Благодаря им можно загружать на сайты много важной информации, поэтому такой навык в работе контент-менеджера играет немаловажную роль.
• Знание основ HTML и CSS. Если будущий специалист не умеет верстать сайты, то этому можно без проблем научиться, посмотрев уроки на Youtube.
• Владение графическими редакторами. Необходимо умение пользоваться Adobe Photoshop, но приветствуются и другие альтернативные варианты. В работе контент-менеджера нет необходимости в творческой реализации, важно умение довести картинку до идеала. Может потребоваться изменить размер, фон или произвести цветокоррекцию изображения.
• Умение производить Web-аналитику. Анализировать данные и следить за посещаемостью сайта – одна из обязанностей специалиста.
• SEO-копирайтинг.Такая поисковая оптимизация позволяет создавать коммерческие тексты под поисковые страницы с целью продвижения ресурса.

Где требуется контент-менеджер

Контент-менеджер зачастую требуется в онлайн-проектах, таких как:

• маркетплейсы;
• интернет-магазины;
• рекламные агентства;
• тематические блоги;
• новостные и развлекательные порталы;
• курсы.

Контент-менеджеру необязательно работать в офисе, ведь для выполнения своих задач ему понадобится только компьютер и доступ в Интернет. В последнее время удаленная работа приветствуется в компаниях, поэтому руководство нанимает сотрудников для ведения деятельности «на дому». Контент-менеджер не является исключением.

В современных реалиях немаловажную роль играет качественное оформление контента. К нему мы можем отнести грамотную подачу материала, актуальность выбора изображения и текста. Все это должно нести пользу для будущих покупателей. Важно, будет ли привлекательна информация для потенциальных клиентов, ведь от этого зависит уровень доверия к компании и самому продукту.

Все вышеперечисленное организует контент-менеджер, а объем его работы поражает, поэтому данная профессия сейчас очень востребована.

3 варианта, где найти контент-менеджера

Есть несколько вариантов, где можно найти контент-менеджера. Давайте рассмотрим все плюсы и минусы каждого подхода.

Фрилансер

Если работы в вашей компании немного, и вам не нужен штатный сотрудник, который большую часть времени будет сидеть без дела, то в этом случае нужен фрилансер. Стоимость его услуг обычно невысокая, но при необходимости он выполнит задачи так, как вам надо.

Минусов же гораздо больше. Не всегда работа таких контент-менеджеров отличается качеством. Иногда специалист может пропасть без объяснения причин, существенно задержать все сроки выполнения работы.

Читайте также!

Сколько зарабатывает программист и от чего зависит его доход

Подробнее

При начальных поисках кандидата все может пойти неидеально, необходимо терпение. Важно ознакомиться с примерами работ будущего специалиста, прочитать отзывы о его деятельности, возможно, созвониться. Достойных сотрудников очень много. Обычно за такую работу берутся девушки или женщины в декрете. Они отличаются большей трудоспособностью, ответственностью и внимательностью к деталям.

Фрилансеры подходят тем компаниям, где объем работы небольшой.

Зарплата: 5 000 – 20 000 рублей.

Наем сотрудника

Если в вашей организации много работы, то лучше взять себе в команду постоянного сотрудника, которого сначала надо обучить, ведь он может быть незнаком с правилами и обязанностями. Штатный контент-менеджер – это человек, который будет творить, общаться, взаимодействовать и руководить процессом внутри коллектива.

Найти такого специалиста бывает непросто, ведь часто на эту должность претендуют женщины в декрете, но работать в офисе у них не будет возможности. Кто-то может не согласиться заниматься только контентом и ведением сайтов. Важно найти такого человека, которому такая деятельность будет интересна.

Такой метод подходит для крупных компаний с большим объемом работ.

Дарим скидку от 60%
на курсы от GeekBrains до 24 ноября

Уже через 9 месяцев сможете устроиться на работу с доходом от 150 000 рублей

Забронировать скидку

Зарплата: 20 000 – 80 000 рублей.

Агентство

Такой подход будет необходим тем компаниям, которые планируют комплексное обслуживание. Обращаться в агентство только за контент-менеджером может стать невыгодно, ведь услуга эта недешевая, а весь перечень задач остается невыполненным, поэтому лучше рассмотреть комплексную помощь от агентства. Сюда же входит программирование, SEO, дизайн – все зависит от ваших запросов. Иногда справляться со всеми задачами дорого и энергозатратно, поэтому важно делегировать обязанности. С этим легко справится агентство.

Чтобы понять, нужно ли вам обращаться за помощью в такую организацию или нет, разделите действия контент-менеджера на части.

• Если большая часть деятельности зависит от человека, который работает в этой компании и хорошо знает ее, то лучше взять сотрудника в штат.
• Если же материалы будут публиковаться без привязки к какой-либо фирме, то лучше обратиться в агентство за помощью.

Подобная организация нужна для масштабных задач, которые требуют комплексный подход.

Зарплата: 80 000 – 500 000 рублей.

От чего зависит зарплата контент-менеджера

Важно понимать, сколько же стоят услуги контент-менеджера. Между руководителем и сотрудником должны выстроиться уважительные отношения, поэтому любой труд должен оплачиваться. Ради опыта не будет работать ни один специалист, он тратит на ваши задачи время и силы, поэтому зарплата должна быть достойной.

Примерный перечень оплат труда приведен выше. Стоимость услуг может варьироваться. Это зависит от многих факторов: опыта, объема работ, сложности задач. Исходя из этих критериев, можно определить, сколько вы готовы платить сотруднику.

Далее важно понять, за что платить контент-менеджеру. Необходимо четко понимать, какие должностные обязанности будут у специалиста и какой результат вас устроит. Есть два момента, на которые надо обратить внимание:

• Присутствие контента.
• Количество привлеченных через него клиентов.

Не всегда работа контент-менеджера дает мгновенный результат и клиентов становится гораздо больше. Важен факт того, что само присутствие необходимых публикаций влияет на количество привлеченных потенциальных потребителей.

В первом случае необходимо установить оплату за количество опубликованного материала, букв. Может быть, это будет только оклад или почасовая оплата. Важно понимать, что если контент-менеджер хорошо выполняет свои обязанности, то при правильном участии других специалистов работа приведет к большему количеству потенциальных клиентов, а там и к продажам.

Во втором случае зарплата должна состоять из оклада и премии за количество привлеченных клиентов.

Как стать контент-менеджером

Если проанализировать известные сайты по поиску работы, можно увидеть следующие требования к кандидатам:

• Опыт работы от года.
• Уверенные навыки работы с графическими, текстовыми программами.
• Знание принципов работы CSSи HTML.
• Грамотность.
• Ответственность.

Высшее образование – не необходимое условие для работы контент-менеджером. Это может быть бонусом при устройстве на работу в крупную компанию. Получить нужные знания и навыки можно в некоторых вузах, которые готовят таких специалистов. Подойдет и обучение на смежных направлениях, связанных с филологией, журналистикой и маркетингом. Можно попробовать другой вариант – пройти образовательные курсы.

Будет гораздо легче освоить профессию контент-менеджера, если вы уже работали редактором, копирайтером или маркетологом. В другом случае можно откликнуться на вакансию, где принимают без опыта, и пройти обучение в самой компании, а потом уже развиваться в этой сфере.

Преимущества и недостатки профессии контент-менеджера

Чтобы понять, подходит ли вам работа на должности контент-менеджера, нужно разобрать все плюсы и минусы этой профессии.

Из достоинств этой специальности можно выделить:

• Отсутствие профильного высшего или среднего образования не является преградой для работы контент-менеджером. Достаточно завершить обучение в компании или пройти курсы, приветствуется получение смежного образования, например, в области журналистики или филологии.
• Можно устроиться хоть куда: в крупную организацию, открыть свое агентство или работать в режиме фрилансе – выбор за специалистом.
• Базовых технических знаний будет достаточно, чтобы выполнить определенные задачи. Всегда есть возможность в будущем повысить свою квалификацию.
• Уровень зарплаты значительно выше. Можно иметь небольшой опыт, но зарабатывать гораздо больше, чем профессионалы в других областях, которые тратят на свою работу много времени.
• Контент-менеджер– это профессия, в которой приходится выходить из зоны комфорта, постоянно изучать что-то новое, реализовывать свои задумки и совершенствовать полученные навыки.

Только до 25.11

Скачай подборку материалов, чтобы гарантированно найти работу в IT за 14 дней

Список документов:

ТОП-100 площадок для поиска работы от GeekBrains

20 профессий 2023 года, с доходом от 150 000 рублей

Чек-лист «Как успешно пройти собеседование»

Чтобы получить файл, укажите e-mail:

Введите e-mail, чтобы получить доступ к документам

Подтвердите, что вы не робот,
указав номер телефона:

Введите телефон, чтобы получить доступ к документам

Скачать подборку бесплатно pdf 2,5mb

Уже скачали 52300

Я подтверждаю согласие на обработку персональных данных.

Тем специалистам, которые не приветствуют однообразную и рутинную работу, может быть тяжело в должности контент-менеджера. Такая монотонная деятельность может быстро надоесть, поэтому необходимо быть усидчивым и набраться терпения. Часто контент-менеджеры сталкиваются с профессиональным выгоранием, потому что эта работа многозадачна. Если вовремя не делегировать обязанности, можно потерять интерес к этой деятельности.

Часто задаваемые вопросы о контент-менеджере

Есть ли такая специализация СММ контент-менеджер?

Нет, но есть похожая профессия – SMMщик. В отличие от контент-менеджера, SMMщик работает в социальных сетях. В его обязанности входит создавать контент. Такой специалист пишет тексты, подбирает подходящие фотографии, проводит опросы и голосования, анализирует статистику. SMMщик всегда поддерживает контакт с подписчиками, удерживает их интерес и получает обратную связь.

Какие требования вскоре будут предъявляться к контент-менеджерам?

В 2023 году ожидается, что будут актуальными и такие навыки:

• Вовлечение в процесс искусственного интеллекта и машинного обучения. Контент-менеджеры должны понимать, как использовать и эффективно внедрять эти новые технологии для создания контента.
• Изучение поведения аудитории. Предполагается, что специалисты будут использовать методы анализа Big Data и анализировать активность пользователей.
• Умение работать в команде. Важно уметь координировать и взаимодействовать с другими специалистами для выполнения поставленных задач.
• Использование комплексного подхода в работе с текстами. Будут подключены контекстная реклама, SEO, email-маркетинг.

Важно уметь работать с большим объемом информации и правильно и доступно преподносить его аудитории. Важно не только создавать контент, но и уметь заинтересовывать потенциальных клиентов и вовлекать их в продажи.

До кого может дорасти контент-менеджер по карьерной лестнице?

При большом желании и стремлении достигать высоких результатов контент-менеджер в будущем может претендовать на должности:

• web-редактора web-сайта;
• редактора web-издания;
• менеджера проекта;
• литературного редактора виртуальной газеты.

Чем контент-менеджер отличается от контент-маркетолога?

Контент-менеджера часто путают с контент-маркетологом. Маркетолог же больше руководитель. Он управляет частью бизнеса, людьми и всеми процессами. Менеджер работает напрямую с информацией и занимается ее размещением. Контент-маркетолог является создателем определенной стратегии, а контент-менеджер воплощает ее в жизнь.

Маркетолог все время работает с маркетинговыми задачами. Он отслеживает метрики по общим бизнес-показателям, то есть ему важно оценить эффективность контента.

Читайте также!

Backend-разработчик: чем занимается и что должен уметь

Подробнее

Контент-менеджер, наоборот, не использует данные показатели, он распространяет контент через сайты, социальные сети или рассылку. Сейчас очень популярным стало оформление карточек на маркетплейсах. В задачи контент-менеджера входит придумать название, описание, а также сфотографировать товар.

На что ориентироваться при назначении зарплаты контент-менеджеру?

Зарплата контент-менеджера зависит от множества факторов. Во-первых, важно то, в какой области работает специалист и каких усилий ему это стоит. Во-вторых, зарплата специалиста, от которого требуют специализированных навыков, должна быть гораздо выше. В-третьих, важно знать, повышает ли менеджер свою квалификацию. Есть специалисты, которые тратят много времени и средств на обучение, проходят курсы, ездят на стажировку. Без сомнения, такой профессионал может запросить зарплату выше, чем сотрудник без опыта работы.

В этой профессии знания нужны из разных сфер. Кому-то больше нравится писать тексты, а кому-то – создавать контент без технических навыков. У таких специалистов также будет разная зарплата.

Автор статьи:

Редакция сайта GeekBrains Шеф-редактор раздела Программирование