Стратегическое планирование: этапы и ошибки

Что это такое? Стратегическое планирование – разработка документа, в котором описан вектор развития компании. Без него бизнес в лучшем случае дрейфует на волнах рынка, в худшем – медленно идет ко дну.

Как планировать? В составлении стратегического плана должен быть заинтересован руководитель, желающий перемен. Для этого ему нужно поставить цели, обнаружить проблемы, придумать их решение, описать шаги к достижению успеха. Звучит легко и просто, однако на пути куча подводных камней.

Суть стратегического планирования

Предположим, бизнесмен открывает новое дело: набрана команда специалистов, заряженных энтузиазмом, намечены общие пути развития, работа кипит. Но через какое-то время предприниматель замечает, что все идет не так гладко, как он первоначально задумывал. Да и в коллективе вскрылись противоречия.

Маркетолог полагает, что рекламные кампании недостаточно инвестируются, менеджер отдела сбыта сетует на загруженность от увеличивающегося потока заказов, а начальник производственного отдела просит больше средств на закупку нового инновационного оборудования. Руководителю приходится решать накопившиеся проблемы бессистемно в режиме аврала. Причиной является отсутствие у фирмы четкой стратегии развития.

Стратегическое планирование деятельности организации — комплекс мероприятий по долгосрочному (на несколько лет) определению ключевого направления развития деятельности с постановкой главной и ряда промежуточных целей. После тщательного анализа, как правило, составляется документ, содержащий подробные методы решения задач, сроки, необходимые ресурсы, список ответственных лиц и пр.

Стратегическое планирование — это основополагающий механизм управления, при помощи которого декларируются цели организации и определяется перечень действий для их достижения. Документ обычно содержит общую концепцию бренда, краткосрочные цели компании и подробную программу реализации выбранного направления.

Грамотно составленный план позволяет плодотворно работать над реализацией поставленных целей. Но так бывает не всегда. В соответствии с результатами опросов, только 16 % специалистов признают эффективными формулировки задач и систему информирования о них. Стратегическое планирование требует серьезного подхода и времени.

Но взамен бизнесмен сможет получить ясное представление о будущем своей фирмы на ближайшие 3-5 лет. Кроме того, опираясь на выстроенную стратегию, предприниматель будет иметь возможность эффективно решать тактические задачи в течение любого отчетного периода.

Преимущества стратегического планирования

Стратегическое планирование работы предприятия является своеобразной инструкцией, руководством, благодаря которому бизнесмены могут оперативно реагировать на возникающие внешние и внутренние угрозы, внедрять инновационные решения. Перечислим основные достоинства:

• Формирование цельного представления о деятельности фирмы.

При проектировании стратегии руководителю очень важно, чтобы цели компании в краткосрочной перспективе были известны сотрудникам соответствующих структурных подразделений. Только в этом случае возникнет необходимый уровень мотивации у работников, так как они почувствуют свою приверженность общему делу.

Узнай, какие ИТ - профессии
входят в ТОП-30 с доходом
от 210 000 ₽/мес

Павел Симонов

Исполнительный директор Geekbrains

Команда GeekBrains совместно с международными специалистами по развитию карьеры подготовили материалы, которые помогут вам начать путь к профессии мечты.

Подборка содержит только самые востребованные и высокооплачиваемые специальности и направления в IT-сфере. 86% наших учеников с помощью данных материалов определились с карьерной целью на ближайшее будущее!

Скачивайте и используйте уже сегодня:

Павел Симонов

Исполнительный директор Geekbrains

Топ-30 самых востребованных и высокооплачиваемых профессий 2023

Поможет разобраться в актуальной ситуации на рынке труда

Подборка 50+ бесплатных нейросетей для упрощения работы и увеличения заработка

Только проверенные нейросети с доступом из России и свободным использованием

ТОП-100 площадок для поиска работы от GeekBrains

Список проверенных ресурсов реальных вакансий с доходом от 210 000 ₽

Получить подборку бесплатно

pdf 3,7mb

doc 1,7mb

Уже скачали 31966

Стратегическое планирование дает возможность выстроить систему управления персоналом и способствует эффективному развитию сотрудников. Если у людей есть четкое понимание цели их труда, то они заинтересованы в качественном выполнении своих функциональных обязанностей и способны на принятие рациональных решений в пределах своей компетентности.

• Возможность прогнозирования

Стратегическое планирование дает возможность принимать решения проблем заблаговременно, то есть позволяет предугадывать возникновение будущих рисков и своевременно разработать комплекс мер по их нейтрализации. Например, топ-менеджмент фирмы Kodak скептически относился к появлению и бурному распространению цифровых изображений, считая, что они не смогут потеснить традиционную аналоговую фотографию высокого качества. И просчитались. Результатом недальновидности стало предбанкротное состояние, наступившее в 2012 году. При своевременной реакции на возникшие тенденции этого можно было бы избежать.

• Приобретение дополнительных конкурентных преимуществ.

Чтобы уверенно себя чувствовать на нишевом потребительском рынке, предпринимателю необходимо своевременно улавливать малейшие изменения тенденций. Такую возможность дает стратегическое планирование.

Продуманная стратегия помогает довести до успеха перспективный стартап. А знание потребностей целевой аудитории способно выявить будущие тренды и наладить производство необходимого товара или услуги раньше конкурентов.

Отличия стратегического плана от других инструментов управления

Стратегический план является одним из многих способов постановки и достижения целей. Произведем сравнение с другими методами:

Стратегический план и бизнес-план

План развития бизнеса ориентирован на реализацию конкретного проекта и содержит исчерпывающий перечень механизмов достижения поставленных целей с четко установленными сроками и ответственными лицами. Чаще всего его разрабатывают перед запуском идеи или когда намечаются серьезные изменения в структуре производства продукта. Бизнес-план ориентирован, в первую очередь, на поиск источников финансирования, в том числе и на внешних инвесторов.

Стратегическое планирование обычно рассматривает различные сценарии на длительную перспективу, и программа подвергается корректировкам в зависимости от складывающейся конъюнктуры. Документ предназначен для внутреннего использования.

Стратегический план в сравнении с миссией и концепцией

Все эти понятия имеют тесную связь. Для разработки стратегического плана обычно и используются документы, в которых изложены концепция и миссия.

Стратегическое планирование включает в себя в виде составных частей и миссию, и концепцию, но само должно содержать более конкретное наполнение. В теории оба элемента могут быть неизменными на протяжении всего существования фирмы. Выбранная стратегия, опираясь на сформулированную миссию и концепцию, определяет перечень мероприятий, которые вы будете проводить для успешного движения по выбранному пути.

Предположим, что ваша компания занимается производством аксессуаров и препаратов для домашних питомцев. Вот пример того, как будут выглядеть в этом случае миссия, концепция и стратегический план:

• Миссия: «Окружить уютом и заботой всех домашних любимцев».
• Концепция: «Наладить производство доступных по цене товаров для защиты и отслеживания местоположения животных».
• Стратегический план: перечень мероприятий на среднесрочную перспективу, выполнение которых будет приближать фирму к реализации заявленной миссии и концепции. К примеру, займетесь созданием новой модели многофункционального GPS-трекера с функцией указания безопасной геолокации и трансляции команд на расстоянии.

Стратегический план и задачи предприятия

Под задачами компании понимают те цели, которые коллектив должен достичь. Их постановкой надо заниматься на регулярной основе с обязательным подведением итогов в удобные отчетные периоды (месяц, квартал, год) в зависимости от темпов роста компании. Заявленные цели дают команде ясное представление о желаемом вами результате.

В общем смысле стратегическое планирование – более общее и глобальное понятие, чем тактические решения, возникающие в процессе предпринимательской деятельности в условиях конкурентного рынка. То есть комплекс целей разного приоритета по мере их достижения приближают реализацию выбранной стратегии.

Стратегический план и экономическое обоснование

Под экономическим обоснованием подразумевают документ, содержащий конкретный перечень статей расходов при инвестировании разных направлений деятельности компании. Кроме того, в нем излагаются соображения, доказывающие необходимость вложений в текущий проект, и приводится финансовый расчет его окупаемости.

Стратегическое планирование и программа проекта

Стратегический план — это документ, в котором сформулированы цели компании и пути их достижения в течение 3-5 лет. В программе (плане) проекта речь идет только о конкретном замысле и способе его поэтапной реализации. У фирмы одновременно может быть несколько таких проектов, причем с разной степенью важности и масштабности. Все вместе они органично, наряду с другими задачами, входят в общее глобальное стратегическое планирование.

Проектный план содержит семь пунктов:

• цели;
• показатели эффективности;
• ответственные лица и зоны компетентности;
• масштаб и бюджет;
• промежуточные этапы и результаты выполнения;
• хронология и график;
• схема обмена информацией.

7 этапов стратегического планирования

• Детализация цели предприятия

Цели и задачи определены, они получили четкую отточенную формулировку. Прошел год, в течение которого ваши сотрудники были неоднократно проинформированы обо всех подробностях, замысел приобретал все более законченные формы. Настало время внести необходимые корректировки в связи с возможным изменением конъюнктуры и еще раз ознакомить персонал с обновленным планом. Лучше всего это сделать на общем собрании. Таким образом, со временем вы получите практически идеальный документ стратегического планирования.

• Вскрытие главной проблемы

Попробуйте оценить функционирование компании со стороны. Произведите компиляцию отклонений значений ключевых параметров за истекший отчетный период по сравнению с предыдущими. Тщательный анализ рынка конкурентов и спроса целевой аудитории помогут выяснить, какие цели фирмы были достигнуты. После чего можно увидеть основные риски, угрожающие нормальному развитию. Теперь нужно определить основную проблему, решение которой будет приоритетным в ближайшее время.

Например, ресторан быстрого питания с широким выбором блюд, приятной атмосферой и приветливым внимательным персоналом будет по душе большему количеству клиентов. Но по причине того, что расположен он в здании бизнес-центра, не работающего по воскресеньям, владелец предприятия теряет в прибыли, так как именно в выходные дни наблюдается максимальный уровень посещаемости.

Конечно, в ресторане могут быть проблемы со своевременной доставкой продуктов, квалификацией официантов, но главный фактор – месторасположение. Поэтому приоритетом при стратегическом планировании в этом случае будет решение этой проблемы, иначе все усилия могут быть растрачены впустую.

Чтобы обнаружить главную угрозу, надо задаться вопросом, каковы причины происходящего. Не стоит предполагать обилие разных источников проблемы. Надо среди множества найти главную, решение которой выведет ваш бизнес на новые горизонты. Не отвлекайтесь чрезмерно на решение второстепенных задач. Если силы будут распылены, а не сконцентрированы на главном, ни о каком существенном развитии не может быть и речи.

Дарим скидку от 60%
на курсы от GeekBrains до 24 ноября

Уже через 9 месяцев сможете устроиться на работу с доходом от 150 000 рублей

Забронировать скидку

На этой стадии главенствующую роль играет владелец фирмы. Именно ему необходимо расставить приоритеты задач и привлекать команду для их решения. От точности диагноза зависит эффективность стратегического планирования, в том числе и в сфере маркетинга.

После определения и формулирования главной угрозы необходимо обеспечить контроль за всеми этапами ее нейтрализации.

• Формулировка замыслов

Замысел является предтечей главного смысла будущего подробного плана. Для воплощения идеи и придания ей конкретных очертаний обычно собирается топ-менеджмент и организовывается брейнсторминг.

• Выбор альтернативных стратегий

В стратегическом планировании перед окончательным решением обычно рассматривают 2-3 варианта этапов. Альтернативы составляются после анализа внешних и внутренних рисков и производится оценка перспективности каждой из них. Предложим несколько упрощенных вариантов таких стратегий.

• Ограничения в росте. Относится к категории безопасных разновидностей развития бизнес-процессов. Фундаментом этой модели служит формулирование целей на основе анализа ключевых факторов. Например, план маркетинговых мероприятий с учетом успешности предыдущих рекламных кампаний.
• Свободный рост. Стратегия по этому сценарию базируется на постепенном увеличении показателей в течение нескольких отчетных периодов. Как правило, модель находит применение при запуске стартапов или при не сильно насыщенном нишевом рынке. Чаще всего рост обеспечивается за счет расширения ассортимента продукта и выхода на новые рынки сбыта.
• Сокращение из-за уменьшения показателей. Бизнесмены поступают подобным образом при ликвидации компании, минимизации числа филиалов, сокращении производственных мощностей, возникновении кризисных явлений в отрасли и т. д.

Крупные корпорации, работающие по нескольким независимым направлениям, могут практиковать одновременное применение совокупности различных типов стратегического планирования.

• Составление стратегического плана

Стратегическим планированием занимается топ-менеджмент компаний. Оформленный план представляет собой документ с общим описанием мероприятий, проведение которых необходимо для реализации стратегии. В разделах указываются технико-экономическое обоснование, список ответственных лиц и порядок отчетности, перечень вспомогательных задач и сроки их решения.

Приведем пример стратегического планирования по смене местоположения.

Ресторан быстрого питания по причине аренды помещения в бизнес-центре, неработающем по субботам и воскресеньям, теряет выручку. На выходные дни приходится пик посещаемости. Для решения проблемы необходимо рассмотреть варианты другого месторасположения. Выход видится в сборе информации о свободных зданиях в пределах района и расчете сопутствующих затрат с сопоставлением возможной выгоды. Отделу по управлению кадров следует подготовить предложения по найму новых сотрудников. Отдел маркетинга и сбыта должен заняться стратегическим планированием по продвижению заведения быстрого питания в новом месте.

Для реализации потребуются следующие программы:

• Экономический план. Ответственный – начальник финансового отдела.
• Программа по найму персонала. Ответственный – HR-менеджер.
• Сбыт и реклама. Ответственный – ведущий маркетолог.

Срок реализации – 1 сентября текущего года. Воплощение плана должно привести к повышению коммерческой эффективности компании.

После составления плана бизнесмен проверяет содержание и оценивает перспективы реализации в указанный срок при использовании имеющихся в распоряжении ресурсов. После чего он утверждается или отправляется на доработку.

Только до 25.11

Скачай подборку материалов, чтобы гарантированно найти работу в IT за 14 дней

Список документов:

ТОП-100 площадок для поиска работы от GeekBrains

20 профессий 2023 года, с доходом от 150 000 рублей

Чек-лист «Как успешно пройти собеседование»

Чтобы получить файл, укажите e-mail:

Введите e-mail, чтобы получить доступ к документам

Подтвердите, что вы не робот,
указав номер телефона:

Введите телефон, чтобы получить доступ к документам

Скачать подборку бесплатно pdf 2,5mb

Уже скачали 52300

Я подтверждаю согласие на обработку персональных данных.

Если владелец компании непосредственно руководит структурными подразделениями, то, как правило, стратегическим планированием занимается лично.

• Составление программ по одобренным планам

На следующем этапе назначаются ответственные лица за выполнение программ и устанавливаются сроки решения задач.

Лучше всего, если над каждым вспомогательным проектом будет работать отдельная команда. Например, группу для программы по сбыту можно сформировать из руководителя профильного подразделения и опытного специалиста по продажам. Очень важно донести основной замысел до сведения всех исполнителей, раскрыть в подробностях суть стратегического планирования, ответить на все возникшие вопросы. После готовности и проверки программа представляется владельцу фирмы, который выносит окончательное решение.

• Контроль за исполнением программ

Работу и выполнение пунктов плана надо держать под контролем. Даже в самом подробно расписанном алгоритме действий нельзя предусмотреть все нюансы, поэтому внесение корректуры – нормальная практика. Просматривая отчеты, вы всегда сможете обнаружить недочеты и вовремя исправить ситуацию. При отсутствии курирования программы никто не выполняет, бизнес стоит на месте, а то и деградирует. При этом теряется ценность стратегического планирования.

Подготовка к реализации разработанной стратегии

Когда стратегический план окончательно подготовлен, менеджмент фирмы приступает к его воплощению. Перед началом практических действий намечаются приоритетные направления и ориентиры, указывающие достижение промежуточных и долгосрочных целей. В реализации выбранной стратегии принимают участие в меру своей компетенции и зоны ответственности все сотрудники компании. За каждое направление отвечает назначенный руководитель.

• Тактика

Планы и программы, входящие в стратегический план, воплощают в себе тактические шаги фирмы. Тактика подразумевает несложную аналитическую работу, проводимую в довольно сжатые сроки.

• Политика

Под политикой организации понимают совокупность принципов и ценностей, которые лежат в основе стратегического планирования. Корпоративная этика вырабатывается совместным трудом всего коллектива, где каждый работник имеет право голоса.

• Операции

Администрирование фирмы осуществляется с учетом положений корпоративной политики. Тем не менее, иногда возникают ситуации, при которых у персонала появляются затруднения при определении своих полномочий. Чтобы этого избежать, разрабатываются специальные инструкции и регламенты с изложением последовательности действий (операций).

• Правила

Работники обязаны неукоснительно соблюдать трудовую дисциплину и правила внутреннего распорядка, регулирующих функции всех сотрудников. При стратегическом планировании необходимо учитывать все внутренние регламенты. В этом залог эффективности работы специалистов.

Читайте также!

Анализ конкурентов: цели, этапы и методы

Подробнее

• Бюджет

После определения всех тактических шагов наступает время составления сметы. Этот этап необходим для контроля за экономным расходованием требующихся для реализации программы ресурсов. Бюджет включает в себя издержки по всем статьям. Затем после проверки и внесения по необходимости правок и корректировок расчеты включаются в единый документ.

Почему стратегическое планирование может не работать

Приведем перечень типичных ошибок при составлении плана стратегии:

• Несоответствие заявленной цели реалиям. Например, специалист ставит задачу без учета специфики работы организации.
• Отсутствие внедрения инновационных методик. Использование классических подходов в условиях постоянно меняющейся экономической обстановки является серьезным недочетом. В маркетинге, например, очень часто возникают новые тренды. Если не брать их на вооружение, то можно безнадежно отстать в конкурентной борьбе.
• Неуверенность и акцентирование внимания на вероятных неудачах. В большей степени это касается страха потери ресурсов при реализации стратегии развития. Иногда бизнесмены хотят предусмотреть издержки на решение всех возможных второстепенных задач, создавая тем самым нервную и тревожную атмосферу в коллективе. А в итоге затраты только возрастают за счет организации чрезмерного контроля.
• Избыточная детализация. Имеет ту же природу, что и предыдущий пункт. Увлечение излишней подробностью каждого этапа реализации плана со множеством деталей и возможных сценариев приводит к разбуханию бюджета. Во всем нужны разумность и рациональность.
• Доминирование корыстных целей одного или целого ряда менеджеров. Стратегическое планирование рассчитано на реализацию миссии всей компании и подразумевает развитие всех сотрудников без исключения. При соблюдении интересов одного человека или группы людей происходит перекос использования ресурсов, когда одни получают все, а другие испытывают дефицит средств. Это приводит только к снижению мотивации.
• Приоритет на использовании ресурсов при игнорировании роста бизнеса. Квалификация специалистов, решающих поставленные задачи, растет по мере накопления опыта. Поэтому в стратегическом планировании важно учитывать человеческий фактор. Если неудовлетворенный условиями работы грамотный менеджер уволится, найти ему быструю замену будет трудно.

Стратегия не является статичным планом. Она должна подвергаться корректировке в соответствии с финансовым положением фирмы и текущей конъюнктурой на рынке.

Часто задаваемые вопросы о стратегическом планировании

Нужно ли вносить изменения в стратегический план по ходу реализации?

В условиях конкурентного рынка постоянно возникают внешние и внутренние угрозы, которые могут привести к неэффективности выбранной стратегии. Поэтому периодическая ревизия и проверка на актуальность просто необходимы.

Как лучше всего выполнять план?

Для превращения стратегии в четкий план нужно действовать смело, но при этом постоянно проводить аналитическую работу, координируя цели компании с повседневной деятельностью. Если эти связи будут понятны сотрудникам, то эффективность их труда и мотивация будут расти. Имея ясные приоритеты, они будут проявлять разумную инициативу.

Как определить нужную для организации стратегию?

Чтобы стратегия способствовала достижению цели, необходимо подобрать правильную методику. Подход может зависеть от ранга менеджера. Например, начальник отдела маркетинга применяет SWOT-анализ и определяет необходимый объем ресурсов.

Работу специалистов могут курировать топ-менеджеры для объяснения им направления развития бизнеса. Синхронизация действий очень важна. Например, начальник отдела сбыта планирует проведение масштабной рекламной акции по какому-либо продукту из производимого ассортимента, а владелец планирует вообще прекратить выпуск этого вида товара.

А есть ли смысл в стратегическом планировании во время неопределенности?

Именно в периоды кризисных проявлений и нужно все тщательно анализировать и доводить до сведения сотрудников результаты, чтобы они могли реализовывать программу развития, опираясь на понятные ориентиры. Экономическая неопределённость, кроме угроз, открывает новые возможности для создания трендов. Поэтому в этих условиях не нужно испытывать тревогу при стратегическом планировании.

Понятная рациональная стратегия позволяет получить конкурентные преимущества, необходимые для коммерческого успеха. План может составляться для решения задач на год и на более долгосрочную перспективу, а также периодически подвергаться ревизии.

Автор статьи:

Редакция сайта GeekBrains Шеф-редактор раздела Программирование