Нотация BPMN: задачи и особенности

О чем речь? Нотация BPMN – визуальное отображение бизнес-процессов компании с помощью блок-схем. Это важный инструмент управления, с помощью которого моделируются будущие изменения и оценивается эффективность совершенных действий.

На что обратить внимание? Нотация BPMN состоит из артефактов, развилки, действий, сообщений, данных, пула и событий. Это позволяет наглядно продемонстрировать происходящее даже тем, кто никогда не сталкивался с бизнес-моделированием.

Суть нотации BPMN

Нотация BPMN представляет собой систему условных обозначений в виде геометрических элементов и их описаний для составления наглядных блок-схем при моделировании бизнес-процессов от их начала до завершения. BPMN-схемы графически демонстрируют подробную последовательность действий со сложными развилками и параллельными рядами событий, а также потоки ресурсов и информации. Высокая детализация делает этот метод одним из самых распространенных и востребованных инструментов управления коммерческим проектом.

Нотации BPMN широко применяются для моделирования способов адаптации под изменения конъюнктуры с целью повышения экономической успешности и получения конкурентных преимуществ. В настоящее время этот метод был стандартизирован и обрел новое название «модель и нотация бизнес-процессов», но аббревиатуру BPMN оставили без изменений. Уточним, что этот способ отображения имеет отличия от языка моделирования (UML), который используется при разработке приложений.

Методика нотации BPMN для моделирования бизнес-процессов была разработана специалистами компании Business Process Management Initiative и несколько раз подвергалась усовершенствованию. В 2005 году произошло объединение BPMN с консорциумом Object Management Group, но работы по BPMN не свернулись. Уже в 2011 году OMG представила нотацию BPMN 2.0, изменив название метода на «модель и нотацию бизнес-процессов».

В обновленной версии было внедрено глубокое и подробное регламентирование расширенного набора графических элементов и символов для создания схем бизнес-процессов. В связи с тем, что в последнее время происходит постоянное усложнение связей в совокупности коммерческих мероприятий, с 2014 года к услугам бизнесменов появилось дополнение к нотации BPMN. Новый стандарт создания блок-схем получил название «модель и нотация принятия решений».

Элементы нотации BPMN

EVENT (СОБЫТИЕ)

В описании процесса произошедшее событие носит название «Event». Среди атрибутов элемента выделяют временные аспекты, то есть он может быть начальным, промежуточным и финальным.

ACTIVITY (ДЕЙСТВИЯ)

Этот элемент нотации BPMN, обозначаемый на схеме прямоугольником, символизирует те задачи, которые надо решить на соответствующей стадии бизнес-процесса.

Узнай, какие ИТ - профессии
входят в ТОП-30 с доходом
от 210 000 ₽/мес

Павел Симонов

Исполнительный директор Geekbrains

Команда GeekBrains совместно с международными специалистами по развитию карьеры подготовили материалы, которые помогут вам начать путь к профессии мечты.

Подборка содержит только самые востребованные и высокооплачиваемые специальности и направления в IT-сфере. 86% наших учеников с помощью данных материалов определились с карьерной целью на ближайшее будущее!

Скачивайте и используйте уже сегодня:

Павел Симонов

Исполнительный директор Geekbrains

Топ-30 самых востребованных и высокооплачиваемых профессий 2023

Поможет разобраться в актуальной ситуации на рынке труда

Подборка 50+ бесплатных нейросетей для упрощения работы и увеличения заработка

Только проверенные нейросети с доступом из России и свободным использованием

ТОП-100 площадок для поиска работы от GeekBrains

Список проверенных ресурсов реальных вакансий с доходом от 210 000 ₽

Получить подборку бесплатно

pdf 3,7mb

doc 1,7mb

Уже скачали 31971

При этом, действия подразделяют на элементарные (неделимые) и комплексные. Последние представляют собой совокупность взаимосвязанных простых задач.

Приведем стандартную классификацию ACTIVITY:

• Задача. Представляет собой начальный элемент работы. Если символ на схеме имеет пометку «+», то возможна более подробная детализация задачи.
• Транзакция. Совокупность действий, имеющих логическую связь и для которой может быть определен алгоритм осуществления.
• Событийный подпроцесс. Является частью и располагается в составе другого процесса. Его инициация происходит при возникновении заданных условий. При этом, событийный процесс может приостановить течение родительского или протекать одновременно с ним.
• Вызывающее действие. Это достаточное и необходимое условие (точка входа) запуска более старшего в иерархии подпроцесса, который может работать циклически.

GATEWAY (ШЛЮЗ, РАЗВИЛКА)

Элемент нотации BPMN, изображаемый на блок-схеме в виде ромба, характеризует распараллеливание процесса на несколько потоков, или, наоборот, их соединение.

Шлюзы применяются при обозначении неоднозначных процессов, развитие которых может происходить по двум и более сценариям. Например, моделируя поведение потребителя, бизнесмен изображает его реакцию в виде двух вариантов решения – «куплю/откажусь». Следовательно, от этого выбора и зависят дальнейшие действия предпринимателя.

Виды основных шлюзов:

• Exclusive Gateway. Исключающий шлюз, предусматривающий выбор только одного пути по логике «или/или».
• Parallel Gateway. Параллельный шлюз, при котором происходит одномоментная активация всех ветвей (оператор «и»), после завершения которых, оператор при синхронизации включает исходящий поток.
• Inclusive Gateway. Оператор «и/или». Неисключающий (неэксклюзивный) шлюз, при котором происходит выбор одного или нескольких путей. Перед слиянием в один поток необходимым условием является завершение всех выполняющихся ветвей.
• Event Gateway. Событийный шлюз, осуществляющий выбор первого из случившихся событий.

Читайте также!

PEST-анализ: задачи, структура, этапы

Подробнее

POOL (ПУЛ)

Элемент, обозначающий один процесс на блок-схеме, называют пулом. Причем, необязательно он присутствует на диаграмме в виде графического изображения. Pool отображает участников процесса и часто содержит в своей структуре дорожки.

Их предназначение состоит в том, чтобы выделить отдельные компоненты, содержащиеся в пуле. Например, конкретные подразделения в структуре организации.

Распределение ролей участников процесса также отражают при помощи пула и его дорожек. Pool иерархически всегда выше.

Порядок коммуникаций может задаваться посредством потоков сообщений и управления.

DATE OBJECT (ДАННЫЕ, ОБЪЕКТЫ ДАННЫХ)

Элемент нотации BPMN, указывающий на данные, необходимые для старта какого-либо процесса. Также он определяет конечный результат действия.

Объект данных может являться сгенерированным заказом. Например, в представлении менеджера он выступает как терминальная стадия процесса, а для склада, проходящего процедуру заказа – началом действия.

MESSAGE (СООБЩЕНИЕ)

Сообщение требуется для демонстрации взаимосвязей участников процесса.

В качестве Message может выступать Email, сообщения внутренних чатов, мессенджеров, SMS и пр.

ARTEFACT (АРТЕФАКТЫ)

Артефакты в нотации BPMN – это объекты, не являющиеся процессами и не имеющие к ним прямого отношения. В качестве таких элементов могут быть представлены разные документы и другая информация, не оказывающая влияния на действия.

Артефакты классифицируют по двум основным категориям:

• группа объектов;
• текстовая аннотация.

Экспликации на блок-схемах выполняют поясняющую и уточняющую функцию. Текстовые аннотации могут быть представлены в виде комментариев, ссылок, которые содержат полезные сведения, повышающие информативность диаграммы. Изображаются прямоугольником с незамкнутым контуром, выполненным сплошной линией. Привязка к своему объекту выполняется пунктиром.

Пример использования нотации BPMN

Блок-схемы бизнес-процессов часто создают в специализированных приложениях. Иногда делают наброски вручную, особенно на первых этапах моделирования.

Этапы проектирования в нотации BPMN:

• Сбор и изучение информации. На первой стадии необходимо определить процесс и его функции.
• Ранжирование. Следует определить приоритетность процесса: основной (приносящий прибыль); вспомогательный и функция управления. Примером главного процесса является технология производства и логистика. Ему, соответственно, уделяется больше внимания. Вспомогательный же служит для обеспечения качественного выполнения основных. Например, техническое или бухгалтерское сопровождение. Процесс управления имеет существенное влияние на реализацию общей стратегии компании (к примеру, управление кадрами).
• Формирование корпуса документации. Необходимо собрать у специалистов соответствующих структурных подразделений сборник инструкций, регламентов и другие локальные нормативные акты, которые могут потребоваться при построении нотации BPMN.
• Назначение руководителя и исполнителей. Составьте перечень всех участников проекта с перечислением должности, участка ответственности, Ф.И.О. и т.д. Советуем на самой блок- схеме избегать излишней персонализации, так как в процессе работы могут происходить изменения в составе специалистов, и возникнет необходимость отслеживать актуальную информацию и вовремя вносить корректуру.
• Определение границы бизнес-процесса. Надо установить четкие временные рамки стартового и финального события. При построении диаграммы нужно ясно представлять преследуемую цель.
• Структуризация внутренних событий.
• Финальная стадия. На этом этапе вносятся необходимые правки в отображение внутреннего действия систем. Всю необходимую информацию можно запросить у непосредственных исполнителей.

Дарим скидку от 60%
на курсы от GeekBrains до 24 ноября

Уже через 9 месяцев сможете устроиться на работу с доходом от 150 000 рублей

Забронировать скидку

Задачи, стоящие перед бизнес-аналитиком, для которых применяется нотация BPMN, решаются в два этапа:

• Построение схем «как есть» (as is). Изложение основных стадий разворачивающегося бизнес-процесса.
• Построение схем «как будет» (to be). Описание ожидаемых отклонений. Например, степень модернизации, автоматизация процесса, изменение последовательности, исключение ненужной операции и т.д.

Приведем конкретный пример построения нотация BPMN. Представим, что в какой-то организации в одном офисе трудится 50 специалистов. Весь рабочий документооборот они производили вручную, то есть делали распечатку, ставили необходимые визы руководителей и относили адресату.

По мере развития компании штат был увеличен в 2,5 раза, причем часть нанятых сотрудников работает удаленно. Для повышения эффективности владелец бизнеса решил применить систему электронного документооборота (СЭД). Чтобы решить эту проблему, ответственное лицо должен предварительно выполнить три главные задачи:

• Изучить и описать текущее положение с оформлением бумаг. Надо при этом учитывать особенности работы офисных специалистов и сотрудников, занятых удаленно.
• Провести анализ сильных и слабых сторон процесса в этой фирме. От результатов зависит версия СЭД, которую надо будет приобрести.
• Сделать прогноз совместимости нового бизнес-процесса со сложившейся в компании системой. На основе полученных результатов предложить конкретные мероприятия, направленные на доработку программного обеспечения или на организационную реконструкцию.

Готовую модель можно использовать при разработке инструкций и регламентов.

Выбор ПО для создания нотаций BPMN

Если перед вами стоит задача по описанию процессов при помощи нотации BPMN, то можно воспользоваться уже готовыми решениями. Особенно актуально, если это первый опыт подобной работы.

Специализированные ПО помогут эффективно создавать сложные диаграммы для повышения успешности бизнес-процесса. Тем не менее, при выборе приложения следует обратить внимание на:

• Наличие понятного дружелюбного интерфейса, позволяющего быстро строить диаграммы на высоком профессиональном уровне.
• Присутствие готовых шаблонов, тем оформления и эффектов.
• Количество и гибкость настроек.
• Совместимость с другими программными продуктами с возможностью импорта библиотек символов и других графических элементов.
• Развитую систему технической поддержки и выпуск периодических обновлений.
• Возможность формировать баг-репорты, а также осуществлять проверку ошибок, которая позволит вам подтверждать блок-схему в соответствии с 76 логическими правилами, связанными с визуальной корректностью по стандарту BPMN2.0.
• Поддержку загрузки индивидуальных наборов логических правил.
• Наличие возможности сохранения и публикация готовой работы в виде защищенной веб-ссылки, изображения или PDF-файла.
• Интеграцию с рабочими столами коллег для совместной правки проекта.
• Возможность коммуникации с другими членами команды для точного представления о том, кто конкретно занимается фрагментами схемы в данный момент, чтобы своевременно получить уведомления об изменения, внесенных в основной файл проекта.
• Использование панели Power BI для включения связанных данными блок-схем. Эта функция полезна для формирования общей картины в бизнес-аналитике.
• Возможность самостоятельного выбора режима автоматизации диаграмм процессов для увеличения скорости их создания.

Только до 25.11

Скачай подборку материалов, чтобы гарантированно найти работу в IT за 14 дней

Список документов:

ТОП-100 площадок для поиска работы от GeekBrains

20 профессий 2023 года, с доходом от 150 000 рублей

Чек-лист «Как успешно пройти собеседование»

Чтобы получить файл, укажите e-mail:

Введите e-mail, чтобы получить доступ к документам

Подтвердите, что вы не робот,
указав номер телефона:

Введите телефон, чтобы получить доступ к документам

Скачать подборку бесплатно pdf 2,5mb

Уже скачали 52300

Я подтверждаю согласие на обработку персональных данных.

Нотацию BPMN можно выполнить при помощи следующих онлайн-сервисов:

• ШТОРМ — веб-редактор, разработанный командой Д. Котова, являющегося одним из ведущих специалистов в этой сфере, имеет функцию автоматического тестирования схем и поддерживает командную работу в одном пространстве.
• Online BPMN — удобный и легкий в освоении инструмент, поддерживающий интеграцию с BPMS-системой.
• Cavemo — похожий на предыдущий по функционалу и интерфейсу веб-редактор. Офлайн-версия дает возможность работать без подключения к сети Интернет.
• Lucidchart, Draw.io, VisualParadigm – простые в использовании графические редакторы общего назначения.

Нотации BPMN поддерживается в последних версиях Microsoft Visio, ARIS Express и других подобных приложениях.

Часто задаваемые вопросы о нотации BPMN

Какое количество блоков целесообразно размещать на одной схеме?

Не существует каких-то специальных ограничений. Блоков внутри пула может быть столько, сколько поместится. Но слишком большое количество элементов, особенно второстепенных, может значительно снизить удобство использования и наглядность. У бизнес-аналитиков есть неписаное правило: грамотное расположение процессов в пуле – линейное.

Читайте также!

Валовая прибыль: зачем бизнесу ее считать

Подробнее

Кто может моделировать бизнес-процессы?

В принципе, эта задача под силу любому специалисту, но на практике проектирование сложных блок-схем с множеством разветвлений и связей лучше поручить квалифицированному аналитику, имеющему соответствующую сертификацию.

В каких сферах не применяется нотация BPMN?

BPMN не используют при моделировании структур компаний, потоков данных и функционального разбиения. Для этих задач лучше применять диаграммы DFD, которые имеют определенные отличия от нотаций, хотя в схемах последней и могут отражаться некоторые из информационных потоков в структуре процесса.

Автор статьи:

Редакция сайта GeekBrains Шеф-редактор раздела Программирование