Как люди создают технологии, а технологии меняют жизнь
В ближайшие дни мы будем делиться с вами статьями из нашего нового гайда «Как начать карьеру в IT и digital». Про то, как меняется мир и технологии, рассказывает Екатерина Никерина, продакт-менеджер ВКонтакте и MyTarget.
Мир всё больше зависит от технологий. Сейчас можно заказать такси из соцсети за три минуты, заплатить, не доставая кредитку или найти человека по фото. Перед теми, кто успевает за развитием технологий, а также выбирает для работы перспективные отрасли и участвует в создании передовых продуктов, открываются самые радужные перспективы, им приходят лучшие офферы. Разберём интересные тренды.
Шоппинг теперь — не прогулка
Пандемия заставила людей выбирать любимые найки в интернете. И не только их: онлайн теперь можно заказать свежие продукты, домашнего питомца, мебель и даже машину. По статистике трое из десяти человек предпочтут заказать товар в интернете. Кроме того, в 2020 году количество онлайн-заказов на российском рынке выросло на 80%. Чтобы люди могли с комфортом совершать покупки в интернете, трудятся десятки IT-специалистов — от разработчиков до сотрудников технической поддержки.
Общение автоматизируется
Представьте, что вместо торгового центра вы пришли на сайт. Выбрали всё, что хотели (вам никто не мешал), почитали мнение тех, кто уже купил то же самое до вас, но у вас появились вопросы о товарах. Конечно, вы пойдёте за помощью в чат, и там с большой вероятностью вам ответит не реальный человек, а виртуальный помощник.
От этого канала коммуникации пользователи ждут персонального и оперативного подхода, что суть текста будет распознана и сообщение оперативно передадут в нужный раздел. Если уж доставку из магазинов можно ждать в течение часа, то технические вопросы должны решаться быстрее.
Согласно прогнозам Gartner и Invesp Research, к 2024 году 75% компаний будут применять в своей работе искусственный интеллект. Одно только использование чат-ботов улучшает работу с обращениями клиентов на 30%. Это открывает большие перспективы для специалистов Data Science.
Интерфейсы и навигация упрощается
Люди не хотят вчитываться: информации слишком много, им удобнее понять самое главное и спешить дальше. Поэтому сайты избавляются от лишней, отвлекающей информации и не требуют сложных действий.
В чем это проявляется:
- анкеты уже предзаполнены вашими открытыми данными;
- товары убраны в удобные подборки по типу предпочтений;
- популярные и ожидаемые вопросы собраны в компактный FAQ;
- весь ключевой функционал (каталог + статус заказа + информация о доставке) собраны на расстоянии максимум одного клика от главной страницы.
Над упрощением интерфейсов и улучшением пути для пользователя работают UX-специалисты: дизайнеры, архитекторы, аналитики и редакторы.
Есть и другие тренды, которые ещё не так распространены на рынке, но скорее всего окажутся на пике популярности и востребованности в ближайшие годы.
Голосовые и виртуальные помощники ведут себя как настоящие
Голосовые ассистенты помогают быстрее разобраться на сайтах и управлять своим временем эффективнее. Как утверждает PwC, в США уже каждый третий не реже раза в месяц делает покупки в интернете с помощью голосовых ассистентов.
Нельзя не привести пример с виртуальным рекрутером Верой, которая уже может отобрать релевантные резюме, ответить на вопросы соискателей, провести вводное собеседование и дать оценку эмоционального тона беседы.
AR-технологии входят в окружающий мир
Дополненная реальность, которую считают изюминкой fashion-ритейла, уже начала приносить хорошую прибыль, но не только в модном сегменте. Маски в Instagram и эффекты в TikTok бьют рекорды по вовлечённости.
AI понимает смысл изображений
Нейросети развиваются и уже научились с высокой долей точности понимать, что изображено на картинке или фотографии. Области применения у этого могут быть разные:
- поиск по картинке и возможность найти сайт/маркетиал, где было использовано загруженное изображение (Google Image — самый яркий пример);
- распознавание лиц на фото и поиск страничек их владельцев среди подписок в социальных сетях;
- подбор или создание изображения с нуля на основе текста. Этот проект смог разработать и запустить стартап DALL·E, который генерирует изображение, получив произвольную фразу от пользователя.
Здесь в дело вступают разработчики искусственного интеллекта, которые умеют решать самые сложные пользовательские и бизнес-задачи.
Хотите сами научиться создавать нейросети? Научитесь взаимодействовать с искусственным интеллектом на программе обучения GeekBrains
Deepfake and deepvoice
Дипфейк/дипвойс — это видео или аудиопродукт искусственного интеллекта, который является реалистичной заменой лица или голоса. Успев привыкнуть к дипфейкам, общество лояльно относится к возможности изменить облик, поговорить со звездой или омолодить пожилых героев фильма.
Сейчас дипфейк-технологии шагнули еще дальше, позволяя скомпоновать тысячи уникальных сообщений для каждого клиента, в том числе с персональным обращением по имени. В будущем можно будет изменять даже лица героев роликов, чтобы каждый видел тех персонажей, которых он любит.
А что ещё посмотреть?
В роботизации и цифровизации не отстают и другие отрасли коммерции и промышленности. Компании, которые стремятся сохранить большую долю рынка, должны создавать экосистемы, которые будут гибко реагировать на запросы пользователей.
Здесь технологические направления можно разделить на несколько векторов:
Интернет вещей (IoT) — обмен информацией между устройствами через интернет. К интернету вещей относятся смарт-часы, умные бытовые и медицинские приборы, умная одежда и умные дома. Все эти приборы облегчают жизнь и уменьшают усилия, затраченные на бытовые задачи.
Блокчейн — способ хранения данных в формате цепочки распределенной информации. Блокчейн позволяет хранить информацию в виде перечня транзакций, которые нельзя изменить без изменения предшествующих и последующих значений. Другими словами, это гарантия того, что персональные данные, деньги на вашем счету и т. п. никто не изменит и не использует без вашего ведома.
Нейросети и большие данные (big data). Большие данные — огромные объёмы неоднородной информации (от десятков миллионов строк), которые нельзя обработать и оценить классическими методами. Это логи о поведении в соцсетях, поисковые запросы миллионов людей и т. п. Нейросети — это самообучающиеся программы, которые нужны как раз для того, чтобы находить неочевидные сходства и инсайты о поведении и делать прогнозы на их основе.
5G и WiFI 6 — высокоскоростной доступ в сеть на основе мобильной (5G) и беспроводной (WiFI 6) связи. Это будущий контроль беспилотного транспорта, свободный выход в интернет на большой территории и, конечно же, практически мгновенная загрузка любимых сериалов — куда без них.
Дроны. Беспилотники могут закрывать большую часть задач: ремонт городских объектов, мониторинг окружающей среды, перевозка грузов, безопасность частных объектов да и просто увлекательные воздушные гонки с камерами высокого разрешения.
ЦОДы и облачные решения — централизованная обработка данных помогает вывести вычислительную мощность на новый уровень, а ее доступность помогает быстро поднять даже маленький стартап с большим запасом мощности для вычислений и масштабирования в один шаг.
Умение ориентироваться в мире современных технологий позволяет не только находить перспективные отрасли и компании для трудоустройства, но и сильно упрощает жизнь. Это как новый уровень в компьютерной игре, когда вы уже так привыкли к управлению, что применяете все возможности на интуитивном уровне, не задумываясь об их влиянии на вашу жизнь.
Это первая статья из бесплатного гайда «Как начать карьеру в IT и digital». Подпишитесь, чтобы не пропустить продолжение.
Освоить востребованную профессию в Data Science можно всего за полтора года на курсах GeekBrains. После учёбы вы сможете работать по специальностям Data Scientist, Data Analyst, Machine Learning, Engineer Computer Vision-специалист или NLP-специалист.
Освоить востребованную профессию в Аналитике больших данных можно всего за полтора года на курсах GeekBrains.