Как настроить таргетинг в Instagram и Facebook: 27 правил
Эксперты поделились правилами настройки таргетинга, без соблюдения которых в 2019 году реклама становится невыгодной.
Иван Земляной, руководитель группы таргетированной рекламы ArrowMedia (Kokoc Group)![](https://uploads.hb.cldmail.ru/geekbrains/public/ckeditor_assets/pictures/6862/content-a1fd59c02c90405ec90f6341328b4cb0.png)
Не разделяйте Instagram и Facebook
Лучше всегда запускать их совместно в рамках рекламного кабинета Facebook. Так внутренние алгоритмы соцсети смогут самостоятельно оптимизироваться и искать максимально релевантную аудиторию.
Таргетинг не должен пересекаться
Запускать рекламные кампании лучше с определенным типом оптимизации, например по конверсиям. Сама кампания должна включать несколько групп объявлений с разными таргетингами (не пересекающимися, это важно). В каждой группе объявлений должно быть 2–4 креатива, не больше.
Бюджет на кампании
Бюджет лучше устанавливать не на группы, а на кампании, чтобы позволить соцсети самостоятельно решать, на какую из групп в зависимости от их эффективности активнее распределять средства.
Мария Елисеева, руководитель SMM-отдела в AGM Group![](https://uploads.hb.cldmail.ru/geekbrains/public/ckeditor_assets/pictures/6861/content-2a50a0788f6f165317cfaf37da4e4cad.png)
Текст на картинке должен занимать не более 20 %
Иначе есть риски, что вашу рекламу или не пропустят, или дадут крайне скромные малоцелевые охваты.
Идеальный сайт на мобильных
Помните, что весь трафик — мобильный, поэтому страница, куда вы ведете, должна быть адаптивна и удобна в использовании.
Предпочитайте гифки
Из практики могу сказать, что гиф-форматы высокого качества идеально привлекают внимание: они не требуют звука, при этом имеют динамичную картинку.
Учитывайте рекомендации Facebook
Рекомендации по ставке от кабинета Facebook и Instagram помогут, если вы не таргетолог и опыта у вас нет. Система хорошо справляется сама, поэтому можно ей довериться.
Мониторьте кампании, сразу пресекайте слив бюджета
Обязательно отслеживайте новые запущенные рекламные объявления дважды в течение суток. Зачастую в первые 24 часа уже видно, что дает результат, а что нет. Есть возможность сразу отключить неэффективные объявления.
Екатерина Бокашова, Senior promotion SMM manager, R:TA![](https://uploads.hb.cldmail.ru/geekbrains/public/ckeditor_assets/pictures/6863/content-8836375402d41015cd74e2e611e45c1c.png)
Настраивайте рекламу через кабинет Facebook, а не через приложение Instagram
Если хотите оптимизировать усилия и точнее выбирать аудиторию, настраивайте сразу через кабинет. Теперь площадка позволяет подтягивать в него публикации из ленты Instagram, и вы получаете гораздо больше настроек таргетинга и понимаете емкость аудитории. Но можно продолжать запускать промоакции в приложении, а после настройки редактировать получившиеся объявления в рекламном кабинете Facebook. Это вопрос удобства и предпочтений.
Илья Коржиков, ведущий SMM-специалист агентства комплексного интернет-маркетинга ADINDEX.UA![](https://uploads.hb.cldmail.ru/geekbrains/public/ckeditor_assets/pictures/6864/content-3108b136f6e7fc0aff4c950d191b482d.png)
Начинайте рекламные кампании с широких аудиторий (от 50 тысяч человек)
При тестировании более широких аудиторий шанс угадать с ЦА, пусть даже случайно, намного выше. Например, для начала стоит выбрать возраст, пол, семейное положение и несколько ключевых интересов вашей аудитории, отвечающих вашему продукту.
Кампании лучше запускать в рамках сплит-теста. Благо Facebook позволяет сделать это автоматически при помощи функции «Сплит-тест». Также он помогает тратить бюджет равномерно между группами объявлений с помощью «Оптимизации бюджета». При запуске кампании важно, чтобы результаты теста были актуальными.
Используйте разные цели рекламных кампаний
Еще полгода назад результаты запуска кампаний на цели «Охват» и «Трафик» отличались лишь показателем актуальности объявлений и незначительной разницей в охвате. Сейчас каждая из целей кампаний работает именно по своему предназначению.
Как применять? Вот последовательность действий для сферы e-commerce, например интернет-магазина:
- Запускаем кампании с целью «Охват» на широкий таргетинг.
- На взаимодействующую аудиторию запускаем кампании «Вовлеченность для публикации» (чтобы познакомить новых пользователей с нашими ценностями/офферами).
- Запускаем кампанию с целью «Трафик на сайт». Аудиторию для таргетинга можно взять с самой эффективной публикации из продвижения в предыдущей кампании.
- Если клиент не совершил необходимые конверсии, стоит тестировать кампании «Лидогенерация» (лид-формы с кастомным УТП для целевой аудитории, которая взаимодействует, но не приносит конверсий).
Сужайте аудитории, но не сразу
После того как кампании были запущены и дали первые результаты теста, сужайте аудитории. По каким параметрам это делать? Старайтесь настраивать таргетинг так, чтобы поделить настройки минимум на 5 категорий:
- гео;
- возраст, пол, семейное положение;
- первоначальные широкие интересы, например: одежда, аксессуары, недвижимость люкс-класса;
- должность и подробные интересы, например: Diesel, Chanel, Tom Ford, Gucci;
- поведение, например: покупки онлайн, частые путешествия за границу.
Выставив настройки в таком порядке, вы получите сет уникальных «сужений» аудиторий, актуальный для любой из целей рекламных кампаний.
Используйте ретаргетинг
Собирайте аудитории с помощью Facebook Pixel с вашего сайта. Если его нет — собирайте активных пользователей с продвигаемых публикаций.
Какие настройки ретаргетинга эффективнее? Сложно сказать, что лучше сработает на каждом из этапов рекламных кампаний, потому что воронки продаж в разных бизнесах имеют свою специфику. Но зачастую я использую перечисленные ниже.
Если сайта нет:
- аудитория, взаимодействующая с аккаунтом (30/60, иногда и все 180 дней);
- аудитория, взаимодействующая с публикацией (все взаимодействия).
Если сайт есть и настроены «Цели Facebook Pixel»:
- «добавили товар в корзину» (15/30 дней) для динамического ремаркетинга;
- «спасибо за заказ» (60/180 дней) для повторной продажи новых/смежных продуктов;
- «посетители страницы конкретного бренда» (http://site.com/brand_name/ — за 30 дней) для продажи смежных, похожих, сопутствующих продуктов.
Используя эти настройки, вы сделаете свои рекламные кампании конкурентоспособными, а результаты — прогнозируемыми.
Следите за трендами рекламных кампаний
Используйте инструмент «Информация и реклама» на Facebook-страницах конкурентов, чтобы быть в курсе трендов рекламных кампаний, их визуализации и общей «температуры по палате».
Следите за форматом
В 2019 особенно важно уделять внимание креативу и UX/UI-дизайну. Разберитесь, какого формата должна быть ваша реклама и в чем отличия оптимизации промоматериалов для разных площадок и плейсментов. Аудитория обязательно отблагодарит вас достойными показателями CTR и CPC, что выгодно продвинет вашу кампанию на аукционе рекламы Facebook.
Ориентируйтесь на платежеспособную аудиторию
Вот несколько примеров, по каким из параметров настройки таргетинга вы можете выйти на такую ЦА:
- таргетируйтесь только на топовые мобильные устройства: вероятно, девайсы бренда Apple принесут больший чек, нежели аналоги других A-брендов (десктоп тоже стоит тестировать в отдельных случаях);
- сужайте аудитории по интересам «люксовые бренды»;
- используйте настройку таргетинга «администраторы страниц Facebook».
Находите свою аудиторию с помощью продвижения публикаций
Если портрет вашей ЦА не ясен или же не отвечает параметрам настроек таргетинга Facebook, продвигайте публикации с ярко выраженным триггером (или призывом к действию), на который обратят внимание исключительно представители вашей ЦА. Затем, проанализировав продвигаемые публикации, вы сможете взаимодействовать с собранной активной аудиторией.
Ольга Регер, digital marketing manager, «Манго Телеком»![](https://uploads.hb.cldmail.ru/geekbrains/public/ckeditor_assets/pictures/6865/content-fcf31541f21018612c5ed9b00378570d.png)
Учитывайте специфику b2b
Если вы продвигаете продукты b2b, то Instagram может не приносить вам прямые конверсии. Но это не значит, что надо сразу выключать кампании. Цикл принятия решения и механика покупки в b2b отличается от b2c. Сделки гораздо реже происходят здесь и сейчас, поэтому эмоциональный, вовлекающий потенциал Instagram не может реализоваться на все сто. Это нормально.
К примеру, наши продукты (коммуникации в бизнесе, виртуальные АТС, облачные контакт-центры) Instagram продает самостоятельно, но гораздо чаще он фигурирует в многоканальных последовательностях. Мы используем его, чтобы наращивать объем «касаний» с каждым потенциальным клиентом и впоследствии получать ассоциированные конверсии на других площадках.
В Instagram нужен кристально чистый посыл рекламы
Instagram ориентирован на короткий контакт, поэтому креативы и тексты должны иметь четкий посыл. В любом случае, запуская кампанию, стоит контролировать объем нецелевых обращений, например с помощью динамического call-трекинга. Статистика по продолжительности и качеству звонка сразу укажет на наиболее удачные рекламные сообщения и креативы. Вы сможете сфокусироваться на них, отсечь все неэффективные и не израсходуете бюджет напрасно. Кроме того, инструменты аналитики в современной телефонии позволяют оптимизировать рекламные кампании с учетом ROMI, а не поверхностной информации о количестве трафика и прямых обращений.
Алексей Иванов, специалист по привлечению клиентов из интернета, директор ISEE Marketing![](https://uploads.hb.cldmail.ru/geekbrains/public/ckeditor_assets/pictures/6867/content-81377d96f6a5b9839ee87e4ab93826b6.png)
Разделяйте рекламу в сторис и ленте
Внешний вид нужно адаптировать под плейсмент, и эффективность может различаться.
Используйте новые функции и форматы раньше всех
Пользователи соцсетей с интересом разглядывают новинки, и вы успеете снять сливки.
Собирайте тех, кто взаимодействовал
Если у вас нет сайта, собирайте аудиторию тех, кто взаимодействовал с вашей рекламой — сохранял посты, переходил по ссылкам, а также посетителей вашего профиля в Instagram. Этой аудитории можно будет не только предлагать подписаться на ваш аккаунт, но и рассказывать о новых продуктах, напоминать о себе.
Используйте цель «конверсии» с пониманием
Это отличный инструмент для продаж, но запаситесь терпением. Чтобы рекламная кампания с этой целью начала работать, алгоритмам потребуется на обучение около недели.
Слайд-шоу лучше фото
Создавайте слайд-шоу из фотографий для объявлений прямо в рекламном кабинете Facebook — эти простейшие видео привлекут внимание аудитории лучше снимков.
Используйте динамические креативы
Вы загружаете несколько вариантов текстов и фото/видео, а Instagram сам решает, как их применять. Так пользователю не надоест ваша реклама (она будет каждый раз новой), и кампания прослужит дольше.
Евгений Ахламов, директор ООО «Ви Арт»![](https://uploads.hb.cldmail.ru/geekbrains/public/ckeditor_assets/pictures/6866/content-4dc791fbb9305c18dc7754d5759436a7.png)
Не стесняйтесь «воровать» у конкурентов
Найдите 5–10 конкурентов. Подпишитесь на них, зайдите к ним на сайт, чтобы потом вам показалась их реклама. Когда увидите ее в сторис или ленте — сделайте скриншот, заснимите на видео или добавьте в закладки. Отдайте дизайнерам, чтобы они создали подобный креатив.
Спрашивайте клиентов конкурентов, исследуйте их
Смотрите аккаунты и рекламу в ленте конкурентов. Читайте комментарии, ищите самых лояльных клиентов компании, которые активно пишут о продукте в комментариях под многими постами. Выбирайте минимум 10 человек и пишите что-то вроде: «Привет! Вижу, что вы постоянно пишете положительно об этом продукте *ссылка*. Давно пользуетесь?» Потом пишите: «Почему именно на нем остановились? Вот выбираю между этим (можете свой бренд ставить) и этим, как они вам?» Еще можете несколько вопросов задать для анализа. Получите ценнейшую информацию. Дальше смотрим Instagram собеседника: чем увлекается, какие интересы? Отсюда строим гипотезы для таргетинга.
Еще больше о настройке таргетированной рекламы вы узнаете на нашем курсе «Интернет-маркетолог».