I месяц

Обзор цифровой экономики и анализ бизнес-моделей
e-commerce

• Проводить PEST и SWOT-анализ экосистемы электронной коммерции
  
• Анализировать платформы и экосистемы, искать возможности в экосистеме
  
• Анализировать и сравнивать бизнес-модели разных компаний

‍

II месяц

Маркетплейс как основная платформа электронной коммерции

• Понимать разницу между моделями 1p, 2p, 3p
  
• Определять ключевые факторы, влияющие на продажи на маркетплейсах
  
• Создавать инструкции/чек-листы для быстрого старта бизнеса

‍

III месяц

Схема вывода бизнеса на российские и зарубежные маркетплейсы

• Находить возможности выхода на рынки Европы и США, Китая и Юго-Восточной Азии
  
• Разбираться в работе c ключевыми маркетплейсами России (Ozon, Wildberries) и других стран (eBay, AliExpress, Amazon)

‍

IV месяц

Основополагающие стратегии маркетинга в управлении продажами в e-commerce

• Продумывать глубину и ширину ассортимента
  
• Анализировать тренды для изменения товарной политики
  
• Формировать ассортиментную, ценовую и промо-стратегию
  
• Управлять отделом продаж
  
• Строить воронки продаж и оценивать эффективность ключевых показателей каждого уровня воронки
  
• Применять основные нормы, регулирующие интернет-торговлю на законодательном уровне

‍

V месяц

Потребитель. Управление целевой аудиторией

• Создавать RFM сегментации и проводить кластерный анализ
  
• Строить карты пути пользователя
  
• Выявлять сильные и слабые стороны CJM, создавать план улучшений
  
• Улучшать взаимодействие с пользователем в электронной коммерции
  
• Работать с единой базой данных клиентов
  
• Устанавливать стандарты клиентского сервиса
  
• Управлять потоком обращений клиентов
  
• Анализировать и оценивать эффективность клиентоориентированных бизнес-процессов

‍

VI месяц

Digital-маркетинг и продвижение

• Создавать план диджитал-продвижения на основе «цифровой воронки»
  
• Прогнозировать ключевые метрики и оптимизации кампаний
  
• Понимать основные инструменты performance-маркетинга и различия в системах монетизаци

‍

VII месяц

Управление контент-маркетингом: стратегия, копирайтинг, фото- и видеоконтент

• Анализировать эффективности контента, проводить А/В тесты
  
• Понимать все возможные виды контента на сайте
  
• Управлять бренд-зонами и карточками товаров
  
• Развивать видеоконтент для онлайн-продаж

‍

VIII месяцев

Управление интернет-магазином

• Понимать схемы интернет-магазина
• Управлять маркетингом магазина на основе «digital-воронки»
  
• Управлять ключевыми факторами, влияющими на конверсию магазина
  
• Понимать CJM внутри магазина
  
• Грамотно использовать основные инструменты продвижения внутри магазина
  
• Разрабатывать оптимальные схемы логистической инфраструктуры

‍

IX месяцев

Данные: сбор, анализ и управление. Принятие управленческих и маркетинговых решений на основе данных

• Понимать различные виды данных и их источники
  
• Проводить аудит имеющихся активов данных
  
• Работать с основными системами аналитики
  
• Работать с платформами управления данными (CRM, CDP, DMP)

‍

X месяцев

Проектная работа

• Составить предложение по выходу на маркетплейсы
  
• Поработать с потребителем, ассортиментом, промо и доходностью

‍